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Résumé des avis
Chez Ca-assurances, les clients décrivent surtout des échanges simples, avec des conseillers à l’écoute, sympathiques et professionnels. Plusieurs avis parlent d’explications claires, de réponses aux questions et d’un accompagnement sans forcer, ce qui rassure au moment de conclure.
Réactivité
"Rapide"
"Equipe parfaite aux Abrets, à l écoute, sympathique, nous ont beaucoup aidé dans nos démarches! Merci"
"Plusieurs rdv avec un conseiller. Très bon accueil et très bonnes explications"
Expertise des équipes
"Mon conseiller m'a donné des conseils et les réponses aux questions que je me posais. L'entretien s'est bien passé et satisfaite de ces retours j'ai…"
Mon conseiller m'a donné des conseils et les réponses aux questions que je me posais. L'entretien s'est bien passé et satisfaite de ces retours j'ai conclu dans de bonnes conditions ce contrat.
"accueil chaleureux ; bonne description du contrat; mise en confiance . nous recommandons la personne qui nous a reçus: Morgane Crédit Agricole Salies…"
accueil chaleureux ; bonne description du contrat; mise en confiance . nous recommandons la personne qui nous a reçus: Morgane Crédit Agricole Salies du Salat
"Merci a notre conseillère Mme GARRAULT"
Accueil et amabilité
"Une conseillère à l'écoute merci"
"Bonjour, très bien informé, ma conseillère à l'écoute et très accueillante, un rendez-vous efficace et de qualité."
"Très bien, mon conseiller a été très sympa et a bien expliqué je suis satisfaite"
Expérience digitale
"Tout c'est passé le plus facilement du monde avec de bons contacts en lignes et dirigés vers de bons professionnels"
"CONTACT VIA INTERNET REPONSE CLAIRE DEVIS TRAVAUX ENVOYE MISE A DISPOSITION DES FONDS TOUT EST PARFAIT"
"Tout c'est fait direct en ligne rapidement et prise en charge tres rapide pour un bris de glace."
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J. B.
3 avr. 2025
Avis vérifiéparfait, c'est rassurant
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que nos services vous apportent satisfaction et sérénité. Votre confiance est notre plus belle récompense et nous nous engageons à maintenir ce niveau d'excellence. Lucie
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D. M.
3 avr. 2025
Avis vérifiéTrès réactif et très professionnel
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe réactive et professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Lucie
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S. A.
3 avr. 2025
Avis vérifiéPas du tt satisfaisant trop de temps et chiffrage à la baisse par la compagnie polyexpert
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, même si celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais et le chiffrage, et nous en sommes sincèrement désolés. Sachez que votre retour est précieux pour nous et nous pousse à améliorer nos services. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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C. C.
3 avr. 2025
Avis vérifiéPas d'interlocuteur, relance sans réponse, dossier pas suivi
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le manque de suivi et le délai de réponse, et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux, et sachez que nous travaillons sans relâche pour améliorer notre service et assurer une meilleure communication avec nos clients. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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C. D.
3 avr. 2025
Avis vérifiéDossier Bien suivi et remboursement tres rapide
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre dossier a été bien suivi et que vous avez bénéficié d’un remboursement rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer à améliorer notre service. Thomas
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K. J.
3 avr. 2025
Avis vérifiéSe qualifier comme une assurance haut de gamme mais avec un partenariat Darty déplorable qui n'a pas voulu m'écouter et venir voir une télévision grille (soit disant c'est une panne). Aucune relance du conseiller et une hausse de cotisation à cause du sinistre non réglé !!!!
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre rencontre avec notre partenaire Darty n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous sensibiliserons nos équipes à ce sujet. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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G. C.
3 avr. 2025
Avis vérifiéPrise en compte de mon sinistre de façon professionnelle avec beaucoup de compréhension.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu traiter votre sinistre avec professionnalisme et compréhension. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. Lucie
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L. L.
