Avis clients de cookson-clal.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Des personnes professionnelles

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cookson-CLAL toujours pour la vie !!!

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les photos sur le site sont de qualité médiocre on ne voit pas bien les détails

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel je suis très satisfait depuis 24 ans merci pour toute l’équipe et à monsieur Hernandez Alain également.commande passée avec monsieur Hernandez et le confié par e-mail je n’ai pas trouvé ce choix au dessus

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas encore reçu mon kit

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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  Réponse de cookson-clal.com

  

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Pouvez-vous nous contacter si vous êtes toujours en attente de votre commande s'il vous plait ? Notre service client est disponible au N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com . Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, il me manque un étau coin. Merci

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• 5 / 5

  

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  Je suis pleinement satisfait de ma commande et de la façon dont tout s'est déroulé. Les clients peuvent commander en toute confiance.

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu, livraison soignée et rapide. De vrais pro je recommande vivement !

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème, tout est conforme et dans les temps

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et un grand choix de produits introuvables par ailleurs.

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  TOUT EST CONFORME

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit superbe. Livraison rapide.

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide mais je n’ai pas reçu le catalogue que j’avais pourtant mis dans mon panier.

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  interface agréable bien que les recherches ne soient pas très intuitives à mener.

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, bon produits

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conforme à mon besoin

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super et facile

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite de mes commandes.

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il y a tout ce dont on a besoin, livraison rapide, des coupons de réduction régulièrement

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pratique

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons produits. Expédition rapide

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des professionnels.

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Beaucoup trop chers pour les professionnels

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous essayons de proposer des produits de qualité aux meilleurs prix. Nous allons faire le point avec nos équipes produits. N'hésitez pas à nous contacter au N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com . Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

• 5 / 5

  

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  TOP FOURNISSEUR, livraison ultra rapide

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un service clients très agréable et compétent. Merci.

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, colis soigneusement préparé.

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  CONVIVIAL

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, la partie sur laquelle la pierre repose était tordue à deux endroits vers le haut, et malgré que je l'ai remise droite, en posant la pierre à l'endroit prévu, la pierre dépasse de la chevalière, donc il est impossible de sertir. L'Onyx acheté en cabochon plat avec la référence 610XNC04 qui est prévu pour rentrer sur la chevalière à sertir FSC011 ne correspond pas. La pierre dépasse et tout est à refaire au niveau de la hauteur de dépassement de la pierre.

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes navrés d'apprendre que le produit que vous avez commandé ne correspond pas à vos attentes. Sachez que vous avez 90 jours pour demander un échange ou un remboursement : N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com. Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons produits, bon rapport qualité prix

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bon pour le service, moins bon pour le produit

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre commande. Sachez que si le produit ne vous convient pas, vous avez 90 jours pour demander un échange ou un remboursement. Pouvez-vous contacter notre service client pour procéder à un échange ou un remboursement s'il vous plait ? N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com . Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

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  je vous remercie, dois-je vous renvoyer le produit si je demande le remboursement

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• 4 / 5

  

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  Très accessible

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Choix énorme sur le site (malgré cependant une classification des articles peu ordonnée). Commande facile à passer. Livraison très rapide quand les articles sont en stock.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace, gentil, commerçant, compétant. Merci à l' équipe de Marseille

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait ! merci

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande conforme, cependant délai de livraison parfois long et jamais aucun ticket d'or à gratter ...

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Compliqué, reste fiables

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS ,site très fonctionnel,

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Great items at good prices

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les prix étaient intéressant avec la promotion. Dommage qu'ils n'avait pas tous en stock

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite des services de Cookson. La livraison est rapide, bien emballé. J'ai retourné un article car ce n'était pas vraiment ce dont j'avais besoin, le remboursement est arrivé rapidement. J'ai confiance en ce site, et les tarifs me paraissent correct. Merci Laura

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Plutôt bien

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Cela fait 3ans que je commande chez vous , si je continue c'est que je suis satisfait de votre société.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Juste parfait !

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est conforme au descriptif. Le site est clair et la livraison rapide. Rien à dire, je recommande les yeux fermés

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait, la recherche est rapide.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait. J’ai trouvé rapidement ce que je cherchais

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix élevé mais de qualité

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il manque quelques vidéos explicative et démonstrative sur les différents produits. Sinon la navigation est facile. Pour la livraison, très bien emballer et assez rapide.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien!

