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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéJ'ai reçu ma commande impéccable mais avec 15 jours de délais. C'était en période de soldes et les délais indiqués n'ont pas été respectés, mais la réception du produit était parfaite. J'ai quand même contacté dessus dessous par téléphone et par mail à plusieurs reprises pour savoir où en était ma commande..
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéDélai trop important d envoi de la commande Pas de service client ( ne répond jamais) Très déçue
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéJ’ai retourné un article qui était trop petit, le remboursement est immédiat! Félicitations!
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéJe suis ravie du contenu de ma commande par contre le services après vente concernant le déroulement de la commande a la livraison ... Plus de 3 semaines pour expédier la commande et aucunes communications et aucunes réponses à mes mail ...
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiétres bon site
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéNavigation sur le site : les filtres sont vraiment pauvres, et ne permettent globalement que de choisir la taille et la couleur, mais aucun détail technique (matières, type de dos/effet, de telle, etc.) => inspirez-vous de herroom.com ;-) Fiches produit: les photos sont plus des photos de mode, très disparates d'un modèle à l'autre : c'est beau mais pas pratique pour comparer plusieurs produits Préparation commande : délai très long (plusieurs semaines) pour des produits pourtant annoncés en stock Service client : délai de réponse long (près d'une semaine), problèmes dans la gestion des points fidélité (un retour partiel m'a fait perdre plus de points que le total gagné avec la commande !)
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéune éternité pour recevoir ma commande, plusieurs appels pour info, sans réponse, un répondeur qui assure que l'on nous rappelera bien sûr sans suite.Enfin une réponse après menace d'opposition sur ma carte de crédit ...
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéLivraison beaucoup trop lente Après plusieurs réclamations reçu 3 semaines après la commande
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifié15 jours pour livraison
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéLivraison un peu longue en cette période de solde, mais effectuée correctement, parfait
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéIl y a eu de gros couacs lors de ma commande mais finalement réglés correctement.
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéLivraison réalisée mais paquet disparu? J’ai déjà fait un mail pour essayer de comprendre pourquoi et de trouver une solution, car il s’agissait d’une commande de près de 300€, mais toujours pas de réponse du SAV! Attention ironie: Bravo pour le sérieux du suivi des commandes et des requêtes des clients! Je ne pense pas refaire un achat chez vous!!!
Réponse de Dessus-dessous.fr
Bonjour, Suite à un incident technique, nos délais de traitement ont été très nettement rallongés et nous vous prions de nous en excuser. Notre service concerné a déjà ouvert une enquête chez les services postaux et reviendra vers vous très prochainement. Malheureusement, il s'agit d'un incident indépendant de nos services, cependant, en tant qu'expéditeur, nous sommes responsables de votre colis et entamons toutes les démarches nécessaires. Encore mille excuses pour ce désagrément. Bien cordialement, L'équipe Dessus-Dessous
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéLes délais sont beaucoup trop longs…
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéCatastrophique, commande arrivée 15 jours après pas dans la taille demandée et impossible de joindre le site par téléphone. Et Dr plus aucune réponse à mes mails
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéSatisfaite de ma commande mais délais de livraison un peu long. J'ai apprécié le mail d'excuses pour ce retard.
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéDélai de livraison beaucoup trop long.
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéPremière Commande passée est annulée par dessus dessous Deuxième commande reçue 3 semaines après Quand à mes 2 dernières commandes j'ai du les annuler tellement le délai d'expédition était long et j'attend encore le remboursement C'est la première fois que ça m'arrive Apparemment en voulant " MODERNISER leur site " il s'avère que ça été pire qu'auparavant : Mauvaise expérience cette fois çi
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéProblème de retard livraison mais c est la première fois
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéCommande non reçu suite à une erreur de stock remboursement effectué ce jour presque un mois après
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéLa taille de l'article était trop grande. Les délais de livraison n'ont pas été respectés. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone après maintes tentatives Pour une première commande, déçue.
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