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Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction envers la marque, mettant en avant la qualité des produits, la rapidité de livraison et la diversité des choix. Les commandes sont souvent conformes aux attentes et les clients se disent ravis de leur expérience.
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A. A.
19 avr. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai toujours été satisfaite de La Maison du Canevas, mais aujourd'hui je révise ma position. En effet, j'ai repris le grand canevas "le long du Nil" commandé il y a plus de 3 ans, mais, gravement malade je n'avais pas pu le faire. J'ai à nouveau remarqué une chose qui confirme mes doutes. À chaque fois que je vous commande un ouvrage avec les fils et à prix "normal", tout va, jusqu'au bout. En revanche chaque canevas commandé avec 30 ou 50% de réduction, ce n'est pas vraiment un cadeau car il manque systématiquement des échevettes pour les mener à terme. Et à près de 3€ de frais de port ça fait cher le canevas. Est-ce pour "rattraper" les 30 ou 50% d'offre que vous pratiquez de cette façon ? Je ne sais pas s'ils sont testés avant leur mise en vente ni comment et par qui ils sont faits, mais ils le sont très mal ! Dommage mais je pense qu'à présent, j'irai en mercerie. Et pourtant je suis cliente chez vous depuis plus de 10 ans.....Essais avant vente à revoir.
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A. A.
19 avr. 2021
Avis collecté par un tiersExpédition conforme à la commande et très rapide. Trés bonne qualité des kits de broderie. Du beau travail en perspective !
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A. A.
19 avr. 2021
Avis collecté par un tiersSuper service merci
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A. A.
19 avr. 2021
Avis collecté par un tiersLivraison rapide et conforme à mes attentes Des produits de qualité et un large choix de canevas
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A. A.
19 avr. 2021
Avis collecté par un tierscomme j'attendais
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A. A.
18 avr. 2021
Avis collecté par un tiersJe n'ai jamais autant commandé que depuis le confinement. Rien à redire si ce n'est le délai d'expédition qui s'étend de lent à très rapide. Sinon, rien à redire sur l'emballage sauf pour la boite broderie diamant qui arrive casser et ceux malgré les renforts sur les coins. Ce serait peut-être un plus que les nouveautés (tel les puzzles) soient mises en avant sur le site, dont la page d'accueil est principalement axée sur la borderie (si je ne recevais pas les catalogues papier, je serai passé à côté, car on va sur votre site avec une idée précise à laquelle on se cantonne).
Réponse de canevas.com
Bonjour, en haut du site vous avez un bandeau orange qui mène à la page livraison sur laquelle nous tenons nos clients informés des délais de préparation quand il y a du retard. Cette information est aussi rappelée dans le mail de confirmation de commande. Si vous rencontrez un problème avec une livraison, il faut contacter notre service client dès réception en envoyant une photo pour qu'il puisse ouvrir un incident en SAV et faire le nécessaire. Vous avez également un menu dans lequel vous pouvez naviguer qui met en avant tous les types de produits que nous faisons et une boutique entièrement consacrés aux nouveautés. Les puzzle 3D n'en font pas partis puisqu'ils sont présents sur notre site depuis presque 2 ans maintenant mais vous pouvez les retrouver dans la partie Loisirs Créatifs. Nous avons plus de 35 000 articles sur le site. Il est impossible de mettre tout en avant c'est pourquoi il ne faut pas hésiter à vous promener sur le site et à utiliser les filtres à gauche de votre écran pour trouver votre bonheur. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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A. A.
18 avr. 2021
Avis collecté par un tiersCommande rapidement reçue Produits reçus conforme à la commande
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A. A.
18 avr. 2021
Avis collecté par un tiersSuper service
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A. A.
18 avr. 2021
Avis collecté par un tiersje suis cliente depuis quelques annees deja et jusqu'a present aucuns problemes avec votre maison.sinceres felicitation s. cordialement .MADAME DALIGAND.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis collecté par un tiersbeaucoup de choix, mais comme les brodeuses n'en ont jamais assez, il manque des needles minders, aimants appelez cela comme vous voulez; c est tres utile
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A. A.
18 avr. 2021
Avis collecté par un tiersRapide, facile
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A. A.
17 avr. 2021
Avis collecté par un tierscomme a chaque commande tout est parfait, livraison dans les temps malgré une annonce de deux semaines je n'ai eu qu'a attendre 4jours .merci
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A. A.
17 avr. 2021
Avis collecté par un tiersEnvoi rapide du kit acheté, cependant il manque une couleur à la réception. Un appel au service client permet d'avoir une réponse rapide dans l'attente de recevoir la couleur manquante.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis collecté par un tiersTrès contente de mon achat
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A. A.
17 avr. 2021
Avis collecté par un tiersSite très sérieux et livraison rapide
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A. A.
17 avr. 2021
Avis collecté par un tiersAchat d'une lampe loupe. Livraison rapide en Belgique.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis collecté par un tiersBon produit Rapidité de livraison
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A. A.
17 avr. 2021
Avis collecté par un tiersCe métier à broder est conforme et convient parfaitement à la grande broderie que je dois exécuter ( douce France). L'article m'a été livré rapidement ce qui est un plus.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis collecté par un tiersBon produit, parfait pour les broderies
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A. A.
17 avr. 2021
Avis collecté par un tiersLes symboles des couleurs sont parfois ressemblants et donc difficiles à reconnaître. Sinon très bonne qualité des produits.
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