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  En général, je trouve, sans trop de difficultés, le matériel dont j'ai besoin. Par contre, pourquoi est-ce que mon panier s'efface au bout d'un certain temps ? Si je ne commande pas le jour-même, je dois recommencer. Les délais de livraison sont rapides. La qualité est conforme à ce qui est présenté sur le site. Je n'ai jamais eu de mauvaise surprise jusqu'à présent.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  entreprise sérieuse

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Préparation de commande assez rapide. Bonne information sur les délai.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfaite merci continué

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours ravi du service et de qualité de la marchandise.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site pratique navigation rapide

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des produits de qualité , du choix et des prix intéressants. Livraison rapide et soignée

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Good site, everything laid out very clearly, good prices and delivery options very clear.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait , super

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment, très bien, très bonne qualité. Auncun manque d'outils et tous fonctionnent bien.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas tous les articles Envois différés alors que j ai demandé groupe Transporteur qui vient mais ne sonne pas et erreur dans ma commande

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'ait pas été satisfaisante. Les commandes sont prises en charge par des transporteurs externes à Cookson-CLAL, nous allons faire le point pour que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à contacter notre service client au N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com. Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

• 1 / 5

  

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  CATASTROPHIQUE !!!! J’ai commandé du fil d’or 18k à la coupe et 10 jours après la commande n’est toujours pas traitée. Pourquoi créer des promotions pour vous amener encore plus de commandes si déjà vous n’arrivez pas à honorer les commandes effectuées par les professionnels qui payent leur livraison !!!! HONTEUX !!!

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes vraiment navrés de lire que vous n'êtes pas satisfaite de votre expérience. En raison d'un grand nombre de commande, les délais de livraison se sont vus rallonger, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre service client va prendre contact avec vous pour vous proposer une solution. Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

• 5 / 5

  

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  Correspond à mes attentes.

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, ergonomique, facile, navigation suffisamment intuitive. Livraison dans un délais très raisonnable.

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et toujours bien conditionné

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN MERCI

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Erreur de préparation du colis de la part de Cookson. Ne veut pas envoyer mon colis tant qu'ils n'ont pas reçu leur mauvais colis en retour. J'attends donc mon colis depuis 10 jours. Pas de service client le week-end

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu une erreur dans votre commande. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pouvez-vous nous contacter pour que nous trouvions une solution ensemble s'il vous plait ? N°vert 0700 878 202 / service.client@cookson-clal.com . Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

• 5 / 5

  

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  Très bien. J.ai déjà plusoeurs produits de chez eux et suis satisfaite

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité, aucune surprises et c'est devenu rare!

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas eu mon ticket d'or J'ai laissé 2 messages sur Messenger, rien pas de réponse

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• 3 / 5

  

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  Je suis satisfait de ma commande mais je trouve inadmissible de voir qu'un supplément a été ajouté à ma facture. Le supplément était faible mais au niveau du principe, cela ne doit pas arriver. Un prix à la commande doit être le prix final. Dommage.

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Est-ce que votre commande contenait des métaux précieux ? • Pour les Métaux apprêtés (plaques, fils…) nos équipes en logistique découpent les produits à la main suivant les dimensions commandées, avec une tolérance de +/- 2 mm. • Pour les produits terminés (Bijoux, Apprêts, Chaînes), ils sont pesés pour chaque commande. En effet le poids indiqué sur notre site est le poids théorique du produit, le produit réel peut differer légèrement, avec une tolérance de +/- 2% du poids. L’encaissement a lieu à la fin de la préparation, quand le poids réel est connu, de ce fait, les prix de ces produits peuvent varier légèrement entre la commande et la facturation. Lors de l’encaissement, si le montant à facturer dépasse le montant commandé, nous effectuons un premier débit du montant de la commande, puis un second débit avec le solde. Le total facturé correspond exactement au poids de métal réellement préparé et expédié. N'hésitez pas à nous contacter au N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com . Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

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  Parfait, comme d’habitude !!

