Résumé des avis
La marque Cookson-clal est appréciée pour son grand choix de produits variés, ses tarifs attractifs et la clarté de son site. Les clients soulignent une satisfaction générale quant à la qualité des articles et une assistance efficace en cas de besoin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque Cookson-clal est appréciée pour son grand choix de produits variés, ses tarifs attractifs et la clarté de son site. Les clients soulignent une satisfaction générale quant à la qualité des articles et une assistance efficace en cas de besoin.
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Évaluations clients
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Très bien
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Très bien, traitement et livraison rapides
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Commande correspondant à mes attentes. Les produits ont été livrés en bon état et dans les temps.
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La commande a mis plus d’une semaine à arriver. Après plusieurs relance par e-mail et téléphone. Hors qu’il m’avait été garanti au téléphone lundi avant 11h si la commande était faite je recevrais le lendemain en payant un chronopost.
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Réponse de cookson-clal.comSignalerBonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'ait pas été livrée dans les délais. Nous allons faire le point avec nos équipe en logistique pour comprendre ce qu'il s'est passé. Notre service client a pris contact avec vous pour vous rembourser les frais lié à l'envoi. N'hésitez pas à nous contacter au N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com. Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL
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Communication impeccable, très bons produits.
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accueil parfait courtois et compétent
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A eMarseille le CLAL est très bien. Personnel très agréable. Mais à Lyon c’est parfois exécrable surtout la dame qui achète l’or à Lyon. Elle porte grand préjudice à votre entreprise. Cordialement
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le site est très bien fait , au contraire l'accueil téléphonique est déplorable , les assistantes sont désagréable , quand nous commandons sur le site , on nous à répondu "débrouiller vous avec le site ce n'est pas la même structure " heureusement une charmante personne nous à répondu ensuite. Ce n'est pas la première fois que l'on nous répond au téléphone comme cela ...
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Réponse de cookson-clal.comSignalerBonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de notre site internet. Concernant notre service téléphonique, nous allons faire le point avec notre équipe pour comprendre ce qu'il s'est passé. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL
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avis déjà donné lors de la dernière commande - très bonne qualité - emballage parfait - livraison pas de problème ...
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Dommage que lorsqu'on selectionne un article pour le panier, on doit se refaire toute la page pour poursuivre ses achats
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Belle découverte je cherchais une plaque de propreté laiton. Large offre de produits de qualité professionnelle. Livrés avec soin et film de protection.
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Facile, rapide ( je note mes références préférées comme ça je ne dois pas chercher )
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décalage entre la cabochon choisit et celui livré (déception)
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Aucun problème. Commande reçue rapidement
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Très pratique et efficace
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Très satisfaite!
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Rapide et envoi soigné mais parfois il manque des fraises essentielles au stock !
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site facile d'utilisation
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Site très sérieux jamais déçue par la qualité des produits livraison très rapide je recommande vivement
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Au niveau du service client ..beaucoup d attente lorsqu'on fait appel à "peut-on vous aider" et les réponses restent approximatives... désolée ! L'appel téléphonique reste moins impersonnel.. avec un rapport direct, moins d attente et plus sociable. Y a pas à dire....!!
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Ayant eu auparavant un soucis lié à l'achat de métal précieux (OR), j'ai anticipé en contactant le fournisseur par mail afin que la livraison soit faite sans attente de la part du fournisseur. Je n'ai pas eu de retard notable, mais je reste assez méfiante même pour les prochaines fois par rapport à ce type de commande.
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Tout est clair sur les disponibilités et l'utilisation du compte poids.
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bien conçu.
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commande facile, livrée dans les temps.
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Tout est parfait, rapidité, qualité, livraison
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parfaitement parfait
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tres bien
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Bons produits et livraison rapide.
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Super bravo les filles
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Très satisfaisant
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Impeccable
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Excellent service. Très bonne agence.
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Véronique est au top merci à elle et à toute l équipe
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Bien ,
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Fournisseur que je recommande !
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Conforme
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Excellent service, très rapide.
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Conforme au site produit de qualité
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Très satisfait du choix des produits. Livraison rapide.
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Super articles, grand choix et prix très attractifs. Je n achète mes bijoux que chez Cookson-Clal
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très bel écrin.Produit de qualité
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aucun problème
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Traitement de commande rapide et soigné. Grande satisfaction.
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avis mitigé, ni oui ni non pour la satisfaction, au deuxième achat
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Réponse de cookson-clal.comSignalerBonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de votre expérience au N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com . Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL
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ça va bien ! et c' est très réaqctif, car j' ai de nombreuses petites commandes de réalisées, ça va vite, c' est bien emballé et ce que l'on reçoit est de bonne qualité. ça c' est très important.
