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Résumé des avis
Darty ressort comme une enseigne où l’achat se déroule sans accroc, avec des vendeurs jugés disponibles, aimables et efficaces. Les clients décrivent une prise en charge simple, un accueil rassurant et une expérience en magasin qui inspire confiance du début à la fin.
Expertise des équipes
"Bonne expérience lors de la ce te au magasin Équipe de livraison nulle"
"Vendeurs très affables"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Accueil et amabilité
"Rapidement et bon accueil"
"Toujours bien reçu en magasin , courtoisie rapidité, rien à redire"
"Tj un bon service avec un personnel a l'ecoute"
Livraison
"Rapidité de commande et de livraison"
"Facile de commander et récupérer en magasin"
"Rapide. Efficace"
Expérience en magasin
"Très bon magasin!"
"Très bon magasin même si les prix semblent être plus élevés mais j'ai toujours confiance en achetant chez Darty"
"Très bons conseils en magasin. Livraison rapide et ok. Très bien."
Réactivité
"Livreur au top, efficace, rapide, sympathique"
"Personnel et service au top"
"service rapide"
Expérience digitale
"commande facile sur internet et personnel sympathique sur place"
"Très bon site que je recommande..."
"Commande par internet, livraison facile à organiser, créneau proposé et respecté. Retrait du produit usagé. Très satisfaite"
Choix
"Grand choix et bon conseil"
"choix"
"J’adore Darty j’ai confiance j’y achète tous mes appareils , y a bcp de choix fiables de qualité"
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéLe produit n’étais pas en stock malgré ce que le site internet indiquait en retrait 1h. Conclusion je suis reparti avec le produit en vitrine, sans geste commercial. Initialement c’était un achat pour un cadeau, le produit étant déballé je l’ai conservé et je suis allé chercher le même produit le lendemain à la concurrence quitte à faire 40km de plus, un client de perdu pour ce point de vente.
Réponse de Darty.com
Bonjour Sebastien, Nous vous remercions pour votre contribution. Cependant nous sommes désolés, les règles de publication encadrées par la norme NF ne nous permettent pas de publier ce type de commentaire car il incite à l’achat chez un concurrent. Nous regrettons la déception que vous avez pu rencontrer lors de votre dernier achat et prenons très au sérieux vos remarques afin d'améliorer nos services. Nous allons vous renvoyer un mail pour vous permettre de redéposer un avis sur notre enseigne sans nommer de concurrent. N'hésitez pas à vous rapprocher du service client joignable au 0 978 970 970, numéro non surtaxé, accessible 7j/7 (1), 24h/24 (prix d'un appel local). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L’équipe Darty.com
Réponse de A. A.
Aller… même pas surpris par votre réponse. Je n’ai pas cité le nom d’une autre enseigne mais si j’achète ailleurs ç est évident que c’est un concurrent. Vous jouez sur les mots comme avec votre clientèle. D’ailleurs je suis étonné de pas avoir un enieme appel du directeur du magasin qui se plaint de la note que je donne sans prendre le temps de proposer une conciliation. Quoi la note baisse son score général ? Pas de primes? Bref je vous le dis, j’ai pas besoin de votre site internet pour faire passer le message autour de moi. Accessoirement je ne passerai plus de commande dans le magasin d’orthez. Maintenant ca sera tout à la concurrence. Vous savez ce qu’on dit , un client satisfait parle rarement. Un mécontent et c’est effet boule de neige.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéNavigation facile
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéReçu rapidement
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéCommandé en magasin car plus de stocks. Livraison rapide
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéconforme à mes attentes
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin. Vendeuse très à l'écoute et de très bon conseil. Tout est parfait de l'achat à la livraison et à l'installation du lave-linge.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien passé
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéproffessionnaliste de la vendeuse/conseillère à Nort sur Erdre. Merci encore
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiétrès bon sevice
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien acceuilli, personnel très aimable , à l'écoute
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéPour le moment, les vendeurs-conseillers sont courtois et aimables.Prennent d'écouter vos demandes et renseignements d'utilisation du produit. Pour le retrait des achats, idem.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéBon choix mais peu concurrentiel, L’organisation de la récupération des colis en retrait magasin est à revoir.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéTrès mal conseillée ! La vendeuse n'y connaissait rien !
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéUne vendeuse à un mon écoute et qui a su me guider.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéTres bien . service impecable a l'ecoute du client je recommande
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéLes points forts de ce magasin sont là diversité des produits et la compétence de la vendeuse qui nous a conseillé.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéLe site est facile à utiliser.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéUne expérience très décevante, une arnaque par rapport à l'assurance qu'on m'as proposé sous prétexte que ça vaut la peine car on va me rembourser 30 Euro, on ne veut rien me rembourser, le piège fonctionne très bien en tout cas, je ne reviendrai jamais chez Darty, Cordialement
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