Avis clients de cookson-clal.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Super merci.

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande compliquée mais bien gérée par cookson

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  satisfaite

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide. Très bon matériel

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés professionnel

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide serieux le top

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site OH, navigation OK, commande facile.

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La qualité est là et les articles sont bien emballés. Seul bémol, les frais de port un peu chers je trouve.

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Les fermoirs sont de mauvaise qualité et je ne fais aucune confiance pour y accrocher mes bijoux

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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  Réponse de cookson-clal.com

  

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes désolés d'apprendre que les fermoirs que vous avez commandé ne correspondent pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour procéder à un échange ou un remboursement : N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com. Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

• 5 / 5

  

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  Le personnel de l’agence de lyon est très sympathique et profesionnel en meme temps. Merci

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien et professionnel

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et produits fidèles à la description.

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La navigation est très simple , la qualité des produits est très satisfaisante, les délais de livraison sont rapide.

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, toujours satisfaite par les produits commandés

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• 4 / 5

  

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  Deuxième commande et encore très satisfait... Facile, efficace... bref très bien1

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés bien pour l'ensemble.

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• 3 / 5

  

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  service client a revoir urgemment

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de notre service client et avons pris contact avec vous pour comprendre ce qu'il s'est passé. Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

• 5 / 5

  

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  je regrette que certains articles ne soient pas disponibles aux particuliers.

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pourrait être amélioré

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• 4 / 5

  

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  commandes et envois traités rapidement

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• 4 / 5

  

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  Tourjours parfait depuis bon nombres d'années.

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• 1 / 5

  

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  Commande passée le 29 juin 2021, en attente de réception. Je vous laisse juger de l’état de satisfaction dans lequel je me trouve !

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience. L'envoi de votre commande a pris plus de temps que prévu, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter au N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com. Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé rapidement ce que je cherchais, brasure argent en seringue

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• 3 / 5

  

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  J'avais demandé 1 commande complète. Il me manque 2 articles sur lequel je n'ai pas de visibilité

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Votre commande comprenait 2 articles en rupture de stock. Ils vous seront envoyés gratuitement dès leur réapprovisionnement. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au N°Vert 0800 878 202 / ou par email : service.client@cookson-clal.com. Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

• 5 / 5

  

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  Toujours aussi professionnel et agréable. Un grand merci

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• 5 / 5

  

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  J'ai eux quelques soucis au niveau secur 3 D , mais cela c'est très bien terminé avec votre service client . Merci

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• 1 / 5

  

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  Le produit reçu n'était pas celui commandé. Le service clients est aux abonnés absents malgré les relances et n'a répondu à aucun de mes mails...

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ma commande. Les produits commandés sont parfaits. la commande est bien sécurisée lors de l'envoi , mais le délai d"attente avant la préparation de la commande est trop long si on choisit l'envoi en Colissimo, ou il faut choisir un envoi en Chronopost plus cher pour avoir sa commande plus rapidement,, ce que je trouve un peu anormal.

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait , le niveau de sécurité de la commande , le produit . Très bien .

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un bon acceuil

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le tube carré d'argent plié et arrivé sectionné...

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien mais les délais de livraison un peu long. Parfois une semaine avant que la commande soit envoyé

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, comme d'habitude.

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai rien reçu

  Avis du 26/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre commande. Notre service client a pris contact avec colissimo pour comprendre ce qu'il se passe. Nous avons également pris contact avec vous par email pour vous proposer une solution. N'hésitez pas à nous contacter au N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com. Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

• 5 / 5

  

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  Envoi réactif

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite et livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Certains articles que j'ai commandé étaient en rupture mais prévus à une date précisée lors de ma commande. Malheureusement, plus d'un mois après, cet article n'est toujours pas disponible, et les autres qui étaient disponibles ont été envoyés au compte-goutte. J'aimerais changer ma commande mais je ne sais pas si Cookson propose cette option (sous forme d'avoir ou d'annulation). A voir ou à prévoir donc. Je suis une adepte de Cookson et j'espère qu'ils amélioreront vite de ce côté là.

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande soit arrivée incomplète. Le produit manquant étant en rupture de stock, il vous sera envoyé GRATUITEMENT et facturé dès son réapprovisionnement effectué. Si vous souhaitez annuler l'envoi de ce produit, n'hésitez pas à nous contacter au N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com. Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

• 5 / 5

  

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  AAA as it is supposed to be.

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait...................................................

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• 5 / 5

  

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  sérieux et rapide

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• 5 / 5

  

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  Vraiment un service parfait, je ne peux que confirmer que mon expérience a été très positive...

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• 4 / 5

  

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  le site de navigation

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande arrivée en 5 jours contre les 2-3 annoncés, mais globalement satisfaite.

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• 4 / 5

  

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  La flèche retour supprime l’élément mis dans le panier. Il faut réouvrir une page et se reconnecter à son compte pour ajouter un nouvel article.

