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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et le design des produits, souvent décrits comme beaux, robustes et confortables. La rapidité d'expédition et la disponibilité de pièces détachées sont également soulignées, renforçant la satisfaction générale.
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Calypso T.
15 juin 2025
Avis vérifiéLivraison rapide.
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Melinda R.
15 juin 2025
Avis vérifiéBonjour, J’ai effectué une commande le 11/05/25, je vous ai envoyé un premier message m’étonnant de ne pas avoir été livré. Ma commande est notifié comme livré depuis le 02/06/25. Je me suis donc rendue au showroom ce soir. Malheureusement lors de mon arrivée personne n’a trouvé mon colis et on m’a alors expliqué qu’ils étaient étonnés car normalement il n’y a plus de réception de commande au showroom. Je ne vous cache pas ma déception et ma colère, En plus de toujours pas avoir ma commande je me suis retrouver à aller chercher mes enfants en retard. Je ne comprend vraiment comment ça peut arriver et où est ma commande. Il s’agissait de ma première commande pour mon fils aîné. Je ne suis clairement pas sur de commander d’autre choses. Mon étonnement étant encore plus grand car travaillant dans une école je connais vos produits depuis plusieurs année.
Réponse de Carameletcie.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour, même s’il nous attriste de lire votre déception. Lors de votre passage au showroom, nous vous avons expliqué qu’un incident logistique est survenu suite à notre récent déménagement d’entrepôt. Cela a momentanément désorganisé certains envois, dont le vôtre, et nous en sommes sincèrement désolés. Face à cette situation, nous avons immédiatement proposé une solution : l’expédition directe et gratuite de votre commande à votre domicile, que vous avez acceptée. C’est pourquoi nous avons été surpris par la teneur de votre message, d’autant plus que vous ne nous aviez pas exprimé de mécontentement sur place. Comme vous le mentionnez dans votre message, vous travaillez dans une école et connaissez nos produits depuis plusieurs années. Cela témoigne de la confiance que nous accordent de nombreuses familles et du sérieux de notre marque, qui met un point d'honneur à respecter ses clients. Nous savons que des imprévus peuvent survenir, comme dans toute activité. Mais ce qui compte le plus à nos yeux, c’est la capacité à reconnaître un problème et à proposer une solution concrète et rapide, comme nous l’avons fait dans votre cas. Nous espérons que vous recevrez votre commande rapidement et qu’elle répondra à vos attentes. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe Caramel & cie
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Sandrine D.
5 juin 2025
Avis vérifiéRéactif et professionnel. Je recommande fortement
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Laure F.
5 juin 2025
Avis vérifiéSite fiable et produits de qualité !
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L. G.
5 juin 2025
Avis vérifiéEnvoi rapide.
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July P.
1 juin 2025
Avis vérifiéCommande nickel Le sac est encore plus jolie en vrai J'ai profité d'une belle réduction Je recommande
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Laura A.
6 mai 2025
Avis vérifiéHello, some items that I ordered weren’t available in stock, but I paid for them. And I still waiting for refund.
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Sonia C.
1 mai 2025
Avis vérifié100% satisfait du produit, de la livraison (en 1 jour !) et du site bien fait. On y reviendra. A quand une fabrication en Europe, ou mieux, en France ?
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Charlotte R.
18 avr. 2025
Avis vérifiéCartable tellement mignon pour la première rentrée de ma fille ! Il me faisait de l’œil depuis longtemps !En promo en plus que demander de mieux !
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Christelle L.
17 avr. 2025
Avis vérifiéSuper service client, traitement de la commande très rapide, très heureuse d'avoir accès aux pièces détachées pour augmenter la durée de vie du cartable. Je recommande
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Dounia N.
16 avr. 2025
Avis vérifiéRavie de mon achat. Cartable de haute qualité ainsi que le design Site fiable envoi rapide et soigné. Suivi chronopost impeccable
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Christine D.
9 avr. 2025
Avis vérifiéFacile
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Jerome N.
8 avr. 2025
Avis vérifiéCommande de pièces détachées conforme et cartable rapidement réparé. Ça fait plaisir de trouver du matériel raparable c'est tellement rares aujourd'hui. Merci
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Emmanuelle B.
1 avr. 2025
Avis vérifiéCommande toute à fait conforme à notre attente.
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Colette L.
28 mars 2025
Avis vérifiéTout était clair et parfait.
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Ismail M.
26 mars 2025
Avis vérifiéEnvoie rapide ,j'aime bien le produit, c'est un super cartable pour ma fille.
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Rosanna T.
16 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien mais c’est la 2 e fois cette année que j’achète le même cartable car j’ai eu un problème avec le précédent qui ne se fermait plus
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Iuliia F.
15 mars 2025
Avis vérifiéNous avons acheté ce magnifique sac à dos pour le sport de notre fille, mais il s’est révélé si confortable et pratique qu’elle l’emporte également à l’école avec plaisir. Il est très léger tout en étant robuste, avec un dos orthopédique qui assure un bon maintien et un excellent confort. Un choix parfait pour les enfants actifs !
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Loreen S.
8 mars 2025
Avis vérifiéCommande arrivée rapidement et la qualité du sac est incroyable ! Merciiii
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Zelda B.
7 mars 2025
Avis vérifiéTrès beau cartable ma fille adore 💓
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