Avis clients de cookson-clal.com

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Marchandise et produits toujours de qualité professionnelle. Rien à rajouter.

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  • 5 / 5
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    TRES BIEN. LA IVRAISON A ETE UN PEU PLUS RAPIDE QU'AVANT C'EST MIEUX !

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  • 5 / 5
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    C'était rapide, facile, livraison rapide et outil de qualité, certainement un service 5 étoiles, merci, je le recommande à touts

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  • 5 / 5
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    belle qualité, montage simple et bien expliqué, service après vente très agréable et efficace.

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  • 5 / 5
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    Personne très sérieuse dans son travail Bonne explication des produits

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  • 4 / 5
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    cela correspond a la commande mai s dans l'assortiment il y a pas trop de saphir "de grande taille"dommage

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  • 5 / 5
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    je suis satisfait

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  • 5 / 5
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    très facile à utiliser , vraiment rien a rajouter !

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  • 5 / 5
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    Malgré ma déception par le produit reçu je souhaite préciser que Cookson a été très professionnel en me remboursant frais d'expédition inclus l'article que j'ai retourné.Merci.

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  • 5 / 5
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    Produit conforme au description, livre au delais prévu. Parfait

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  • 5 / 5
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    frais de port sont trop chers pour les gros colis.

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil

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  • 4 / 5
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    Les produits sont conformes aux photos concernant la couleur et la qualité est très satisfaisante.

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  • 5 / 5
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    Réponds à mon attente.parfait

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  • 5 / 5
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    J'ai eu du mal à créer un compte. J'ai du bloqué le système tellement j'ai essayé. J'ai donc appelé et tout a été fait par vos services. Ensuite tout a été conforme à mes attentes. Cordialement

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  • 5 / 5
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    beaucoup de références, bon conseil en courtes vidéos de testeurs, ça c' est bien !

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  • 5 / 5
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    Tres bien. Rapide et efficace. Packaging tres correct.

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  • 5 / 5
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    Du matériel complet, on trouve tout ce que l'on souhaite à des prix corrects.

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  • 5 / 5
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    rassurant

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  • 5 / 5
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    Satisfaite

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  • 5 / 5
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    Entièrement satisfaite de chaque article commandé. Étant donné que les descriptions sur le site sont complètes, pas de surprise à l'ouverture de mon colis.

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  • 5 / 5
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    👌👌👌👌👍👍👍👍

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  • 5 / 5
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    PARFAIT

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  • 5 / 5
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    Je recommande vivement, très bon matériel.

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  • 5 / 5
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    Boutique sérieuse, envoi rapide, article conforme au descriptif.

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  • 5 / 5
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    Toujours très agréable pro à l ecoute

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  • 5 / 5
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    Tres satisfait.

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    TRES SATISFAIT BON MATERIEL

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  • 5 / 5
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    toujours impeccable !

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  • 5 / 5
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    trouve assez facilement

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  • 5 / 5
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    Excellent site

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  • 5 / 5
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    Très bon site

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  • 5 / 5
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    Les produits correspondent à mes attentes, livraison dans les délais, grand choix de produits disponibles sur le site.

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  • 4 / 5
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    Le temps d’acheminement est très long.

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  • 4 / 5
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    Très bon choix

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  • 5 / 5
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    Pas de problème pour faire son choix

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  • 4 / 5
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    Je suis satisfait de Cookson-Clal.

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  • 5 / 5
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    Toujours aussi serieux depuis des années. j'avais naguère, acheté mon outillage à la maison Joliot.

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait, livraison extrêmement rapide !

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  • 5 / 5
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    je suis satisfait

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite comme d'habitude

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  • 5 / 5
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    Super rien à dire !!!

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  • 5 / 5
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    conforme et de bonne qualité.

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  • 5 / 5
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    J'ai trouvé très facilement sur le site ce que je cherchais et j'ai été livrée rapidement. Pas de problème.

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  • 5 / 5
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    livraison rapide

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  • 2 / 5
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    J'ai reçu deux articles qui n'était pas les bons deux Brucelles, une des deux plaques d'argents que j'ai reçu était très mal découper et ne correspondait pas à ma commande l'autre est plein de traces profondes, pour un bijoutier, pas top dommage...

