Avis pour Decostock.fr

Bonjour Monsieur, Merci à vous de votre confiance et de cet avis qui vient, c'est amusant, contredire l'avis précédent dans lequel le client trouvait que le suivi était trop approximatif malgré un service client et un produit de qualité. Je suis heureux que tout se soit bien passé et vous souhaite de profiter de ce beau canapé Campari. Bien cordialement. L'équipe Décostock.

Bonjour Madame, Merci pour ce retour, cet avis et vos impressions sur le suivi de commande. Cela confortera assurément de futurs internautes. Profitez bien du moelleux de ce merveilleux fauteuil Memento ;-) L'équipe Décostock.

Bonjour Monsieur, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Bref, concis mais qui contribue à rassurer un internaute qui lira votre avis et notre note globale. Bonne continuation à vous. L'équipe Décostock

Bonjour Madame, Ravi de vous lire et de voir que tout s'est bien passé depuis le passage de la commande jusqu'à la livraison. C'est bien souvent la dernière impression que retient le client et celle ci est vraiment importante. Je remonte cette information à la société de transport. Merci à vous de votre confiance et très belle continuation à vous. L'équipe Décostock

Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier pour votre avis, mais surtout pour votre vigilance lors de la réception de votre meuble en verre. Nous attirons l'attention de nos clients sur l'importance de vérifier l'intégrité du produit en présence du chauffeur afin d'éviter toute mauvaise surprise. J'espère vous revoir bientôt sur notre site Décostock. Bien cordialement.

Bonjour Monsieur, Merci pour ce retour et vos commentaires sur l'ergonomie de notre site. Il n'est pas évident d'acheter un canapé en ligne et nous essayons de rendre le plus lisible possible cette configuration et cette succession d'étapes de personnalisation. Nous travaillons sans cesse à de petites améliorations et je suis heureux que vous ayez trouvé cela aisé. Bonne continuation à vous. Bien cordialement. L'équipe Décostock.

Merci Madame pour cet avis et votre confiance. Intéressant aussi de lire que le fauteuil Smile est facile à monter. Bonne continuation à vous. L'équipe Décostock

Bonjour Monsieur, J'avoue ne pas comprendre votre note. Vous nous reprochez de ne pas vous faire de geste commercial pour une livraison qui s'est mal passée et pour laquelle vous n'avez respecté aucune des consignes que l'on vous conseille de faire. Je vous cite : "Avant toute chose, je tiens à vous remercier pour la rapidité de livraison. Par contre, je suis on ne peut moins satisfait de la manière dont a été conditionné et protégé le produit. En effet, le livreur a eu du mal à trouver notre colis dans son fourgon tellement ce dernier était enfoui et écrasé sous d’autres. Sans surprise le carton est complément abîmé, déchiré et troué mais pas étonnant encore, car tenu par un malheureux tour de ruban adhésif (cf. Photos 1,2,3 et 4). Le produit en lui-même a pris mauvaise forme et mauvais pli durant le transport (cf. Photos 5,6 et 7)." Bref, vous nous confirmez que le colis était endommagé, que celui ci était écrasé, etc... mais qu'au lieu de le refuser, vous l'avez accepté sans émettre aucune réserve ???? Ensuite vous nous demandez de vous faire un geste commercial pour un produit auquel vous venez de mettre la note 5 alors qu'il est soi disant abîmé ? Pour rappel, il s'agit d'un suspension en paille qui est donc malléable et totalement souple. Je suis heureux que celle ci vous donne néanmoins satisfaction. Alors je suis désolé de vous contredire, mais je pense être professionnel lorsque j'essaye de responsabiliser nos clients sur le fait que lorsque qu'un colis arrive endommagé, soit on le refuse, soit on le vérifie. Est ce trop demander ? C'est tout simplement du bon sens. Laisser penser que le client peut se dédouaner de toute responsabilité et que le commerçant paiera, c'est infantiliser le client et je ne partage pas du tout ce mode de fonctionnement. Alors oui, je suis désolé de demander à nos futurs clients de prendre la peine de vérifier un colis EN PRESENCE DU CHAUFFEUR, et que ce dernier ne peut partir sans votre signature. Si toutefois le chauffeur ne vous laisse pas le temps de vérifier l'état de la marchandise, il vous faut préciser "Le chauffeur refuse de me laisser vérifier l'état du colis". Je tiens à vous remercier de m'avoir laissé l'opportunité de préciser quelle est notre philosophie. J'essaye de me démener pour nos clients (et la plupart des notes l'atteste), de résoudre des situations parfois compliquées de transport ou de SAV. Je suis ouvert à des gestes commerciaux lorsque ceux ci sont justifiés. Au final, je crois comprendre en lisant votre note sur la suspension "Belle suspension RAS", que le produit est en parfait état et que celui ci vous donne entière satisfaction. Bonne continuation à vous. Tanguy