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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  Je commande chez Cookson dans le cadre de ma formation en bijouterie. A part une ou deux ruptures de stock de temps en temps, je trouve que Cookson est parfait pour moi. Le site est clair, la préparation des commandes est parfaite, il n'y a jamais d'erreur, les colis et articles sont bien emballés. En ce moment, Cookson met un peu plus de temps pour assurer les commandes mais cela ne dépasse pas une semaine, donc c'est un délai somme toute raisonnable.

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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  Site bien pratique et très clair, et le matériel acheté est extra.

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  Site fonctionnel, livraison soignée mais un peu longue (problème temporaire indiqué sur le site)

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  Lorsque j'ai payé par paypal, ma commande a resté sur "pending" pendant quelques jours, après j'ai reçu une mail hyper technique qui expliqué que potentiallement j'aurais une augmentation des frais d'envoi Ici je cite leur communication "Ceci générera une nouvelle facture (de toute évidence les frais de port étant déjà payés sur la 1ère facture) nous reviendrons vers vous pour le règlement de vos reliquats" ça m'a fais vraiment peur c'est quoi un reliquat ?? Heureuseument, je n'ai pas eu une deuxième facture et après toute est bien se passé.

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  Très bien

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  tres bon acueil a l,ecoute du client

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  très bon accueil téléphonique

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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  Très content d'avoir trouvé ce site. Dommage que certains articles sont uniquement réservés aux pro.

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  Très bien

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  Site très clair on sait se que l’on cherche. Les délais de livraison sont au top

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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  La plaque en or reçue rayée... Vu le prix facturé, c'est regrettable

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes désolés d'apprendre que la plaque que vous avez commandée est arrivée abîmée. Pouvez-vous contacter notre service client pour essayer de trouver une solution ensemble ? N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com . Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

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  Articles conformes à ce qui avait été commandé, excellent choix sur le site... MAIS: je trouve le système mis en place aberrant concernant les articles en rupture de stock. Dans ma commande, plusieurs articles n'étaient plus disponibles lors de ma commande (seront dispo. dans une semaine...). J'avais demandé que les articles non disponibles soient livrés plus tard. Dans mon ordre de paiement, j'avais inclu comme il se doit ces articles. Or, seuls les articles qui étaient en stock et qui ont été livrés ont été débités de mon compte. Si je comprends bien, pour les articles restants je dois REPASSER une commande, RE PAYER la livraison et REFAIRE UN ORDRE DE VIREMENT. Tout cela est entrain de provoquer un retard énorme dans ma livraison que je pensais automatique dès que les articles étaient à nouveau disponibles. Ce système me déçoit beaucoup et n'est nullement expliqué clairement sur le site lors de la commande.

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre achat sur notre site internet. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de nos produits. Concernant les produits en rupture de stock, ils vous seront livrés gratuitement dès leur retour en stock vous n'avez pas besoin de repasser une commande ni de payer de frais de livraison en plus. N'hésitez pas à contacter notre service client pour qu'on fasse le point ensemble : N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com . Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

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  Merci pour votre retour et ces précisions. J'ai donc été injuste vis à vis de vous, n'ayant manifestement pas compris la procédure. Je m'en excuse auprès de vous et suis prêt à écrire un nouvel avis correctif. Vous pouvez si vous le souhaitez, publier ce message auprès de vos clients. Avec mes remerciements, très cordialement. Benoît ROTH

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  Pas mal de choix.

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes ravis de lire que vous avez pu trouver tout ce dont vous avez besoin. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin de conseils sur le choix ou l'utilisation de nos produits : N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com . Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

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  Simple et facile d'acces

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  pas sastifait

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes navrés de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience. Pouvez-vous contacter notre service client pour nous expliquer ce qu'il s'est passé ? N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com . Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

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  Bon Site

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  Problemes de reglement et de livraison. Et tres souvent probleme de stock

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  agreable

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  Très bien

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  UNE ETOILE PARCE QUE JE SUIS OBLIGEE...ET SI ON POUVAIT METTRE UNE EVALUATION NEGATIVE SUR 5 JE VOUS METTREZ MOINS 5

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  Matériaux et outils de bonne qualité, service client à l’écoute et disponible.

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  Globalement bien.

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  Rien à signaler

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