Avis clients de cookson-clal.com

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Commande qui a attendu deux mois, annoncée bien plus tôt. J'ai du appeler le Service client beaucoup trop souvent pour savoir ce qu'il en était car aucune update automatique, même pas un mail, pour annoncer que la réception des outils depuis le fournisseur était repoussée, je devais faire les démarches moi même pour le découvrir. Heureusement toutes les femmes que j'ai eu au téléphone étaient adorables et comprehensives. Pour ne rien gâcher, ma commande, quand elle fut prête, fut OUBLIEE pour l'envoi. Eh oui, j'ai du encore appeler pour demander que vous fassiez votre travail ! Honteux. J'ai commandé plusieurs fois sur Cookson et vous ai recommandé dans mon école, une collègue a même acheté ses binoculaires chez vous, je ne vous recommanderai plus pour les gros outillages. Il est absolument anormal que le client doive être derrière vous pour que le travail soit fait, surtout pour oubli d'envoi.

  Avis du 17/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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  Réponse de cookson-clal.com

  

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour recevoir votre colis. Nous faisons notre possible pour que cette situation ne se reproduise plus. Notre service client reste à votre disposition au N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com. Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

• 5 / 5

  

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  BONNE PRESTATION

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, matériel très bien protéger.

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• 5 / 5

  

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  Je suis arrivé sur votre site en ciblant bien ce que je cherchais et en quelques clics, j'ai trouvé la perle rare! La livraison fut rapide, contrairement à d'autres sites également basés sur le territoire national ! Et je ne suis aucunement déçu par la beauté du produit! Il me reste à le tester en lithothérapie. Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Commande pas trop conforme sur la plaque argent.

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• 5 / 5

  

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  Rapide.parfait.

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• 5 / 5

  

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  Site clair, livraison rapide, produit tout a fait conforma

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• 5 / 5

  

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  Site intéressant, complet et assez ergonomique dans son ensemble.

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• 5 / 5

  

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  le site est très agréable et facile à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil équipe professionnel et très compétèrent fille comme garçons le top

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  La livraison a été très rapide ! Et cette boîte à bouton de manchette est superbe Meci !

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• 5 / 5

  

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  Très bon fournisseur

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• 5 / 5

  

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  Site agréable à consulter

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• 5 / 5

  

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  J ai demandé une référence et on m a dit qu à paris ils l avaient en stock. Le lendemain je l ai reçu ! Quelle efficacité.

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• 5 / 5

  

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  En général tout se passe bien tant au guichet qu'en ligne.

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile. Les articles sont classés par catégorie, donc faciles à trouver.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, choix important, tarifs corrects

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, produits conformes à mes attentes. Casse ds le colis mais SAV irréprochable.

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• 5 / 5

  

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  grand choix, prix attractif même avec frais de livraison

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Comme d’habitude ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

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• 5 / 5

  

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  tout à fait conforme à ce que j'attendais

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• 5 / 5

  

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  Très ergonomique

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 3 / 5

  

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  Bien fait et assez facile d'utilisation. Par contre la recherche par mot clé n'est pas très efficace.

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de votre expérience globale. Nous continuons à nous améliorer pour vous proposer des produits et services à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter au N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com . Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

• 5 / 5

  

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  Navigation facile et livraison rapide. Produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  rien à dire quand tout se passe très bien

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• 5 / 5

  

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  ok très bie

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• 5 / 5

  

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  Parfait , rien a dire.

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• 5 / 5

  

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  Jamais été déçus depuis 6 ans

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• 5 / 5

  

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  efficacité , rapidité

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• 5 / 5

  

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  Super , maison sérieuse, envoi rapide, produit conforme, emballage très bien. Je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  La Livraison correspond bien à la commande. Très bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes, description fiable.

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• 5 / 5

  

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  commande rapide et materiel de qualite

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• 5 / 5

  

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  eh bien, cinq étoiles ! Société à recommander absolument

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• 5 / 5

  

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  Le prix de 2 tubes de colle plus les frais me reviennent sont 2x moins cher qu'en Belgique.

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• 5 / 5

  

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  Un petit problème sur mon espace client, mais le site est clair, ergonomique, rapide.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description . Livraison rapide !

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• 5 / 5

  

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  Clair et efficace

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• 5 / 5

  

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  Parfait : efficacité, rapidité, etc.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge de la commande rapide,

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  déçu, le pendentif porte pièces argent diamètre 29 mm, ne correspond pas au descriptif (diamètre 29 mm au finale il fait 30mm)

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre achat sur notre site internet. Nous sommes désolés d'apprendre que le pendentif que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Nous allons faire le point avec notre chef produit pour vérifier les dimensions de ce dernier. Pouvez-vous contacter notre service client pour procéder à un échange ou un remboursement ? : N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com. Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

• 5 / 5

  

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  Produit de qualité et arrivé dans les temps

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• 2 / 5

  

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  Correct

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de votre expérience. N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com . Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

• 5 / 5

  

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  Très bon produit.

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• 5 / 5

  

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  très bien,

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• 3 / 5

  

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  Un bug au moment du paiement sur le site, mais l'accueil téléphonique suite à l'incident, c'est très bien déroulé et la commande a pu être effectuée.

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre achat sur notre site internet. Nous avons effectivement constaté des problèmes de connexion sur notre site internet au moment de votre commande, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes ravis de lire que vous êtes tout de même satisfait de votre expérience. À très vite sur www.cookson-clal.com ! Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

• 2 / 5

  

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  erreur d'envoi, fil or rigide alors que j'avais commande du recuit. L'emballage spécifiait bien recuit, mais le fil est un véritable ressort, donc écroui et non recuit.

