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Résumé des avis
Les clients apprécient la fluidité de navigation sur le site et la rapidité de livraison. La qualité des produits et la diversité des choix sont souvent soulignées, tandis que l'ensemble des commandes est conforme aux attentes. Les utilisateurs se montrent très satisfaits des articles reçus et des conditions de commande.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersj'ai commandé une toile, je ne m'en suis pas servie tout de suite. Lorsque j'ai voulu broder dessus (soit plus de 15 jours après l'avoir reçu) je me suis rendu compte que la trame partait de travers. j'ai contacter le service client pour leur en faire part et leur réponse était la suivante " c'est pas grave il faut tirer dessus pour la remettre droite" . Ce n'est pas en tirant dessus que la trame se redresse, elle est de travers et ça ne changeras rien le fait de tirer dessus. Ils me font aucun geste commercial et ils s'en foute complètement. Je trouve cela honteux de leur part. Et ce n'est pas la première fois que leur toile à broder est de travers. Je déconseille et je ne recommanderais plus chez eux.
Réponse de canevas.com
Bonjour Marie-Odile. Votre commande date du mois de septembre soit plus de 4 mois et vous avez en effet 14 jours pour faire une réclamation puisque vous vous engagez à vérifier le contenu de votre colis à réception. Nous pouvons parfois faire un effort au-delà des 14 jours mais pas avec un tel délai sauf si il s'agit d'une malfaçon ou un problème de qualité. Dans votre cas, il ne s'agit pas d'un défaut de la toile mais d'une déformation naturelle qui peut se produire avec l'Aïda. Cette toile n'est pas tissée, à proprement parlé, mais est constituée de trames croisées laissant un espace pour faire les points. De ce fait, la toile peut sembler parfois de travers à réception. C'est pourquoi vous avez déjà pu constaté ce "problème" sur d'autres toiles lors de vos anciennes commandes il y a plus de 5 ans. Les coupons, que vous aviez commandé, provenaient alors d'un autre fournisseur preuve que ce n'est pas un "problème" qui vient uniquement de chez nous. Quand vous installez votre toile sur un métier ou un tambour, tendez-la bien en tirant de chaque côté et la trame va reprendre son alignement. Nous avons fait le test sur un coupon issu du même rouleau que vous et nous avons pu sans difficulté réaligner la trame et faire des points droits. Vous souhaitant une bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersFantastic service and good prices!
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tiersComme d'habitude de très belles couleurs
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès contente de mes achats
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCliente depuis 15-20 ans. Toujours satisfaite de mes achats, quand je reçois ma commande je suis comme une enfant qui reçoit un cadeau.
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tiersComme toujours , articles de bonne qualité et livraison rapide .
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien. Livraison rapide et produits conformes à la commande
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProduits conformes à mes attentes à l’exception de la taille des coupons de toile.
Réponse de canevas.com
Bonjour, Il se peut que lors de la coupe à la machine, certains coupons ne soient pas coupés droits mais nous ajoutons toujours une marge de sécurité. Si vous constatez un problème avec l'un de nos coupons, vous avez 14 jours à réception pour contacter notre service client et faire une réclamation. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tiersproduit conforme à la description, bonne qualité, poignée rétractable c'est la bonne surprise et livraison rapide. Rapport qualité/prix excellent. A commander sans hésitation
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe recommande La Maison Du Canevas à toutes mes amies:beaucoup de choses intéressantes à faire (canevas, points comptés....)Tout pour se détendre.
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon site
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLivraison rapide, un produit excellent à travailler, beaucoup de plaisir, expérience à renouveler au plus vite. A bientot
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tierstoujours au top !
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBoutique très bien achalandée. Envoi rapide. Prix très attractif
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon rapport qualité prix Envoi rapide
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A. A.
31 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe commande souvent et jamais le moindre problème. Très sérieux, expédition rapide et canevas de très bonne qualité
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A. A.
31 janv. 2022
Avis collecté par un tiersgrand choix de modèles, livraison très rapide
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A. A.
31 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfait très beau fils
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A. A.
31 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn bon choix de canevas à des tarifs intéressants et une boutique qui propose des livraisons rapides et fiables. Une plus grande cohérence entre les coloris des canevas choisis et les cotons fournis rendrait l'offre encore plus attractive: peut-être est-ce à voir du côté des fournisseurs.
Réponse de canevas.com
Bonjour, Les couleurs de fils livrées avec le canevas correspondent à la sélection donnée par le fournisseur (voir le tableau de correspondance à l'arrière de votre canevas). Les dessins étant faits en amont, le fabricant adapte au mieux les nuances en fonction des coloris disponibles dans le fil choisi. Il peut donc y avoir des écarts entre la couleur sur la toile et le fil notamment avec le Retors qui est un fil aux coloris mats. Le perlé et mouliné ayant des gammes de couleurs plus étendues, les couleurs se rapprocheront plus de celles de la toile. Si vous désirez choisir vos couleurs, il faut commander la toile seule et sélectionner les coloris à l'aide d'un nuancier DMC. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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A. A.
31 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLivraison en temps et en heure, conforme à la commande.
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