Avis pour Berceaumagique.com

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je suis navrée que votre article soit arrivé endommagé et vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Je vois que suite à la réception de votre commande le 23 Décembre, vous avez pris contact avec notre service client le 26 Décembre afin de lui faire part que le produit commandé est arrivé cassé. Notre service client vous a répondu en date du 27 Décembre afin de vous demander une photo de l'objet lui permettant ainsi de remonter le problème auprès de notre fournisseur. Ce qui a été fait immédiatement après la réception de votre mail. Etant en fermeture annuelle de quelques jours , le fournisseur est revenu vers notre service client seulement hier, le 03 Janvier , afin de nous apporter la solution pour résoudre le problème, soit le remboursement intégral de votre commande ( article frais d'expédition). Ce dernier devrait être visible sur votre compte bancaire sous 3 à 5 jours. Je vous présente à nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément. Je vous souhaite une excellente journée, Christelle de Berceau Magique

Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre opinion sur notre site. Cependant, la note que vous avez attribuée est très mauvaise alors que votre commentaire est positif... N'hésitez pas à contacter notre service clients pour tout problème sur votre commande ou à modifier votre note s'il s'agit d'une erreur. Je vous souhaite une belle journée ! Cordialement, Agnès de la team Berceau Magique