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Résumé des avis
Les clients apprécient la diversité des produits et la rapidité d'envoi. Le service est également jugé réactif et efficace, avec une bonne qualité-prix.
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Europrotex S.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersCommande en Septembre 2022 mauvais avis au début car mon colis a été perdu puis le SAV a vraiment été au top réagir. Dommage que cela est pris tant de temps. Ils ont été à l'écoute.
Réponse de www.bernard.fr
Bonjour, Je fais suite notre entretien et vous remercie d'avoir pris le temps de nous alerter quant à l'incident de livraison que vous avez rencontré pour lequel je vous prie d'accepter nos excuses. Notre service Après-vente qui a pris en charge et traité celui-ci reste à votre disposition. Cordialement, Philippe Gras. Service Client
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Eric B.
10 oct. 2022
Avis collecté par un tiersFournitures conformes à la commande. Rapidité des délais Excellent suivi
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Muriel P.
10 oct. 2022
Avis collecté par un tiersnous sommes très satisfait des services de SA BERNARD. Si un problème se présente, le personnel est à l'écoute et une solution est trouvée dans les meilleurs délais.
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Bakchou L.
10 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon expérience. Rien à en dire.
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Nelly D.
10 oct. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à une commande, délai de livraison de plus de dix jours. ( alors qu annonce 48 h sur le site. Malgré 2 mails ( 1 mail envoyé au sav dépôt requête sur leur site) pour savoir ce qu il en était, aucun retour du service client. Inadmissible !
Réponse de www.bernard.fr
Bonjour chère cliente, je vous remercie pour votre commande du lundi 19/09 et vous présente toutes nos excuses pour le désagrément. Une difficulté de notre transporteur a retardé votre livraison notamment en l'absence de la raison sociale de votre entreprise. J'ai fait le nécessaire, vos coordonnées sont à jour. Pour vos échanges, vous avez répondu à l'email de Anne-Sophie le vendredi 23/09 pour permettre une livraison le mardi 27/09 et Philippe a tenté de vous contacter le 06/10 sans succès au sujet de votre premier avis. Restant à votre disposition, Cordialement, Sébastien - Relation clients - 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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Claude C.
7 oct. 2022
Avis collecté par un tiersNous travaillons avec la Société BERNARD, pour son sérieux. Ses Conseils et suivis. Bravo . ! Claude
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Thilloy C.
7 oct. 2022
Avis collecté par un tiersCommande livrée très rapidement et sans erreur.
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Joël M.
7 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUn des colis était un peu abîmé ( extérieurement) Heureusement car ça n’était pas des produits fragiles. D’autre part le collant fermant un des colis n’était pas très bien collé. Je trouve que ça laisse à désirer.
Réponse de www.bernard.fr
Bonjour cher client, merci pour votre remarque, cela nous permet de renforcer nos contrôles afin de mieux vous servir. Cordialement, Sébastien - Relation clients - 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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Colette G.
7 oct. 2022
Avis collecté par un tiersla commande est facile à faire sur le site et la livraison est très rapide.
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Sylvie Q.
5 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRAS, parfait tant au niveau de la passation des commandes (téléphone ou espace client), du SAV lorsqu'il y a un problème, ou lors des livraisons. Bon rapport qualité/prix sur les consommables sanitaires (pas sur le reste en ce qui nous concerne).
Réponse de www.bernard.fr
Bonjour Madame, merci pour vos encouragements, nous travaillons pour toujours nous améliorer et satisfaire nos clients. Bonne journée.
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C&p B.
5 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour tableau blanc commander depuis un mois Colis arrivé cassé en deux la semaine dernière.. Depuis aucune nouvelle de personne
Réponse de www.bernard.fr
Bonjour cher client, Je vous renouvelle toutes nos excuses pour le délai lié à une rupture fournisseur et l'avarie de livraison subie. Votre nouveau tableau est parti le 05/10 comme convenu avec le service SAV. Merci pour votre fidélité, Cordialement, Sébastien - Service Relation Clients 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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Concept D.
5 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUne erreur de produits livrer Nous avons dû appeler à plusieurs reprises pour faire remplacer le produit Après plusieurs jours l’on apprend une rupture. Je décide d’annuler ma commande Maintenant j’attend un avoir sur ma facture Bravo pour le respect des clients
Réponse de www.bernard.fr
Bonjour cher client, je vous prie de m'excuser pour le désagrément. Ce produit n'est en effet plus disponible chez mon fournisseur actuellement. Votre facture vous a été envoyée par email sans ce produit en rupture, elle est donc correcte. Je vous remercie pour votre commande et par avance de votre règlement et vous renouvelle mes excuses. Cordialement, Sébastien - Service relation clients - 03 20 11 55 80 - info@bernard.fr
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Clientemme I.
5 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLa recherche des produits est simple et rapide Les informations sur les produits sont claires L'accusé de réception de la commande est immédiat
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Gaec R.
5 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLivraison rapide Pas de dommages Mais manque un article
Réponse de www.bernard.fr
Bonjour Monsieur, je vous remercie pour votre avis. Comme indiqué sur notre site web, le délai de livraison pour votre cartouche est un peu plus long car livrée directement par notre fournisseur. N'hésitez pas à nous recontacter pour plus de précision si besoin. Cordialement, Sébastien - Service relation clients - 03 20 11 55 80 - info@bernard.fr
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Angélique P.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès grand choix d'article, envoi très rapide
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Agence D.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tierscommande facile sur le site et livraison rapide.
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Clientpouget M.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBalai mauvaise qualité Toutes les fibres s'enlèvent Déçue
Réponse de www.bernard.fr
Bonjour Madame, j'ai tenté de vous joindre par téléphone et email sans succès. En tant que particulier, vous pouvez commander sur notre site à destination des professionnels, cependant notre gamme de balai est très étendue et selon les besoins et types de travaux nous pouvons vous conseiller celui qui sera le plus adapté. Un simple appel et nous vous donnerons le conseil adapté. Vos balais sont fabriqués en fibre naturelle et il peut y avoir des particules qui se détachent lors de la première utilisation. Je reste à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, Sébastien - Service relation clients 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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Valérie K.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersConforme à ma commande, livraison rapide.
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Laurent B.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRien à signaler
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Aubouin P.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBon rapport qualité/prix/délai.
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