La marque www.decostock.fr est appréciée pour la qualité de ses produits, son service client réactif et son processus d'achat fluide. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison et la clarté des informations fournies sur les fiches produits.
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
Réponse de decostock.fr
Bonjour Madame, Merci de ce retour et de vos 5 étoiles. Le parasol devrait vous donner satisfaction car nous le commercialisons depuis plusieurs années avec de très bons retours clients. Bonne continuation à vous. L'équipe Décostock.
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéMontage un peu galère à faire seule, mais beau résultat. bien veiller à l'achat du hamac Le mien est un chouïa trop grand.
Réponse de decostock.fr
Merci Madame pour ce retour et l'acquisition d'un hamac. J'espère que ce dernier vous donnera néanmoins satisfaction dans le temps. N'hésitez pas à nous envoyer une photo en ambiance pour inspirer des internautes. Je reste à votre disposition et vous remercie de votre confiance. L'équipe Décostock
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéTres bon site bon accueil, bons produits
Réponse de decostock.fr
Bonsoir Monsieur, Ravi de vous lire ! Heureux que tout se soit bien passé depuis votre navigation sur notre site, notre accueil téléphonique et votre satisfaction à l'arrivée des chaises. Bonne continuation à vous et peut à bientôt pour une troisième commande ;-) En vous remerciant de votre fidélité. L'équipe Décostock
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéJe suis pleinement satisfaite de ma commande. Le délai de livraison n’était pas le même que celui annoncé sur le site et on m’en a de suite informé et proposé d’annuler l’achat. J’ai apprécié la transparence de decostock et leur réactivité. Les articles sont superbes et conformes à mes attentes. Je n’hésiterai pas à renouveler des achats sur ce site. Nathalie
Réponse de decostock.fr
Bonjour Madame, Merci pour ce retour et cet avis. En effet, nous souhaitons être le plus transparent possible avec nos clients. En cas de mauvaise nouvelle (délai, indisponibilité, etc...), nous préférons proposer le remboursement plutôt que de tergiverser avec le client pour maintenir une commande et générer de l'insatisfaction. C'est la relation de confiance que nous souhaitons instaurer sur notre site. Je suis ravi de voir que les produits vous donnent satisfaction. En vous renouvelant mes remerciements pour cet avis. Bien cordialement. L'équipe Décostock.
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéBelle qualité
Réponse de decostock.fr
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à la sollicitation d'avis de la part de notre partenaire indépendant "Avis Vérifiés". Ces "étoiles" sont très importantes pour nous car elles permettent de rassurer les internautes sur la qualité de nos produits et de notre prestation. Profitez bien de votre superbe salon de jardin RAFA et encore merci d'avoir pris la peine de nous envoyer des photos d'ambiance. Bonne continuation à vous. L'équipe Décostock
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéCanapés et fauteuils conforment aux photos du site. Très beaux produits de très bonne qualité. Service Client top.
Réponse de decostock.fr
Bonjour Madame Merci à vous pour ces compliments et votre double commande. Heureux de voir que tout s'est bien passé et que les produits répondent à vos attentes. Bien à vous. L'équipe Décostock.
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéLe délai de livraison normal était de 8 jours, j'ai été livré en 2 jours et demi ! Le livreur m'explique qu'il n'a que 5 minutes par client, ce qui est bien court pour vérifier l'état de la marchandise. La livraison a été reportée deux fois dans la journée...
Réponse de decostock.fr
Bonjour Monsieur, Ravi que le fauteuil vous donne satisfaction. Tant mieux pour les délais. Nous préférons annoncer des délais longs et voir ceux ci raccourcis plutôt que l'inverse. Je prends note des remarques concernant la livraison. Le souci est que Geodis ne propose pas de créneaux horaires ce qui peut compliquer les choses de temps à autre. Merci aussi d'avoir pris le temps de nous laisser un avis qui rassure les internautes ne nous connaissant pas. Bonne continuation à vous. L'équipe Décostock.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéSatisfaction globale même si j'ai reçu une réponse du lieu de fabrication de ma table après ma commande et que c'est fabriqué en Chine. Quant à l'usure dans le temps, on reçoit toujours des enquêtes à réception donc je ne peux pas vous dire si c'est du costaud ou pas. Montage facile de la table.
Réponse de decostock.fr
Bonjour Monsieur, Merci de ce retour. La plupart des produits Jardin, et particulièrement en aluminium, vient de Chine. Cela n'est pas nécessairement synonyme de mauvaise qualité. La table Bettini de chez Gescova est un excellent produit. Nous en avons un exemplaire dans notre show room. Je ne doute pas un instant que vous serez satisfait de ce produit dans le temps. Concernant les chaises, il s'agit d'un fournisseur différent, moins cher mais aussi moins haut de gamme que Gescova. Cela n'en demeure pas moins un bon rapport qualité prix qui s'assemble très bien avec votre table. En vous remerciant de cet avis. Bien cordialement. L'équipe Décostock.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiétrès bien !
