Avis pour Berceaumagique.com

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat avec nous. Je suis surprise de lire que votre colis n'est pas arrivé. En effet, Chronopost indique une livraison en date du 23/11/2023 au point relais suivant : MAGASIN OUJDA - 40 AVENUE DE THIONVILLE - 57140 - WOIPPY - FR Je vous invite à vous rapprocher du point relais afin de pouvoir le récupérer. Si le colis n'y est pas, n'hésitez pas à nous contacter par mail via votre espace client, par téléphone du lundi au vendredi au 04 26 03 04 40 ou par chat afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Agnès de la team Berceau Magique

Bonjour, je suis désolée que votre colis ne vous soit pas parvenu. Je vous prie de bien vouloir m'excuser au nom de Berceau Magique pour ce désagrément. Une réclamation a été ouverte auprès de Chronopost en charge de votre colis dès lors que vous nous avez contacté pour nous informer du dysfonctionnement de votre livraison. Une instruction de livraison a été transmise pour mettre à disposition le colis au point relais initialement choisi mais je constate que malgré cela, le colis nous a fait retour. Vous serez remboursée dès que notre service logistique traitera votre colis et recevrez un mail de confirmation à ce moment-là. Le service client reste joignable pour tout renseignement complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique