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Avis clients de comptoirdescotonniers.com

4.6 / 5

Calculé à partir de 2388 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Commande facile sur le site, envoi rapide Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.

  • 3 / 5
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    L'expérience d'achat sur le site Comptoir des Cotonniers se fait toujours parfaitement, sauf actuellement au niveau des paiements. Il y a une nouveauté : si l'on souhaite un paiement en plusieurs fois, l'on ne peut plus passer par PayPal comme avant sauf si le paiement est comptant ou que l'on commande via l'application : là, le paiement en 4x est toujours d'actualité. Donc sur le site, pour un règlement en 3x cette fois, vous devrez passer par Klarna. Or, mon expérience avec Klarna est catastrophique. Je leur ai déjà fait savoir ce que je pensais de leur système sur un avis les concernant. Je pense que Comptoir des Cotonniers devrait remettre d'actualité les paiements en 4x avec PayPal, au moins, avec eux, aucun problème, c'est sérieux. Tandis qu'avec Klarna, les paiements sont refusés sans raison, l'on nous force à retirer des articles de notre commande, et d'autres raisons que vous seriez surpris de découvrir tellement c'est ridicule. Autre chose : dorénavant les retours ne sont plus pris en charge, et même lorsque l'on renvoie la totalité de la commande, 2,95 € sont déduits du remboursement. Étant donné s'il n'y a quasiment plus de boutiques Comptoir en France, cette mesure fait grincer des dents beaucoup de clients. Au bout d'un moment, les retours commencent à faire cher...

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE G.

  • 5 / 5
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    Application bien faite, je n'ai pas reçu le code avantage en notification push comme indiqué, il s'est apllique directement au moment du paiement.

    Avis du , suite à une expérience du par AMANDA G.

  • 5 / 5
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    Tout a été parfait, envoi rapide et soigné.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience. Ma fille et moi même sommes clientes depuis qq temps et nous n'avons jamais été déçues.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et produit conforme

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÉNA L.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par AÏCHA N.

  • 4 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE P.

  • 5 / 5
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    Très bien comme toujours!

    Avis du , suite à une expérience du par BEATE T.

  • 5 / 5
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    Très contente de mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Navigation aisée/ Choix et couleur au top

    Avis du , suite à une expérience du par MARY B.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par JOËLLE J.

  • 2 / 5
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    aucune communication sur le fait que le colis ne peut pas être retourné en boutique

    Avis du , suite à une expérience du par LOU-ANNE P.

    Réponse de comptoirdescotonniers.com
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    Bonjour, Cette mention est bien précisé dans nos FAQ :https://www.comptoirdescotonniers.com/faq-c1.html#return ainsi qu'un message est précisé dans le panier au moment de l'achat. Voici les possibilités pour les retours : Participation du client à hauteur de 2,95€ pour les commandes livrées et retournées en France Métropolitaine L’intégralité des frais sont à la charge du client pour les commandes livrées et retournées hors France Métropolitaine Les échanges sont possibles en boutique pour un montant égal ou supérieur au(x) produit(s) échangé(s). Merci de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou pour organiser le retour/échange. En vous souhaitant une belle journée. L'équipe Comptoir des Cotonniers

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P.

  • 3 / 5
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    Je n'ai trouvé aucune indication pour procéder à un échange par correspondance du produit commandé. La seule chose que j'ai vu c'est que je dois aller dans une de vos boutiques. Si je commande par correspondance c'est justement pour ne pas me déplacer. Pour moi c'est un mauvaise solution.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.

    Réponse de comptoirdescotonniers.com
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    Bonjour, Cette mention est bien précisé dans nos FAQ :https://www.comptoirdescotonniers.com/faq-c1.html#return ainsi qu'un message est précisé dans le panier au moment de l'achat. Voici les possibilités pour les retours : Participation du client à hauteur de 2,95€ pour les commandes livrées et retournées en France Métropolitaine L’intégralité des frais sont à la charge du client pour les commandes livrées et retournées hors France Métropolitaine Les échanges sont possibles en boutique pour un montant égal ou supérieur au(x) produit(s) échangé(s). Merci de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou pour organiser le retour/échange. En vous souhaitant une belle journée. L'équipe Comptoir des Cotonniers

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.