Réponse de decostock.fr
Bonjour Monsieur, Merci de ce retour et de votre avis qui semble très positif. N'hésitez pas à nous préciser ce que nous pourrions améliorer afin d'obtenir 5 étoiles. En vous renouvelant nos remerciements pour votre avis et votre retour. Bien cordialement. L'équipe Décostock
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de decostock.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour cet avis concis mais limpide ! Merci à vous de votre confiance, de votre patience et d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. J'espère vous dire "à bientôt", même si l'achat d'un canapé ne suscite pas logiquement une visite prochaine sur notre site ;-) Nous proposons aussi de très belles choses en jardin ou mobilier d'intérieur si le cœur vous en dit. Merci encore et bonne continuation à vous. L'équipe Décostock
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéPas de visite sur le site mais en magasin à Marseille
Réponse de decostock.fr
Bonjour Madame, Merci à vous de votre avis et passage en boutique. N'hésitez pas à nous dire ce que nous pourrions faire pour mériter 5 étoiles. Nous sommes demandeurs de conseils pour améliorer encore et toujours notre qualité de service. Dans l'attente de vous lire. Bien à vous. L'équipe Décostock
Réponse de A. A.
Désolée si vous ne pouvez pas faire grand chose mais ce serait bien que le transporteur respecte les délais de livraison (sans faire passer ce qui l'arrange d'abord). 6 semaines d'attente c'est suffisant. Si il en rajoute 2 c'est long !! Sans mon insistance c'est ce qui me serait arrivé..
Réponse de decostock.fr
Bonsoir Madame, Je prends note de votre remarque que je fais remonter à notre transporteur. Merci à vous de votre patience. Tanguy
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A. A.
17 avr. 2024
Avis vérifiéSuper
Réponse de decostock.fr
Bonjour Madame, Je me souviens très bien de votre passage dans notre boutique. Ravi que tout se soit bien passé pour la livraison. J'espère que le modèle d'exposition vous donne entière satsifaction. Au plaisir de vous revoir dans notre show room. Bien à vous. L'équipe Décostock.
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéCanapés conformes à ce que j’avais vu sur ordinateur car pas en stock dans le showroom quand je suis allée chez Decostock.
Réponse de decostock.fr
Bonjour Monsieur, Ravi de lire un client passé en boutique. Nous ne sommes pas qu'une boutique en ligne et notre show room est là pour rassurer et satisfaire notre clientèle locale ou les visiteurs de notre belle Provence. Merci de nous avoir fait confiance. Très belle continuation à vous. L'équipe Décostock
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de votre site, de votre service client et de l'article commandé, par contre livreur DPD DEPLORABLE !
Réponse de decostock.fr
Bonjour Madame, Merci de ce retour et désolé de ces soucis de livraison avec DPD. Nous ne choisissons pas le prestataire de transport. Je fais passer votre insatisfaction à Toison d'or pour qu'il puisse faiire remonter cette information à DPD France. Je suis content néanmoins de lire que l'oreiller vous donne entière satisfaction (j'ai vu votre note de 5 étoiles pour ce dernier). Il est essentiel que les produits fabriqués en France soient qualitatifs. Reste donc à améliorer la prestation du transporteur. Merci à vous de votre confiance et bonne continuation à vous. L'équipe Décostock.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéAprès que j'ai signalé un défaut de fabrication constaté lors du montage de l'une des 2 tables Prada commandée, Decostock à réagi rapidement pour me livrer une nouvelle table en quelques jours. J'ai apprécié la réactivité de la société Decostock dans le traitement de ce defaut. Aussi je recommande la société Decostock pour son sérieux et son soucis de la satisfaction du client.
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et traitement des demandes très efficace. SAV très performant et à l’écoute. Merci
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéGenial
Réponse de decostock.fr
Bonjour Madame, Merci de ce retour et de votre confiance. Attention, le fauteuil Memento est victime de son succès !! Les délais en sont rallongés selon les coloris. En vous remerciant de votre avis, de votre patience et de votre confiance. L'équipe Décostock
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéMon 5e achat sur cette boutique et toujours autant satisfaite. Le matelas est tip top !
Réponse de decostock.fr
Bonjour Madame, Merci de ce retour. Heureux que le matelas vous donne satisfaction. Flex est relativement peu connu en France mais produit de très beaux matelas. Je suis ravi que vous me donniez l'occasion d'en témoigner. Bonne continuation à vous. L'équipe Décostock.
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéTrès sérieux et pro
Réponse de decostock.fr
Bonjour Madame, Merci de votre confiance et de votre passage dans notre boutique. Je suis heureux que le canapé soit passé dans la cage d'escalier. Il ne fallait pas qu'il soit plus grand ;-) J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement. L'équipe Décostock
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéRepéré sur le site, vérifie mon choix en magasin (très bon accueil). Livraison dans les délais par une équipe au top. Je n’ai pas encore testé le canapé pour la nuit mais il répond pour l’instant à toutes mes attentes !
Réponse de decostock.fr
Bonsoir Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Il est vrai que le fait d'avoir un magasin à Marseille facilite le passage à l'acte d'achat. Je suis heureux que le canapé vous donne satisfaction. Cela permettra aux lecteurs de cet avis de se rassurer sur la qualité de nos produits. Bonne continuation à vous. L'équipe décostock.
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