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Résumé des avis
La marque est souvent saluée pour sa livraison rapide et soignée, ainsi que pour des prix compétitifs et un large choix de produits. Le site est perçu comme complet et l'équipe de support est appréciée pour sa réactivité. Les clients se montrent globalement satisfaits de leurs commandes.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéEnvois dans les temps convenu PAC bien emballée et protégée Personnel sympathique, réactif et à l'écoute du client Lors de la livraison d'un lot de support à été oublié, un simple coup de fil à suffit pour résoudre le problème et après vérification envois d'un nouveau lot reçu 2 jour après le signalement du problème
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéCommande conforme livrée très rapidement.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLa commande sur votre site à été très claire, ensuite vos courriers montrait le sérieux de l'entreprise. Tout était respecté y compris la très bonne livraison. Merci
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéDéçu après ma dernière commande où le produit apparaît disponible mais ne sera livré que dans 2 à 3 semaines. Pourquoi ?
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel sympathique, réactif et à l'écoute du client La Livraison par GEODIS est très bien possibilité, de modifier la date prévue en cas de problème. La PAC est livrée emballée dans un carton épais la protégeant bien le tout est fixé sur une palette plus grande que la PAC ce qui évite les choc avec d'autre colis Lors de la livraison d'un lot de support à été oublié, un simple coup de fil à suffit pour résoudre le problème et après vérification envois d'un nouveau lot
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéC'est ma deuxième commande chez Domotelec qui propose un service et des prix remarquables. Le matériel a été délivré par un sous-traitant, dans des conditions inacceptables, tant pour les délais (reportés plusieurs fois) que pour la qualité du stockage et du transport (radiateur cassé à l'ouverture du carton). Malgré ces constats, Emilie de Domotelec, contactée par téléphone, a géré commercialement le problème et traité l'accident causé durant le transport, en rapatriant le matériel cassé et en expédiant un radiateur de remplacement, sans aucun frais pour moi. Je la remercie sincèrement pour les échanges positifs et efficaces que nous avons eus, afin que je puisse disposer rapidement d'un matériel en bon état. Ceci a pris moins de 10 jours.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéSite fiable et sérieux.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéEffica,rapidé site web a revoir car difficile dans la navigation mais produit et expédition ras
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéRAS en ce qui concerne domotelec
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéA l'ouverture du carton ,matériel constaté cassé. Lors de la livraison ou du fait d'un emballage sommaire? Très bonne réactivité du SAV DOMOTELEC par contre
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLe service client est top et réactif On peut faire totalement à ce site marchand
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéLa commande est arrivée très tardivement et largement hors des délais (rupture fournisseur signalée par domotelec) : commandé le 28 juillet. Livré le 22 novembre. En revanche, l'un des articles dans le colis était vide (il ne s'agit pas d'un vol lors de la livraison mais un défaut lors de l'emballage ou alors un vol lors de l'emballage). Domotelec à refusé de me renvoyer un article de remplacement sous prétexte qu'il faudrait ouvrir chacun des petits cartons de tous les articles qui se trouvent dans votre colis et ce en présence du livreur... Alors voilà, sachez que Domotelec vous dira que les CGV etc etc... bien qu'il s'agisse d'un vol ou d'un défaut dans leur propre entreprise...
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Nous allons faire l'étude de poids à l'expédition prouvant que le colis est parti complet, il est primordial de vérifier au moment de la livraison, le transporteur peut-il reconnaitre avoir un vol comme prétendu? .. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
Réponse de A. A.
Le contrôle du poids à la livraison est une bonne initiative. Le colis était inviolé. J'ai conservé le colis avec le poids indiqué sur le colis si cela peut vous être utile.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai reçu un radiateur deux fois car la première fois l'emballage était très abimé et le radiateur aussi. La deuxième fois l'emballage était en bon étant donc aucune raison de refuser la livraison. Mais en fait celui-ci avait pris un coup sur le côté tordant une des barres. Comme le colis a été accepté DOMOTELEC ne peut rien faire pour moi. Donc forcément je suis extrêmement déçu. Il faudrait mieux protéger vos produits et ne pas faire peser cette économie sur vos clients qui se retrouvent avec des radiateurs neufs tordus. Merci pour vos futurs acheteurs
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, En effet, installé, l'intervention est compromise, c'est la raison pour laquelle, nous l'avons annoté pour de futurs échanges. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
Réponse de A. A.
Bonjour et merci pour votre retour. Je ne comprends toujours pas pourquoi l'intervention est "compromise". Il me semble que certains revendeurs auraient accepté d'envoyer un autre radiateur et récupéré celui-ci. Je peux m'arranger avec l'entreprise pour une dépose et repose à mes frais.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéfourniture dans les délais
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéSite, délais de livraison et produit OK. Par contre pas content de la livraison par DPD : prévenu à 9h40 d'un passage le jour même entre 12h et 15h (ce qui laisse peu de temps pour s'organiser), le livreur a déposé le colis directement dans ma boite au lettre sans se signaler à l'interphone (maison individuelle). C'est en consultant le suivi à 16h30 que j'ai découvert avoir été livré ! Notez qu'en cas de dégradation durant le transport, il m'aurait été impossible de faire un recours. J'ai déjà commandé par le passé chez vous, avais déjà eu un problème pour la livraison avec DPD, ai hésité à passer commande en raison de ce transporteur, ne le ferais donc vraisemblablement plus à l'avenir ...
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai reçu le colis et il était très abîmé. Le livreur dpd n a pas été très soigneux. Mais je pense que domotelec aurait pu faire un emballage plus solide et plus protecteur ( papier bulle ou papier pour caler...) l article était un peu rayé...
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBons contacts remarque: revoir liste des artisans locaux
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison en moins de 24 heures pour un circulateur d'eau chaude. Très grande réactivité et un service client joignable et compétent. Ce site est une référence dans son domaine et mérite d'être recommandé. Je garde précieusement leurs coordonnées pour un prochain achat.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéDes produits de bonne qualité livrés dans les temps. Domotelec est une valeur sûre.
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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