  • 3 / 5
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    Je deplore que le retour en des articles soit a ma charge.

    Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE M.

    Réponse de comptoirdescotonniers.com
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    Bonjour, Cette mention est bien précisé dans nos FAQ :https://www.comptoirdescotonniers.com/faq-c1.html#return ainsi qu'un message est précisé dans le panier au moment de l'achat. Voici les possibilités pour les retours : Participation du client à hauteur de 2,95€ pour les commandes livrées et retournées en France Métropolitaine L’intégralité des frais sont à la charge du client pour les commandes livrées et retournées hors France Métropolitaine Les échanges sont possibles en boutique pour un montant égal ou supérieur au(x) produit(s) échangé(s). Merci de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou pour organiser le retour/échange. En vous souhaitant une belle journée. L'équipe Comptoir des Cotonniers

  • 5 / 5
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    Échange parfait. Personne au top. Et problème de retour réglé rapidement. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 4 / 5
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    Tres bien said qu’on ne sait pas comment se repérer pour acheter la bonne taille. On ne sait pas la taille du mannequin et la taille qu’elle porte

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE L.

  • 5 / 5
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    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par CORINE K.

  • 5 / 5
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    Bien comme tout produit Comptoir !!!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE L.

  • 5 / 5
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    Parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Je cherchais un caban et j'ai trouvé mon bonheur.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE F.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.

  • 5 / 5
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    Très bien, satisfait de ma commande. je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par MARIEANDRÉE S.

  • 5 / 5
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    Très contente, j’avais vu cette veste chez Uniqlo mais plus ma taille en stock. J’ai essayé à tout hasard chez vous et elle était disponible.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIECHRISTINE M.

  • 5 / 5
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    Bien, je n'ai pas eu de problème avec ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Beau modèle. Belle coupe

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE C.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide - très bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE P.

  • 5 / 5
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    Commande et expédition rapide. Envoi soigné

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE S.

  • 5 / 5
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    Très facile à acheter. Livraison très rapide. Site facile à naviguer.

    Avis du , suite à une expérience du par ROSLYN G.

  • 2 / 5
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    Problème pour valider le paiement de la commande. Le bouton valider n'était pas actif, il a fallu passer par l'onglet étape pour passer à l'étape suivante.

    Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE D.

    Réponse de comptoirdescotonniers.com
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous travaillons quotidiennement sur l'amélioration de nos sites internet: l'expérience client, la fluidité, la facilité d'utilisation pour nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. En vous souhaitant une belle journée. L'équipe Comptoir des Cotonniers

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ODILE G.

  • 5 / 5
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    UN ENVOI RAPIDE AVEC UN EMBALLAGE SOIGNE

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE J.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LEONIE C.

  • 5 / 5
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    Satisfaite dans l'ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite de cet achat

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE H.

  • 5 / 5
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    Transaction rapide et parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M.

  • 5 / 5
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    Rapide, facile et simple

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D.

  • 3 / 5
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    3 Etoiles car j'adore le pull en cachemire mais je n'ai pas aimé du tout le chemisier , ni sa couleur ni le tissu

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL A.

    Réponse de comptoirdescotonniers.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et regrettons votre déception. A des fins d'amélioration continue, nous vous informons que votre commentaire a bien été transmis aux équipes produits. En vous souhaitant une belle journée. L'équipe Comptoir des Cotonniers

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par RLINE L.

  • 1 / 5
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    Le colis n'a jamais été livré au locker prévu : 3 reports et aucune adresse notée ou nom inscrit sur le colis finalement déposé dans un bureau de poste ! Très facile de prouver que le colis vous est adressé!

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE M.