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    Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes désolés d'apprendre que les produits que vous avez commandés n'étaient pas les bons. Pouvez-vous contacter notre service client pour procéder à un échange ou un remboursement s'il vous plait ? N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com . Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

  • 5 / 5
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    Commande arrive rapidement. produits de qualité. Il y a eu une erreur dans ma commande mais un coup de fil et on m'a tout de suite renvoyer le produit, sans frais, sans démarche compliquée! Efficace et sérieu, je recommande

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  • 3 / 5
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    Tout c'est bien passé à part que moi j'avais payais pour 31gr de gold filled et vous m'avez débité pour 35gr !!!

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    Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y ait eu une erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter pour que l'on trouve une solution ensemble s'il vous plait ? N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com . Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

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    Je vous ait déjà contacté à propos de cette erreur mais apparemment vous n'avez pas voulu donnez suite à à cette erreur commise par votre agence.

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    Voir remarque.

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    Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous avons bien pris en compte de votre remarque et allons faire remonter l'information au service concerné. Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Top qualité

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil très à l'écoute très professionnels et très bon conseils c'est super et agréable d'y venir

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  • 5 / 5
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    parfait

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  • 4 / 5
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    pièces: trouvées par hasard, et pas dans les critères de choix panier: on y retrouve des métaux fil a 0mm, et aussi quand on annule des pièces beaucoup de progrès à faire

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  • 5 / 5
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    Très bon produit

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  • 1 / 5
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    Service déplorable, 3 mois pour avoir sa commande, jamais le même interlocuteur, se cachent sur le fait d'être uniquement un site internet, Demande de devis, ensuite mails qui disent que l'on a pas payé pas carte or on ne paye uniquement que par virement, ne veulent rien comprendre, Envoient des codes promos pour s'excuser de leur erreur puis font marche arrière pour refaire payer Minable, je ne recommande pas !!!!

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    Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre expérience d'achat sur notre site internet. Il semblerait qu'il y ait eu un quiproquos au moment de votre demande. Notre service client a fait son maximum pour répondre à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de votre expérience et nous aider à améliorer nos services : N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com . Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

  • 5 / 5
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    rien de special comme d'habitude Parfait

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  • 1 / 5
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    Le service client est déplorable en ce qui concerne les envois vers les îles des Canaries. Commande du 5 janvier toujours pas reçu et pas de numéro de suivi de la poste.

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    Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes désolés d'apprendre que vous attendez toujours votre commande passée en Janvier. Notre service client a pris contact avec vous pour trouver une solution. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

  • 5 / 5
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    Rapidité de l envoi, produits conformes à la description et photos

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  • 5 / 5
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    oui tout était bien.

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  • 5 / 5
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    Rapidité pour la livraison.

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  • 5 / 5
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    tres bien

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  • 5 / 5
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    parfois difficile de se retrouver dans les menus, mais offre complète

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  • 5 / 5
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    Ayant fait un commande auparavant et ayant oublié deux produits, j'ai trouvé dommage de repayer des frais de port. Je commande régulièrement sur le site et je trouve étonnant qu'après avoir contacter le service client, l'on ne m'ait proposer un envoi sans frais de port. De ce faite je me suis poser la question de commander sur d'autres sites. Bien cordialement

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  • 5 / 5
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    Après avoir eu une mauvaise expérience (non livraison) avec un Colissimo sans signature, j'ai réitéré mon achat avec un Collisimo AVEC signature. Ce qui fait que j'ai bien reçu ma commande.

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  • 5 / 5
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    Pour moi tout a été OK ; A recommander... dommage qu'on ne puisse commander l'or

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    Très satisfait : site très bien fait, clair et à jour, choix d'outillage de qualité, livraison rapide et soignée. Donc 5*.

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  • 5 / 5
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    Bien je suis satisfaite

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    Très bien pour créer des bijoux Avec des pierres ou des bagues