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Un trésor ee répertoire de l'outillage
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Net et sans bavure !
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Marchandise jolie, à découvrir. Envoue plutôt rapide. On peut "acheter " à façon ou pas cexqui edt intéressant pour certains bijoutiers ...accueil toujours sympathique. Mais parfois manque de concentration de certains.....
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super
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Toujours satisfait de mes commandes
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commande faite sans problème et facilement
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j'ai trouvé facilement ce que je cherchais
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Cet avis concerne surtout les coupes de métal (en l'occurrence Argent 925 et 950), les dimensions demandées ne sont pas respectées dans les coupes. J'ai commandé plusieurs fois des plaques en argent demandées à des dimensions particulières, quelle déception à l'arrivée ! Les 10/10 mm ne sont pas du tout carrés (inutilisables dans ce cas), mes bandes ne se terminent pas aux bonnes dimensions, bref de quoi être déçu. Je trouve que pour un site spécialisé dans le matériel professionnel pour bijoutiers, c'est un peu léger dans le professionnalisme !
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Réponse de cookson-clal.comSignalerBonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue de notre service de découpe. Ces produits étant coupés à la main, il y a une tolérance de /-2mm par rapport à la dimension demandée. Si vous avez besoin de plus d'informations à ce sujet je vous invite à contacter notre service client au N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com . Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL
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Beaucoup de choix et une livraison rapide et soignée . Jamais déçue
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Site très clair et facile à utiliser.
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A recommander pour leur service de qualité
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tout va bien. La navigation dans l'onglet apprêt n'est pas très pratique.
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Au début j'avais peur car j'ai reçu ma commande avec un article manquant. Mais l'affaire est résolu ils l'ont envoyer quelques temps plus tard.
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L'article que j'ai reçu ne correspondait pas à celui que je voulais et le paquet était tout abima avec l'emballage plastique du produit cassé en plusieurs morceaux. Celui-ci avait déjà été ouvert. De plus, c'est à moi de prendre en charge les frais de retour... Je suis très déçue du service...
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Réponse de cookson-clal.comSignalerBonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit abîmé. Notre service client a pris contact avec vous pour vous proposer une solution. Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL
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les commandes ou réclamations sont bien prises en compte
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Très pratique
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impec
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Très bien
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Le site est facile d’utilisation
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Gamme très complète et deoscriptifutile
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Je remercie particulièrement Clémentine du service client qui s'est occupée de ma commande qui a eu du retard. Les produits sont conformes à la description.
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Arrivé vite. Conforme aux descriptions. Très bien
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Bonne qualité, pas encore utilisée
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Efficace, sérieux et rapide.
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conforme à mes besoins. Merci.
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rapide bien comme d habitude
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J ai eu un petit soucis de prélèvement, rapidement réglé après 2 coups de fil avec des personnes très serviables,très gentils,très professionnelles
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RAS Parfait
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Excellent site, jamais de déception et surtout livraison rapide et paiement " sécure "
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La commande est vite prise en charge et nous la recevons rapidement.
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PARFAIT
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Tout est parfait, à chaque commande !
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Super, de très bons produits et de très bons tuto ! Je recommande !
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site très bien organisé, facile d'utilisation. Accès par téléphone rapide, personnel compétant, accueil agréable, trouve des solutions rapides.
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Des produits de qualité
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Très bien. Sérieux.
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très bien
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Navigation facile. Délai d’envoi et de réception ok . Par contre certains articles sont vraiment très très cher par rapport à d’autres sites professionnels ! Et certains produits sont de qualité médiocre , c’est dommage
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Service client très réactif
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Serviço de qualidade, entrega rápida.
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Très bon accueil et service.
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super livraison !
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C'est la 2ème fois que je commande et je suis entièrement satisfaite
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Commande reçue rapidement. Matériau malléable, je suis très contente de mon achat, et recommanderai
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rapidité, sérieux je suis satisfais!
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R .A .S
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j'ai du me rendre près a saint-martin-sur le près pour récupéré mon colis j'ai donné mon nom il ne le trouvais pas sur leur ordinateur,il avait uniquement monsieur david seulement le prénom et mon adresse?
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Site très complet, beaucoup de références, la navigation pourrait être cependant améliorée.
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Navigation fluide et facile. Site très clair et prix mis à jour instantanément.
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Toujours très efficace et fiable.
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Je trouve le site clair et précis !
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tres bien
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Livraison rapide, facile à installer
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Très satisfaite du délai de livraison et contente de mes produits
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Beaucoup de facilité à naviguer sur le site et nombreux choix de produits ! Le fournisseur est clair et net dans ses informations. La commande simple dans son exécution et la livraison rapide.
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Avis affichés par ordre chronologique