    Réponse de comptoirdescotonniers.com
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à récupérer votre colis. Nous comprenons votre frustration et nous vous remercions pour votre patience. Le service client m'a informé que vous avez pu récupérer votre colis le 05/10, signature à l'appui. Votre colis a été déposé en bureau de poste et non à votre point relais car vous n'avez pas inscrit votre nom et votre prénom lors du passage de la commande. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir et vous offrir une expérience d'achat plus positive. L'équipe Comptoir des Cotonniers

  • 5 / 5
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    Très facile et livraison très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE F.

  • 3 / 5
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    Déçue car si la matière est agréable ce manteau n'est pas taillé normalement j'attends le bon de retour!

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE P.

    Réponse de comptoirdescotonniers.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et regrettons votre déception. A des fins d'amélioration continue, nous vous informons que votre commentaire a bien été transmis aux équipes produits. Avez-vous bien reçus votre bon de retour s'il vous plait ? En vous souhaitant une belle journée. L'équipe Comptoir des Cotonniers

  • 5 / 5
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    commande soigneusement préparée et expédiee dans les delais

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANÇOISE F.

  • 3 / 5
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    Moyen

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L.

    Réponse de comptoirdescotonniers.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos retours et regrettons votre déception. A des fins d'amélioration continue, n'hésitez pas à communiquer plus en détail les raisons de votre déception (expérience d'achat ou produits) auprès de notre service client (service.client@comptoirdescotonniers.com). En vous souhaitant une belle journée. L'équipe Comptoir des Cotonniers

  • 5 / 5
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    rapidité,

    Avis du , suite à une expérience du par AGUEDA G.

  • 5 / 5
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    Parfait et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE G.

  • 5 / 5
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    Les manches sont très longues, les épaules larges et la taille serrée. Il n’y a pas de doublure.

    Avis du , suite à une expérience du par ERELL J.

  • 5 / 5
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    Entièrement satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE G.

  • 5 / 5
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    RAS. La commande sur l'appli et la livraison se sont parfaitement déroulées.

    Avis du , suite à une expérience du par IVANA P.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F.

  • 4 / 5
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    très facile

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE J.

  • 5 / 5
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    123

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE G.

  • 5 / 5
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    Sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE D.

  • 5 / 5
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    Facilité de commande sur le net. Délai de livraison tout à fait correct et avec le retrait en point collecte c'est vraiment très simple.

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D.

  • 5 / 5
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    Globalement satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 1 / 5
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    La commande n'est pas encore arrivé

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIA P.

    Réponse de comptoirdescotonniers.com
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés concernant le délai de livraison de votre commande. En cette période de forte activité, les délais ont pu être allongés. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client (service.client@comptoirdescotonniers.com) ou du transporteur pour vérifier la localisation de ce dernier. En vous souhaitant une belle journée. L'équipe Comptoir des Cotonniers

  • 1 / 5
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    Je veux retourner les articles qui ne me vont pas et malgré envois e-mails le service clientèle ne me répond pas

    Avis du , suite à une expérience du par DORIS M.

    Réponse de comptoirdescotonniers.com
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    Bonjour, Vous trouverez l’étiquette de retour prépayée disponible dans l’espace « Suivi de commandes ». L’étiquette prépayée disponible dans l’espace « Suivi de commandes » est facturée aux clientes pour un montant forfaitaire de 2,95 euros pour les commandes livrées et retournées en France Métropolitaine. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client (service.client@comptoirdescotonniers.com) si vous avez des diffcultés pour faire une demande de retour ou à lire nos FAQ : https://www.comptoirdescotonniers.com/faq-c1.html#return. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. L'équipe Comptoir Des Cotonniers

    Réponse de Doris M
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    Ceci est complètement débile je vous ai retourné les articles par colissimo 8R 47900260 844 le 03 octobre 2021 et n’ai toujours pas remboursement : je fais une réclamation auprès de Paypal et porte plainte

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  • 5 / 5
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    Parfaite, efficace. Le site et simple et la livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 4 / 5
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    Pas de problème rencontré

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH P.