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  • 1 / 5
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    Article très bien conforme à la description. En ce qui est de l'envoie : déplorable. Tout d'abords après 2 mois d'attente l'article je suis remboursé sans même recevoir un mail pour m'expliquer pourquoi. 3 Mois plus tard, je regarde et je vois ma commande "terminée" j'appel donc le service client et on me dit que ma commande est en défaut de payement ,forcément puisqu'on ma remboursé sans m'informer. Donc si je n'appel pas ma commande aurait pu prendre encore des mois... lors de cet appel je précise que je suis en vacance la semaine d'après donc il ne faut pas lancer l'expédition avant vendredi on m'informe que la société de livraison prendre RDV avec moi pour être sur de ma présence. TOUT cela pour que ma commande soit finalement expédié l'après midi même... ( super l'écoute du client ). Le plus drôle est à venir ! Bien sur pour couronner le tout, la personne qui prépare ma commande, incapable, donne un mauvais numéro de téléphone et un mauvais numéro de suivi donc colis intraçable. Le lundi midi en vacance je reçois un appel... deviner qui ... le LIVREUR :D. Désolé pour lui qui à été très gentil et m'expliquer la procédure pour reprogrammer la livraison. Avec maintenant le BON numéro de suivi. Bien sur, le site de france express ne marche pas pour reprogrammer une livraison il faut appeler ( 80 centimes la minute et bien sur toujours les 5 mins d'attente payant au début ). La livraison est donc reprogrammé au vendredi. Vendredi heureux de recevoir mon colis j'attends ... j'attends ... j'attends... et je regarde le suivi et la surprise ! Le colis à été rappelé par l'expéditeur... J'appel le service en restant le plus calme possible. On me dit que j'étais pas la une fois de plus ( sois disant 4 tentatives de livraisons ) HORS j'attendais devant la porte ... donc j'étais bien la. Le colis est finalement arrivé après un parcours du combattant et le service de livraison OSE m'envoyer une note comme quoi la livraison leur a couté "75€" en plus avec les risques de pertes je ne savais pas que les colis savaient ouvrir des portes de camion. Bref je déconseille l'achat de marchandise de ce type sur cookson.

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    Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre achat sur notre site internet. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience suite à la livraison de votre commande. Notre service client a pris contact avec vous pour comprendre ce qu'il s'est passé. Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

  • 5 / 5
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    Livrée très rapidement, Je suis super satisfaite!!

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  • 5 / 5
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    RAS

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  • 5 / 5
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    top

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  • 5 / 5
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    Tres satisfait

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  • 1 / 5
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    Délai de réception à chaque fois trop long

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    personne attentive à ma demande

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    Tout est conforme à la commande et de belle qualité

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  • 5 / 5
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    très satisfait de votre site et de votre entreprise, c'est du sérieux. Merci et bientôt.

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    Très bien,clair

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  • 5 / 5
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    Commande Reçue très rapidement.

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  • 5 / 5
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    Toujours très satisfaite comme d'habitude.

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  • 4 / 5
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    azerty

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  • 5 / 5
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    très bien

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    Navigation facile. Très agréable de pouvoir commander une seule pièce

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  • 5 / 5
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    Toujours impeccable point de vue produits et livraison. Merci.

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  • 5 / 5
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    Délai de livraison respecté et bon produit.

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  • 5 / 5
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    Jamais d'impuretés dans le métal, il se travail bien et le délai de livraison respecte. C'est ok pour moi

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  • 5 / 5
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    Très bon site ... envoies dans les temps et si pièces pas disponibles , vous êtes vite au courant ... on vous tient au courant de l' avancé de la commande pour l' envois décalé

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  • 5 / 5
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    Large choix de produits, outils. Dommage en revanche, qu'on ne trouve que très peu de perles en pierres.

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  • 2 / 5
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    tout est parfait mais je ne mattendait pas ce quil y est des soucis parmis les articles commader car il y a eu des erreurs au niveaux des brucelles jai fais un mail de reclamations mais tjrs pas de reposes et toujours pas recu mon maillet

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    Réponse de cookson-clal.com
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    Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les bonnes références de brucelles. Le service client a pris contact avec vous pour trouver une solution ensemble. Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

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    Toujours impeccable, envoi dans les temps. Merci.

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  • 5 / 5
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    Hyper rapide ! Pratique quand on est sur un travail et à cours de matériel !

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  • 5 / 5
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    parfait

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  • 4 / 5
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    La livraison comportait, une pince à étirer en acier qui était poser sans protection sur la boîte de fraise fissure 0.6mm. Bien évidement elles sont fragile et 2 d’entres elles sont arrivé cassées, mais la peridot bien emballé est très bien arrivé.

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  • 5 / 5
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    toujours très bien

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  • 3 / 5
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    Produit très ressemblant à du seconde main

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    Réponse de cookson-clal.com
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    Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez commandé ne correspond pas à vos attentes. Je vous affirme cependant que tous nos produits sont neufs. N'hésitez pas à nous contacter pour procéder à un échange ou un remboursement : N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com . Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et très bien emballée

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  • 5 / 5
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    Site facile, commande rapide, coli reçu super vite, les produits étaient bien protestante. Je recommande se site.

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  • 5 / 5
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    Très bon. Très pro. Merci. Je recommande.

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