Avis pour Bensonandcherry.com

Cher client, Nous avons pris connaissance de votre expérience récente avec notre service clientèle et nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre opinion. Nous tenons à vous présenter des clarifications importantes concernant notre politique commerciale et notre approche vis-à-vis des frais de port. Dans une optique de transparence, nous avons pris l'initiative de dissocier les frais de port du prix de nos articles, afin de ne pas les inclure dans le prix de vente. Nous souhaitons offrir à nos clients la possibilité de comprendre clairement ce qu'ils paient pour leurs articles et pour les frais de livraison. Par ailleurs, nous tenons à rappeler que nous offrons les frais d'expédition pour toutes les commandes à partir de 75€. En ce qui concerne un premier échange de produit pour des raisons de taille, nous procédons sans aucun frais de retour ni de renvoi. Nous voulons nous assurer que vous trouviez la taille qui vous convient parfaitement, sans frais supplémentaires. Cependant, dans le cas d'un remboursement sur demande ou lorsque la taille à échanger n'est pas disponible, nous déduisons une participation de 5€. Nous tenons à souligner que cela ne s'applique que dans les cas où aucun frais d'expédition n'a été supporté initialement. Il est important de noter que le transport est assuré par un prestataire de services indépendant de notre marque. Les frais de transport représentent un coût significatif mais nous avons fait le choix de prendre en charge la quasi-totalité de ces frais afin d'offrir une expérience agréable à nos clients, sans les intégrer directement dans nos prix. Cependant, dans le souci de sensibiliser à l'impact environnemental du transport, nous avons mis en place cette petite contribution de 5€. Nous espérons ainsi encourager nos clients à prendre en compte l'impact écologique des retours et des remboursements fréquents. Nous comprenons que cette politique puisse susciter des déceptions, mais nous espérons que vous apprécierez notre volonté de transparence et notre engagement envers nos clients. Nous tenons à vous remercier pour votre compréhension et pour votre soutien continu. Cordialement,

Bonjour Monsieur, Merci pour votre gentil retour, nus sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes :) A bientôt !

Bonjour Monsieur, Merci pour votre gentil retour ! Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des articles durable à juste prix et nous somme ravis qu'ils vous plaisent ! Nous sommes heureux de vous compter parmi de nos clients. A très bientôt :)

Bonjour ! Merci pour votre fidélité, nous sommes ravis que nos service soient à la hauteur de vos exigences ! Merci à vous de faire parti de la team BensonandCherry :)