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• 5 / 5

  

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  Site convivial, délai de livraison OK

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• 5 / 5

  

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  Équipe au top Super accueil Bravo à toute l'équipe

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et qualité

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• 3 / 5

  

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  Bien

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bbff

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Personnel toujours à l'écoute du client

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• 3 / 5

  

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  JE MECONTENT VOUS AVEZ REFUS DE ME CHANGER ET PAIRE DE BOUCLE OREILLE DE MON STOCK TIGE CASSE PAR DEFAUT IL FAUT AMELIORE LE SERVICE PAR VENTE

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  meme pas de chaine forcat en stock ! NUL !

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• 4 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  le personnel au guichet est charmant (Marina, Patricia )

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• 3 / 5

  

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  Délais de livraison trop long, les envois sont fractionnés ce qui implique une taxe de 30 à 50 francs à chaque fois...et le dernier colis, les produits se baladaient dans un carton trop grand.

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de notre service livraison. Nous prenons en compte vos commentaires pour nous améliorer et faire en sorte que ceci ne se reproduise plus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements : N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com . Très cordialement , l'équipe Cookson-CLAL

• 5 / 5

  

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  Tres bien, simple et facile

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• 5 / 5

  

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  Produits de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description.

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• 5 / 5

  

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  Pour une première fois, c'est un service TOP qui est proposé et mis en œuvre

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide mais commande non conforme à ma demande

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez réceptionné une commande non conforme. Notre service client a pris contact avec vous pour vous proposer un échange ou un remboursement. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire : N°Vert 0800 878 202 / service.client@cookson-clal.com. Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

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  Bonjour J'ai décidé de garder ce que j'ai reçu pour essayer. J'espère que ma prochaine commande sera correcte Merci

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• 5 / 5

  

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  Ma première commande sur ce site et je suis très contente. Le SAV est aussi là pour conseiller. C'est parfait. J'ai pu réparer moi-même mon bracelet Thomas Sabo charm avec un nouveau fermoir plus facile à manipuler pour moi.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, qualité et connaissance des produits.

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• 3 / 5

  

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  Trop d'attente pour recevoir la commande

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide cette fois ci

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• 5 / 5

  

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  Cadeau pour ma maman, elle est super satisfaite. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien mais dommage que vous ne vendez plus de marcassite

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• 4 / 5

  

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  Un petit inconvénient quand on navigue sur le catalogue. Pour voir un produit dans le détail, il faut cliquer pour y l'ouvrir, ensuite il faut revenir à la liste qui systématiquement se replace en haut de page pour continuer les recherches. C'est fastidieux... à moins que je pratique mal. Côté produits, rien à redire puisque lorsqu'on n'est pas satisfait le service retour-remboursement fonctionne parfaitement, mais le coût de réexpédition à assumer.

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ma commande est arrivée incomplète et le BL était erroné (des articles manquants inscrits comme livrés). Le Bocfil est arrivé tordu. J'ai envoyé 2 messages via le site (dont l'un n'est jamais parti, je ne retrouve pas de trace) pour signaler ces problèmes de livraison, les messages sont restés sans réponse. J'ai téléphoné et suis restée en attente longtemps pour finalement au moment où c'était mon tour être éjectée par le système. J'ai fini par avoir quelqu'un qui a été très professionnelle et très orientée client.

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande sur notre site internet. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à contacter notre service client et espérons que la solution qui vous a été apportée soit satisfaisante. N'hésitez pas à nous écrire directement par email à cette adresse : service.client@cookson-clal.com . Très cordialement, l'équipe Cookson-CLAL

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  Site que j'apprécie particulièrement et que j'utilise selon mes besoins

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  impeccable!!

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  Quelques difficultés pour manipuler la souris sur la 1ère page

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  Envoie rapide et conforme

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  Difficile de de se retrouver quand on fait une recherche un peu "pointu" ,les vidéos de démonstrations des outils par exemple ne sont pas dans un contexte "très professionnel" avec des gens de métiers ! Pourquoi ne trouve t'on pas la fameuse pâte à polir "Lustre Bar" et des feutres à polir de qualité vendu par Ottofrei aux Etats unis ?

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  Très satisfait

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  Rein à dire

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  Je ne pas reçu ma commande compléte

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  Réponse de cookson-clal.com

  

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  quelques ruptures de stocks sur la plupart des commandes

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  Satisfaite, mais je voudrais savoir si vous avez le outil pour des fils à 2 mm. merci

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  Parfait !!

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  tres bon acceuil.conseil.competence amabilite.

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  Manque de choix

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  rapide et efficace

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  Un accueil toujours très agréable et d’un bon professionnalisme.

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  La qualité service moyen. Vous envoyez pas mal de courrier. Je n’aime pas trop. Quand j’ai fait d’achat, je n’ai meme pas eu le facture sur place. La dame a préféré d’envoyer par courrier. Je n’ai pas eu ce stress avec des autres faunisseurs.

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  On ne nous livre pas ce que nous demandons ,Mais ce qu'il y a en stock !!!

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  Super

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  toujours bons conseils. extrème serviabilité rapidité d'exécution et expédition service parfait

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  Toujours très accueillant

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  parfait

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  super

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  Très bon produit. Livraison rapide. Je recommande

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  Très bien

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  super rien a redire

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