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre achat sur notre site internet. Nous sommes désolés d'apprendre que le fil que vous avez réceptionné ne correspond pas au fil commandé. Pouvez-vous nous contacter pour procéder à un échange ou un remboursement ? N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com. Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

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  Bonjour, comme c'était une petite quantité, je l'ai recuit et pu réaliser mon travail sans trop de mal. En principe j'ai peut-être en commande un travail qui en demandera plusieurs mètres, je serais alors inflexible sur la qualité de la livraison.

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  Fil rayé et mal en bobiner

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes désolés d'apprendre que le fil que vous avez commandé soit arrivé endommagé. Je vous invite à contacter notre service client au N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com. Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

• 5 / 5

  

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  Il ni à pas mieux de vrai professionnels à notre écoute et de bon conseils super

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• 4 / 5

  

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  Le site est très lisible, facile livraison : aucun problème

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• 3 / 5

  

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  ...Description produit OK, MAIS à la reception du produit, celui_ci n'est pas conforme !!!

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre achat sur notre site internet. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez commandé ne soit pas conforme à sa description. Pouvez-vous contacter notre service client pour nous en dire plus à ce sujet et demander un échange ou un remboursement ? N°vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com . Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

• 5 / 5

  

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  c est bien

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• 5 / 5

  

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  Livré rapidement et correspond bien à la commande.

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 3 / 5

  

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  Le testeur pour argent que j'ai acheté ne fonctionne pas. Il n'y a pas de changement de couleur. Cdt.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Cite agréable et complet , télévendeuses " Clémentine" et télévendeuse "sa collègue" donnent des réponses techniques , rapide et sont très avenantes .

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème jusqu'à présent si ce n'est le prix parfois élevé

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• 5 / 5

  

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  Je commande régulièrement sur ce site, jamais de soucis !

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• 1 / 5

  

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  Le fil est arrivé marqué à plusieurs endroits et ce n'est pas la première fois que ça arrive. J'aimais tout particulièrement cookson pour me fournir en matériel et plus ça va plus la qualité est mauvaise, sans parler du service client qui est désastreux, j'ai deux commandes du mois de décembre qui n'ont jamais étaient livrées, on m'avait promis un remboursement que j'attend toujours malgré mes relances.

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• 5 / 5

  

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  Matériel de qualité conforme aux descriptions et toujours livré dans des délais corrects.

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• 5 / 5

  

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  Équipe au top .

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le produit est simple à trouver (surtout s'il est en promo !!!! ) L'expédition est très rapide...

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite à chaque commande en plus la livraison est très rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et parfaite

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• 3 / 5

  

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  Le site est très bien et l’équipe réactive

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits et de notre équipe. N'hésitez pas à nous contacter si besoin : N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com . Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

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  PARFAIT. Le produit correspond tout à fait à ce que j'attendais. Qualité Envoi rapide.

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  .....

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  Commande arrivée rapidement, les articles sont emballés soigneusement. Aucune surprise lors du déballage, tout correspond à mes attentes.

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  parfait

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  Serveur parfois un peu lent. Et les étiquettes sur les petits objets sont casse pieds surtout sur les boîtes de fraises

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  Pas de soucis avec les fournitures ni cette fois ni la précédente, mais je n'ai absolument pas apprécié que mes données da carte de bancaire soient enregistrées sans mon consentement et que, de plus, j'ai été obligé de retourner moi même sur le site après la livraison pour effacer moi même ces données.

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  A priori vous ne changerez rien à votre façon de procéder... Dommage

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  Super équipe, personnel à l'écoute

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  Toujours excellent, rapidité, rien à ajouter

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  ces bon

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  Excellent site, dans sa présentation et information sur les produits. Grand choix d'articles.

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  Service rapide. Envoi soigneux. Très satisfaite de ma commande.

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  Très bien aucun problème de site ni de recherche colis très bien emballé Merci

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  bon produit

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  site clair, complet

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  Très satisfait

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  Toujours bien je suis cliente depuis des années

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  très content des produits et conformes à la maison photo. livraison rapide

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  bien

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  Cliente régulière, je mets 5 étoiles car le service que propose cookson est vraiment très bien, rien à redire. Je suis toujours très satisfaite des produits proposés et reçus. Cependant, pour la livraison des grosses machines, il y a une problème. Le livreur m'a appelé lorsque j'étais au travail et j'ai essayé de le rappeler 10 min après. Je n'ai jamais réussi à le joindre. J'ai appelé la société de transport (BMV (à fuir !!!)) pour connaître la localisation de mon colis et la personne qui m'a répondu, m'a gueulé dessus au téléphone, je ne pouvais pas en placer une. Elle m'a dit qu'il fallait que je me tourne vers l'expéditeur (cookson), qui n'a pas de suivi puisque c'est au transporteur de le transmettre. J'ai fait le yoyo entre cookson et la société de transport. La livraison de mon colis est finalement reprogrammée 3 ouvrés plus tard et il fallait que je bloque une demi journée sans savoir quand celui ci passerait. Sauf que, le livreur n'est jamais passé. J'ai dû me déplacer jusqu'au dépôt pour aller chercher un colis de 20kg. Sur place, pas un bonjour, on me laisse poireauter et on me donne des informations peu précises. Je repars finalement avec mon colis que l'on m'a chargé dans le coffre mais pas d'excuses. Par contre on me culpabilise de ne pas avoir réceptionné mon colis lors de la première livraison. Bref, j'espère que vous déciderez de passer par une autre société de transport car celle-ci ne tient vraiment pas la route en terme de livraison et de service client ! Sinon, je suis très contente de mon achat, polisseuse, bien emballée et envoi rapide. Merci à l'équipe

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  très réactif, c'est parfait

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  Site très professionnel : navigation facile, grande clarté des informations et paiement sécurisé

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  Respect du délai de livraison !

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