Bonjour Madame, Merci à vous, professionnelle, de nous laisser un avis sur notre offre BtoB. Nous essayons de développer cette offre et de l'enrichir chaque année. J'espère que nous arons l'occasion de vous "revoir" chez Décostock. Bien cordialement. L'équipe Décostock.

Bonjour Monsieur, Merci à vous pour ce commentaire et avis. Je vous rejoins sur le fait que Geodis aurait dû vous appeler pour vous prévenir que le parasol était cassé et donc "inlivrable" en l'état". Cela nous aurait fait gagné du temps pour expédier un nouveau parasol. En vous renouvelant nos excuses pour ces désagréments et en vous remerciant de votre patience. Bien à vous. L'équipe Décostock.

Bonjour Monsieur, Merci pour ce retour. Logiquement, le fauteuil Memento voyage très bien et constitue l'un de nos best of. Vous ne devriez pas rencontrer de souci. Après il est toujours préférable d'ouvrir le colis en présence du chauffeur et de s'assurer que tout est OK. Nous restons à votre disposition si besoin. Bien cordialement. L'équipe Décostock.

Bonjour Monsieur, Merci de vos compliments pour notre service client et Axelle en particulier. Nous essayons de faire au mieux et surtout au plus vite. En effet, régler un petit problème dès le début évite que celui ci ne devienne beaucoup plus gros et contraignant à résoudre. Je suis ravi de lire aussi que le fauteuil Memento vous donne entière satisfaction. Profitez en bien. Bonne continuation à vous. L'équipe Décostock

Bonjour Madame, Heureux de vous lire. Merci à vous de cet avis qui vient rassurer d'éventuels futurs acheteurs sur la qualité du fauteuil Memento et notre service client. Bonne continuation à vous. L'équipe Décostock

Bonjour Madame, Merci pour ce retour. Ravi que le transat vous donne satisfaction. Le coût transport est loin d'être négligeable pour ce bain de soleil livré monté et qui représente plus de la moitié d'un mètre cube. En vous remerciant de votre avis et confiance. Bon été à vous. L'équipe Décostock.

Bonjour Monsieur, Merci pour ce retour et votre patience. Quelle attente pour ce fauteuil oeuf aviateur !! Ravi que ce dernier vous donne satisfaction. Profitez en bien. L'équipe Décostock

Bonjour Monsieur, Merci à vous pour cet avis et votre confiance. Je suis heureux de voir que les 2 fauteuils oeuf aviateur que nous avons vendu ce mois ci plaisent aux 2 clients. En effet le précédent avis port aussi sur ce fauteuil. Toujours intéressant d'avoir un ressenti produit. Bon été à vous. L'équipe Décostock.

Bonjour Madame, Merci pour ce retour et cet avis sur les produits Jumbo Bag. Bel été à vous. L'équipe Décostock

Bonjour Madame, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je suis heureux que les chaises en teck York vous plaisent. Nous restons à votre disposition pour le futur. Bien à vous. L'équipe Décostock.

Heureux de vous lire ;-) Tout semble parfait de votre côté ! Il ne me reste plus qu'à vous remercier pour votre confiance et votre fidélité. A très bientôt. L'équipe Décostock