  • 3 / 5
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    un peu déçue:me référant au guide des tailles,j'ai pris du XL (t habituelle 44/haut) le L aurait peut-être mieux convenu surtout au niveau des manches trop larges et trop longues

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

    Réponse de comptoirdescotonniers.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et regrettons votre déception. A des fins d'amélioration continue, nous vous informons que votre commentaire a bien été transmis aux équipes produits. En vous souhaitant une belle journée. L'équipe Comptoir des Cotonniers

  • 5 / 5
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    Ravie des articles reçus

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE N.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    Un peu déçue des coutures des manches sous les bras qui ne sont pas bien finies.

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très belles pièces

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE M.

  • 5 / 5
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    Parfait. Livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE C.

  • 5 / 5
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    Très satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE M.

  • 5 / 5
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    facilité par une bonne organisation du site d'achat en ligne

    Avis du , suite à une expérience du par ANITA S.

  • 5 / 5
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    Chaud confortable

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CORINE D.

  • 5 / 5
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    Jolis produits conforme à la description, envoi rapide et soigné.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Livraison un peu longue, mais très satisfaite du produit.

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE R.

  • 5 / 5
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    Un peu déçu de la qualité de l emballage J etaus habituer a mieux Mais sans doute le recyclage

    Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTELLE C.

  • 2 / 5
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    L’article est très éloigné de la photo et du descriptif

    Avis du , suite à une expérience du par YOLENE F.

    Réponse de comptoirdescotonniers.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et regrettons votre déception. A des fins d'amélioration continue, nous vous informons que votre commentaire a bien été transmis aux équipes produits. En vous souhaitant une belle journée. L'équipe Comptoir des Cotonniers

  • 5 / 5
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    Super expérience

    Avis du , suite à une expérience du par ARIELLE S.

  • 5 / 5
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    RAS . tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    boutique à Metz fermée donc obliger d'acheter en ligne et c'est pénible ! J'ai PAS le temps de gérer les colis 7 récup etc... et d'autant plus quand je dois rendre la veste que je n'aime pas au final. Bah oui pas le même rendu pub vs sur moi ! Une visite en boutique, un essayage 5 min aurait été bien plus simple et une expérience client bien plus agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de comptoirdescotonniers.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et regrettons votre déception sur votre expérience online. A des fins d'amélioration continue, nous vous informons que votre commentaire a bien été transmis aux équipes produits et images concernant la veste. En vous souhaitant une belle journée. L'équipe Comptoir des Cotonniers

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par GRACIANNE V.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par MARLENE D.

  • 5 / 5
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    bonne à part que je n'ai pas reçu mon cadeau d'anniversaire que j'avais demandé

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.

  • 4 / 5
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    Bonne expérience, les vêtements sont rapidement livrés après commande.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE D.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de ma visite sur le site et de l'achat qui a suivi

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M.

  • 5 / 5
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    bon service

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D.

  • 5 / 5
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    Excellente expérience client ! L'envoie est top : aucun plastique (sauf bulle enveloppe), c'est très appréciable. L'article est arrivé en parfait état.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIANA D.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M.

  • 5 / 5
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    Très surprise du nouveau rapport qualité prix et apparemment satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait, rapide, fiable

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ C.

  • 4 / 5
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    très bonne mais livraison colissimo contre signature nécessite une présence pas toujours facikle

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

  • 4 / 5
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    Belle qualité mais les manches sont trop longues

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE T.

  • 5 / 5
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    Très facile et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA K.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de mon achat. Envoi rapide et soigné. Qualité et taille parfaites.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.

  • 5 / 5
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    Super rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C.

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    La navigation sur le site n’est pas des plus optimales mais c’est OK quand on prend la main

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE S.

    Réponse de comptoirdescotonniers.com
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés ? Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Vous pouvez nous contacter directement à (service.client@comptoirdescotonniers.com) pour que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation. Nous travaillons quotidiennement sur l'amélioration de nos sites internet: l'expérience client, la fluidité, la facilité d'utilisation pour nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. En vous souhaitant une belle journée. L'équipe Comptoir des Cotonniers

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