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Résumé des avis
L'établissement offre un service rapide et efficace, avec des conseillers à l'écoute et des explications claires. Les clients apprécient aussi le suivi des dossiers, renforçant la confiance et la satisfaction globale.
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Joelle L.
22 janv. 2026
Avis vérifiéRDV fixé pour déposer le véhicule au garage. Prise en charge du véhicule, durée immobilisation fixée pour les réparations; Respect des réparations et des délais.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Joelle, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante et que les délais ainsi que les réparations ont été respectés. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Thomas
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Chantal B.
22 janv. 2026
Avis vérifiéRapidement
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience rapide et satisfaisante avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Lucie
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Christine S.
22 janv. 2026
Avis vérifiéSaisie en ligne via le compte personnel puis contact par mail avec possibilité de joindre un conseiller (identité donnée)
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la simplicité de notre saisie en ligne et la possibilité de contacter un conseiller. Votre satisfaction est notre priorité. Lucie
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Jean J.
22 janv. 2026
Avis vérifiéBon accueil et prise en charge conforme
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et satisfait de notre prise en charge. Lucie
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Catherine O.
22 janv. 2026
Avis vérifiéVéhicule volé dans la nuit du 7 au 8/8/25, 48h avant notre départ en congés avec la carte grise à l'intérieur. Nous avons perçu le remboursement du véhicule, franchise déduite, le 29/12/25 : 4 mois & 3 semaines plus tard : beaucoup trop long ! Le prélèvement des cotisations d'assurance du véhicule volé court toujours... Je reste en attente du remboursement de ceux-ci. Aucune indemnisation pour la carte grise dérobée. Le véhicule contenait une multitude de choses pour lesquelles nous n'avions plus les preuves d'achat : aucune indemnisation perçue ! Se trouvait également dans la voiture, une paire de vue solaire qui m'ont été remboursé avec une décote importante car l'achat datait de plus d'un an. Un accompagnement médiocre par le conseiller en charge de notre sinistre. Sans carte grise ou fiche d'identification du véhicule, aucun traitement du sinistre n'est effectué : aucune solution proposée si ce n'est de nous conseiller de suivre la procédure transmise pour l'obtention des documents via le site ANTS. Procédure erronée et irréalisable dans notre cas puisque le dépôt de plainte rend impossible l'obtention d'un duplicata de carte grise. Ce que semblait ignorer notre conseiller PACIFICA, Quant à la fiche d'identification de la voiture, il est tout aussi impossible de l'obtenir via le site ANTS. La seule possibilité est de se rendre à un point ANTS et de solliciter l'intervention des personnes sur place qui sont en liaison avec les personnes qui gèrent les demandes à la préfecture. Deux visites ont été nécessaires pour enfin recevoir le document convoité. Une fois la fiche obtenue, le conseiller PACIFICA était censé transmettre tous les documents du sinistre au cabinet d'expertises. N'ayant plus de nouvelles, ni de celui-ci, ni de l'expert. Je contacte ce dernier qui m'informe qu'il lui manque la facture d'achat du véhicule pour pouvoir évaluer la voiture. Facture qui aurait dû être transmise par l'assureur. Je transmets le document manquant. Il a fallu ensuite que je relance l'expert pour obtenir une évaluation et ensuite le remboursement. Dommage que les remboursements ne soient pas effectués avec la même promptitude et ponctualité que les prélèvements des cotisations. Cela fait plus une trentaine d'année que nous sommes assurés par PACIFICA et c'est une énorme déception accompagnée d'une perte de confiance : Je ne suis pas sûre de solliciter PACIFICA pour assurer notre futur véhicule.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Catherine, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés suite au vol de votre véhicule et au traitement de votre dossier. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons votre frustration. Nous vous encourageons à nous contacter directement via ce lien : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/, pour discuter de votre situation et trouver des solutions adaptées. Nous sommes présents pour vous aider, et espérons trouver une solution rapidement. Lucie
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Ronan L.
21 janv. 2026
Avis vérifiéLes assurances véhicules sont cher
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le coût des assurances peut être une préoccupation pour beaucoup. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter des options qui pourraient convenir à votre budget. Lucie
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Virginie J.
21 janv. 2026
Avis vérifiéprise en charge rapide bon accueil
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une prise en charge rapide et d'un bon accueil. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis est pour nous une belle récompense. Lucie
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Patrick M.
