Avis pour La Maison du Canevas et de La Broderie

Bonjour Françoise, si vous rencontrez un problème avec un article, vous devez contacter le service client en envoyant un mail sur serviceclient@canevas.com dans les 14 jours suivant la réception. Si vous ne nous contactez pas nous ne pouvons pas vous aider et faire un éventuel échange si le produit est defectueux. Vous souhaitant une bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie

Bonjour Marie-Claude, Toutes les couleurs eco et nova vita existantes sont disponibles sur notre site. Nous vous invitons à bien regarder l'ensemble de l'offre fils. Notre service client reste disponible en cas de question sur serviceclient@canevas.com Vous souhaitant une bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie

Bonjour Catherine, nous vous invitons à biuen regarder tous les documents fournis car vous avez parfois la traduction sur une page différente ou des dessins pour expliquer. En cas de problème, notre service client est à votre disposition pour éclaircir les éléments. Vous souhaitant une bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie

Bonjour Laurence, Concernant les canevas, comme nous le précisons dans nos conditions générales de ventes, les coloris et quantités d'échevettes correspondent à la liste donnée par le fabricant lui-même et fournie avec le canevas et au prix annoncé. Cette liste est commune à tous les revendeurs. Quand vous recevez votre canevas, il faut bien vérifier ce que vous avez reçu avec cette liste. Les quantités vendues avec les canevas sont normalement 10 à 15% à celles nécessaires à condition de bien travailler votre canevas en demi-point (point oblique à l'avant et point droit à l'arrière) et non en point de Gobelin (point oblique recto/verso) et de bien respecter les règles d'économie de fil. Ces consignes sont : des aiguillées de 30 à 40 cm maximum, des débuts et fins d'aiguillées de 2 cm maximum, pas de noeuds et pas de fils tirés d'une zone à l'autre sur l'arrière de l'ouvrage. Pour voir si vous faites bien, vous devez pouvoir reconnaitre le dessin sans problème en regardant le dos de votre ouvrage et il ne doit y avoir aucune surépaisseur sur ce dernier. Pour vous donner un exemple, sur l'ouvrage fin de nuit de Margot de Paris que vous avez acheté en août vous pouvez faire plus de 36 000 points en suivant ces consignes pour un canevas de 27 000 points. Si vous manquez systématiquement de fils pour les ouvrages, n'hésitez pas à envoyer une photo recto verso de vos ouvrages à serviceclient@canevas.com pour bénéficier des conseils de nos spécialistes et ne plus manquer de fils à l'avenir. Vous souhaitant une bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie