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Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction envers la marque, mettant en avant la qualité des produits, la rapidité de livraison et la diversité des choix. Les commandes sont souvent conformes aux attentes et les clients se disent ravis de leur expérience.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis collecté par un tiersMerci de mettre 2 dessins, comme cela se fait souvent d'ailleurs, un dessin avec uniquement les points de croix à faire, et un autre, où il y a l'ajout des points lancés et des points de piqure, à faire pour les finitions de l'ouvrage. Là certains couvrent certains motifs, et on loupe des points de croix, qui sont a refaire u par un à la fin, quand on se rend compte qu'on a oublié de broder tel ou telle couleur, donc perte de temps, réenfilage pour un seul point ....... c'est dommage.
Réponse de canevas.com
Bonjour Dominique, nous ne sommes pas fabricant mais uniquement revendeur. Le fait d'avoir un ou deux diagrammes dépend des fournisseurs et non de nous. Quand il y a deux diagrammes, nous le précisons généralement dans le descriptif du produit. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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A. A.
16 avr. 2021
Avis collecté par un tiersmon dernier colis tres decevant un canevas de 65/130 en parti decolorer cela fait pas plaisir d'autant que l'ont demande des photos et qu"elles sont impossible a envoyer c'est la premiere fois que je suis deçu mais au prix que sait cela devrait etre parfait
Réponse de canevas.com
Bonjour Monique, malheureusement nous ne pouvons contrôler tout nos produits avant le départ. Il n'y a aucun problème à envoyer des photos par mail sur notre adresse. De nombreuses clientes le font chaque jour. Faites seulement attention au poids de vos photos pour que le mail ne soit pas trop lourd et mettez bien la photo en pièce jointe sur l'adresse serviceclient@canevas.com. Sans preuve, nous ne pouvons malheureusement faire une prise en charge. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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A. A.
16 avr. 2021
Avis collecté par un tiersExpédition rapide, produit conforme. Merci !
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A. A.
15 avr. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai commandé sur la maison du canevas et j'ai bien reçu ma commande en bon état.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis collecté par un tiersConforme à mes attentes
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A. A.
15 avr. 2021
Avis collecté par un tiersOn me demande un avis sur ma commande mais je ne suis toujours pas livré depuis le 25/03/21 date à laquelle j'ai passé ma commande. Je trouve le délai très long et c'est aberrant de recevoir une demande d'avis sachant que j'attend toujours ma commande.
Réponse de canevas.com
Bonjour Antony, les demandes d'avis sont envoyés automatiquement par une société tierce et indépendante. Comme précisé dans le mail, si vous n'avez pas reçu votre colis nous vous prions d'attendre pour laisser votre avis. Comme inscrit sur le site au moment de votre commande, l'article n'était pas en stock. Le délai indicatif de réassort est de 1 à 5 semaines. Dès réception, nous vous enverrons votre commande. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de la Broderie
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A. A.
15 avr. 2021
Avis collecté par un tiersTrès beau Collioure, Conforme à l'attente, envoi rapide
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A. A.
15 avr. 2021
Avis collecté par un tiersJolis modèles bien expliqué. Je suis satisfaite aussi bien pour mes 2 commandes.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis collecté par un tiersLivraison rapide et soignée et produits conformes à mes attentes.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis collecté par un tiersLes sigles sur les grilles points de croix et coloris sont très visibles pour un modèle de cet envergure. J'ai reçu le colis très rapidement. Je suis très contente des produits commandés sur votre site La Maison du canevas.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis collecté par un tiersTrès contente . J'ai reçu ma commande très rapidement et suis ravie de la qualité et des services de la maison du canevas. Merci
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A. A.
15 avr. 2021
Avis collecté par un tiersPas suffisamment de laine pour terminer mon ouvrage !!!
Réponse de canevas.com
Bonjour, Les quantités de fil incluses dans les broderies sont 15% plus importantes que nécessaires. En cas de manque d'une ou deux aiguillées, vous pouvez contacter notre service client sur serviceclient@canevas.com en indiquant votre numéro de commande, la référence de l'article, la référence du fil manquant dans l'ouvrage et le nombre de points restants à faire. Nous ferons alors une demande de SAV auprès du fournisseur. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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A. A.
15 avr. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaite de ma commande, première fois pour moi par internet et le top. Merci beaucoup. Tout est parfait��
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A. A.
15 avr. 2021
Avis collecté par un tiersIl y a beaucoup de choix, de style différents qui permettent de trouver "son bonheur". L'occasion également de découvrir des domaines que l'on ne connaissait pas comme la peinture avec des numéros. J'ai craqué pour ces adorables petites fées au clair de lune. Pour le kit broderie Luna, hé oui, j'avoue encore une fée. j'ai contacté la maison du canevas car les explications n'étaient pas en français. Peu de temps après l'envoi de mon mail, on m'a répondu en joignant celles-ci. Par contre, j'avais demandé également les explications en français du kit broderie d'un petit ourson grimpant dans un arbre. Mais là, je n'ai toujours rien reçu. Du coup, impossible de le commencer. Il serait peut-être intéressant si bien sûr les fabricants acceptes. D'avoir la possibilité d'indiquer la langue pour les explications. Ce qui permettrait d'avoir les explications adaptées à la langue de la personne (version numérique ou papier) seulement si besoin, oui n'oublions pas la planète.Merci pour votre écoute.
Réponse de canevas.com
Bonjour Laurence, il y a toujours dans les kits une explication française ou des dessins compréhensibles par tous. Elle peut être générique ou détaillée. Pour certains modèles, nous indiquons que les explications en français sont disponibles sur simple demande au service client car nous les réalisons nous-mêmes. Sur les modèles Oven (le petit ours sur sa branche), vous avez les explications génériques en Français et ensuite tout est indiqué dans un anglais facilement traduisible via google trad. En cas de doute, vous pouvez joindre notre service client en posant des questions précises car nous n'avons plus ce modèle en stock donc nous ne pourrons pas regarder en détail. bonne journée Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie
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A. A.
15 avr. 2021
Avis collecté par un tiersconforme a ce que j'avais commande
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A. A.
15 avr. 2021
Avis collecté par un tiersTres satisfaite
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A. A.
15 avr. 2021
Avis collecté par un tiersLivraison très rapide. Emballage soigné. Service client extrêmement compétent et réactif. Produits de très bonne qualité.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis collecté par un tiersRéception rapide et réductions intéressantes par moment
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A. A.
15 avr. 2021
Avis collecté par un tierscliente depuis de nombreuses années, je suis très satisfaite de vos services, merci à vous.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis collecté par un tiersExcellent matériel et conditions de livraisonn impeccables.
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