21 janv. 2026
Avis vérifiéÉcoute et prise en charge immédiate de mon sinistre. intervention de l'expert très rapide.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une écoute attentive et d'une intervention rapide. Votre satisfaction est notre priorité et elle nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible. Lucie
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Regis L.
21 janv. 2026
Avis vérifiémal reçu. on m'a compté 2 sinistres même jour même heure. mauvaise politique commerciale
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés avec la gestion de vos sinistres. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à utiliser le formulaire disponible sur notre site : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/ Lucie
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Daniel C.
21 janv. 2026
Avis vérifiéje regrette que vos experts ne proposent que des constats par visio et non sur le terrain.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre préférence pour des constats sur le terrain et apprécions votre point de vue. Votre feedback est précieux et nous aide à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins. Thomas
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Sylvain J.
21 janv. 2026
Avis vérifiéAgréablement surpris quand ma voiture a été pris en charge chez le carrossier avant même d'envoyer tout les documents
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été agréablement surpris par la prise en charge de votre véhicule. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible. Thomas
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Rosa D.
21 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien, j' ai eu à faire avec une personne très compétente,mon sinistre a été réglé rapidement.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accompagner efficacement et que votre sinistre a été réglé rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. Thomas
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Florence P.
21 janv. 2026
Avis vérifiéN'étant pas en tord je n'ai rien à dire
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous apprécions que vous ayez partagé votre avis, et nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de nos services. Thomas
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Yvan M.
21 janv. 2026
Avis vérifiéDéclaration fait sur le site internet de la banque, ok, un mail pour dire que vous prenez en compte, ok, que doit faire le client? Aucune information dans le mail, méthode de prise en charge aucune information, obligation d'appeler un conseiller pour avoir des informations ! Où est la valeur ajoutée ?! En suite l'obligation de voir si passer par le réseau du constructeur vous acceptez, c'est juste une blague, attendre 15 jours pour avoir une réponse alors que la voiture présente une infiltration d'eau pour un pare-brise exploser, c'est une blague! Le devis fait chez France pare-brise et chez Seat, Seat est moins cher ! Top encore une fois( ironique). Devoir avancer les frais c'est juste intolérable si on ne passe pas par vos garage partenaire, et nous dire que le T1 c'est max 60 euro, la blague vous trouvez où un tarif comme ça en France?
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Yvan, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous nous engageons à améliorer notre communication et nos services afin de mieux répondre à vos attentes. N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute information supplémentaire, nous sommes là pour vous accompagner. Thomas
Réponse de Yvan M.
Bonjour, Ce n’est pas de la frustration mais de l’incompréhension sur la façon de traiter une déclaration de bris de glace et une incompréhension de devoir vous fournir des devis chez un constructeur qui est moins chère que vos garagistes partenaires spécialistes du pare-brise.
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Annie B.
21 janv. 2026
Avis vérifiéparfait
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Thomas
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Robert V.
21 janv. 2026
Avis vérifiéprise en charge immediate
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif sur notre service de prise en charge. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante et rapide. Vos encouragements sont très appréciés et nous motivent à continuer de vous offrir le meilleur. Lucie
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Edouard P.
21 janv. 2026
Avis vérifiéBonjour . Ce sinistre a été géré de manière catastrophique. En effet, le garagiste a adressé une facture de 1300€ pour le pare-brise avant. J'ai des devis comparatif chez carglass (1500) et chez Citroën (1350€). L'assurance n'a remboursé sur 980€. Ainsi sans un geste de votre part je suis dans l'obligation d'avoir des recours judiciaires et de changer d'assurance le plus vite possible. Merci de votre compréhension.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Edouard, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec le traitement de votre sinistre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face à cette situation. Nous vous invitons à nous contacter directement via ce lien : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/, afin que nous puissions examiner votre dossier et chercher une solution ensemble. En espérant pouvoir vous aider au mieux. Lucie
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Henri T.
21 janv. 2026
Avis vérifiéLa prise en charge de l'accident a été rapide et facile. Le suivi des actions a été parfait. Bonnes informations sur le suivit des travaux. Remerciements
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la prise en charge de votre accident a été rapide et que vous avez apprécié le suivi des travaux. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Thomas
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Marie christine T.
21 janv. 2026
Avis vérifiéTrès rapide
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Lucie
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Bernadette D.
20 janv. 2026
Avis vérifiéUn appel au numéro vert ..un échange puis les démarches à suivre pour remplir le constat
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous a été utile et que l'échange au numéro vert a répondu à vos attentes. Lucie
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