3 avr. 2025
Avis vérifiéSimple, efficace. On peut passer un coup de fil en premier lieu mais je crois qu'on peut tout faire de A à Z depuis son espace client. Rien à dire tout a été super fluide et facile.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services simples et efficaces, tant par téléphone que via l'espace client. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de rendre chaque étape fluide pour nos clients. Merci encore pour votre confiance ! Thomas
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R. G.
3 avr. 2025
Avis vérifiéLaborieux, très administratif
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que les aspects administratifs puissent sembler laborieux et nous sommes désolés que cela ait pu affecter votre satisfaction. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service pour répondre au mieux à vos attentes. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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S. C.
3 avr. 2025
Avis vérifiéTrès réactif
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe réactive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à maintenir ce niveau d'écoute et de service. Thomas
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T. G.
3 avr. 2025
Avis vérifiéInterlocuteur agréable et qui m'a bien expliqué les différentes étapes. Règlement rapide.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre interlocuteur a su répondre à vos attentes en vous expliquant les différentes étapes. Votre satisfaction concernant la rapidité du règlement nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Lucie
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Z. I.
3 avr. 2025
Avis vérifiéLa prise en charge a été très professionnelle. Des personnes à l'écoute et très humaine. Une excellente gestion de mon sinistre , rapide et efficace. Merci beaucoup
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes de manière professionnelle et humaine. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Lucie
Réponse de Z. I.
Un grand merci à vous pour votre disponibilité et professionnalisme lorsque nous vous sollicitons. Zahoua Idir
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J. D.
3 avr. 2025
Avis vérifiépas d explications et vous etes cher
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous veillons à améliorer constamment la clarté de nos explications. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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M. R.
3 avr. 2025
Avis vérifiéRéactivité immédiate et prise de rdv facilitée avec l'application
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre application vous a permis de bénéficier d'une réactivité immédiate et de faciliter vos prises de rendez-vous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer à améliorer nos services. Thomas
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G. J.
3 avr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait par la prise en charge de mon sinistre
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la prise en charge de votre sinistre. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. Thomas
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S. L.
3 avr. 2025
Avis vérifiéTrès rapidement traité et indemnisé
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre dossier a été traité rapidement et que vous avez été indemnisé dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous encourage à continuer d'améliorer nos services. Thomas
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N. R.
3 avr. 2025
Avis vérifiéBien mais pas trop de dégâts à la porte d entrée =0 indemnité
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant l'indemnité liée aux dégâts à votre porte d'entrée, et nous sommes désolés que cela n'ait pas répondu à vos attentes. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer nos services. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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A. L.
3 avr. 2025
Avis vérifiéService très réactif très bonne compréhension très satisfaite de notre assurances
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux sur notre service ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe réactive et à l’écoute. Cet engagement renforcé envers nos clients est au cœur de nos valeurs. Lucie
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P. B.
3 avr. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace en toute confiance
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre confiance en notre service. C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé nos interventions rapides et efficaces. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à continuer à vous offrir le meilleur. Thomas
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G. L.
3 avr. 2025
Avis vérifiéService déshumanisé (aucune empathie lors de la déclaration du sinistre, cascade de sous-traitance, aucune communication après validation de prise en charge). Sinistre non pris en charge lors du premier contact mais au final couvert après réclamation auprès de mon conseiller bancaire. Arnaque de la société d'experts mandatée (demande de paiement d'une avance qui n'avait pas lieu d'être, heureusement remboursée par Pacifica) Harcèlement téléphonique du sous traitant de Pacifica pour la gestion des expertises et de la réalisation des travaux même après dessaisie du dossier. Heureusement, le sinistre a été couvert par Pacifica et le problème a été résolu.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre processus de déclaration de sinistre n’a pas été à la hauteur de vos attentes et qu’il a manqué d’empathie. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Sachez que nous prenons très au sérieux chacun de vos retours et nous visons à améliorer notre communication et la qualité de notre service. Thomas
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