Avis pour Bensonandcherry.com

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre message et nous sommes navrés de cette situation. Nous sommes conscients que la vente en ligne n'apporte pas les mêmes avantages qu'une boutique physique, tels que les essayages. C'est d'ailleurs pour cela, que nous faisons notre possible pour apporter le plus de précisions possible dans la description de nos articles afin d'aiguiller au mieux notre clientèle. Nous avons également un service client joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 prêt à vous répondre en cas de doute sur votre taille ou pour toutes autres informations. Pour rappel, dans cette continuité de faciliter l'expérience client sur notre site, nous proposons différents services lorsqu'un article ne convient pas: échange, avoir, remboursement (art 9 de nos CGV). Dans une optique écoresponsable, nous avons fait le choix de demander à notre aimable clientèle une contribution forfaitaire d'un montant de 5€ déduis uniquement en cas de remboursement si et seulement si la commande initiale n'a pas générée de frais d'expédition. Concernant l'article que vous avez commandé, vous nous avez contacté dans un premier temps nous indiquant que le vêtement était trop grand et qu'il s'agissait probablement d'une erreur d'étiquetage. Lors de sa réception, l'équipe qualité a pris soin de comparer celui ci avec un autre de la même taille, les mesures restant identiques, l'erreur a été écartée. Bien que des incidents puissent survenir, ce sont les aléas de notre métier, nous tenons à souligner que tous nos revendeurs et notre site web ont le même fournisseur. Vous avez pris la décision d'effectuer un autre achat identique dans une boutique, ce qui est tout à fait légitime d'autant plus qu'il vous a permis de bénéficier d'une remise. Mais malheureusement, cela ne vous exonère pas de la politique de retour de votre achat sur notre site. Notamment, l'article étant trop grand, c'est avec plaisir que nous aurions effectué un échange pour une taille plus ajustée, sans aucun frais de votre part. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour répondre au mieux à leurs attentes. Nous sommes ouverts aux remarques et nous sommes constamment en apprentissage pour nous améliorer.

Cher Monsieur, Merci pour votre gentil retour ! Ravis que nos services vous plaisent, vos retours sont primordiaux et nous aident à nous améliorer de jour en jour !

Bonjour, Nous vous remercions pour votre gentil retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos exigences ! Se voulant être une marque accessible tout en proposant des articles de qualité, c'est tout naturellement que nous essayons de vous proposer des articles corrects vendus au juste prix :)

Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires concernant les tee-shirts que vous avez reçus. Nous tenons à vous informer qu'il s'agit en fait de nos tee-shirts de la saison d'été, qui sont conçus pour être moins épais que nos autres modèles. Cette légèreté est prévue pour offrir une plus grande respirabilité et un confort accru par temps chaud. Quant à l'élasticité, conformément aux informations fournies sur notre site, ces tee-shirts sont en 100% coton, cela peut expliquer la différence que vous avez remarquée par rapport à vos achats habituels qui peut-être comportait de l'élasthanne. Notamment, nous tenons à souligner que nous ne produisons pas de modèles spécifiques destinés à l'exportation et que toutes nos pièces sont conçues avec les mêmes normes de qualité.

Bonjour ! Merci pour votre retour, cela nous touche beaucoup ! Ravis que nos articles soient à la hauteur de vos attentes :)

Bonjour ! Nous sommes ravis de vous lire et nous vous remercions pour votre gentil commentaire ! Notre priorité reste notre satisfaction client et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux :) Effectivement, nos articles peuvent rapidement arriver en rupture de stock car soucieux de notre empreinte environnementale et soucieux de notre image, nous avons fait le choix de ne pas produire en masse. Par ailleurs, nous avons également des articles phares qui sont reconduits de saison en saison que vous pourrez donc retrouver en été comme en hiver. Merci pour votre fidélité et votre confiance ! A bientôt

Bonjour, Merci pour votre gentil retour cela nous fait grandement plaisir. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes :D Encore merci pour votre soutien et votre confiance ! À très bientôt !