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Résumé des avis
Enercoop est très apprécié pour son service client efficace et à l'écoute, offrant des outils pratiques pour le suivi de consommation. Les clients soulignent la simplicité des démarches et la qualité des conseils fournis.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéCher mais vertueux
Réponse de enercoop.fr
Bonjour Antoine, Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire. Il est vrai que notre prix est élevé mais il est aussi le reflet de nos engagements pour le développement des énergies renouvelables partout en France. Et oui, il se veut vertueux ! Coopérativement, Mélanie
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéExplication claire, bon rapport qualité prix. Seul bémol, on ne m'a pas indiqué les frais d'ouverture de ligne de 74€ quand j'ai téléphoné pour l'ouverture.
Réponse de enercoop.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire. En regardant de plus prêt votre première facture, je tiens a vous préciser que la somme indiquée ne correspond pas aux frais d'ouverture de ligne. Pour être précis : Il vous a été facturé : 36 euros de frais de dossier, 24,68 eur d'abonnement, ce qui correspond au prorata du tarif de la puissance de votre compteur entre la date de souscription et l'édition de votre 1 ère facture les frais de mise en service de 13,94 euros facturés par ENEDIS (le gestionnaire des compteurs). Coopérativement, David
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéContact téléphonique professionnel et chaleureux. Souscription rapide, informations complètes et conseils judicieux !
Réponse de enercoop.fr
Bonjour Virginie, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire détaillé. Coopérativement, Mélanie
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéToujours très ravi du service client d'Enercoop, accessible et réactif !
Réponse de enercoop.fr
Bonjour Simon, Nos équipes du service client vous remercie pour votre commentaire positif et motivant ! Coopérativement, Mélanie
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéToujours aussi satisfaite du service chez Enercoop ! C'est d'ailleurs pour ça qu'on garde le même fournisseur.
Réponse de enercoop.fr
Bonjour Sabrina, Merci beaucoup pour votre fidélité. Coopérativement, Mélanie
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéEcoute, transparence, attitude non commerciale, respect des valeurs écologiques et solidaires, je recommande Enercoop !
Réponse de enercoop.fr
Bonjour Christine, Nous nous reconnaissons bien dans votre commentaire. Merci beaucoup pour ça. Coopérativement, Mélanie
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéLe seul vraie fournisseur d'énergie renouvelable
Réponse de enercoop.fr
Bonjour Alexandre, Merci beaucoup pour votre super note et votre commentaire. Coopérativement, Mélanie
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de enercoop.fr
Bonjour Pauline, Nous vous remercions sincèrement pour votre notation très positive. Mélanie
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéJe recommande Enercoop à tous ce qu'ils veulent un fournisseur d'éléctricité verte.
Réponse de enercoop.fr
Bonjour Emeline, Nous vous remercions pour votre super note et votre recommandation. Coopérativement, Mélanie
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéMerci enercoop, très bon service comme d'habitude !
Réponse de enercoop.fr
Bonjour Vincent, Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire. Nous restons à votre écoute si vous avez à nouveau besoin. Coopérativement, Mélanie
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A. A.
9 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien, la personne ayant reçu mon appel a été à l'écoute et m'a rappelé pour régler un détail qui n'avait pas été abordé lors du premier appel.
Réponse de enercoop.fr
Bonjour, Nous sommes content.e.s de voir que vos échanges avec notre service client vous ont satisfait en vous apportant les réponses nécessaires. Coopérativement, Mélanie
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéFacilité de la communication téléphonique, rapidité de la prise en charge.
Réponse de enercoop.fr
Bonjour Emmanuelle, Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire. Notre service client met effectivement tout en oeuvre pour décrocher rapidement et apporter une réponse satisfaisante à nos clients et clientes. Coopérativement, Mélanie
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de enercoop.fr
Bonjour Anne-Iris, je vous remercie pour votre note et votre commentaire. Ravie de vous compter parmi nos clients. Coopérativement, Mélanie.
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéExcellent
Réponse de enercoop.fr
Merci beaucoup pour votre avis. Coopérativement, David
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéEchange facile. Interlocuteur à l'écoute. Mon ancien abonnement résilié pour cause de déménagement se poursuit comme il a commencé: un service et une assistance au rendez-vous.
Réponse de enercoop.fr
Bonjour Corine, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de constater que votre déménagement s'est bien déroulé. Bien à vous, David
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéL'accueil téléphonique est toujours agréable et efficace. Merci !
Réponse de enercoop.fr
Bonjour Marie, Merci pour votre commentaire, je l'adresserai à nos commerciaux ainsi qu'aux chargés de clientèle. Bien à vous, David
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéJe suis à enercoop depuis plusieurs années. Expérience facile pour les changements lors de mes déménagements
Réponse de enercoop.fr
Bonjour Sabine, Merci pour votre fidélité ! Coopérativement, David
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéJe suis cliente Enercoop depuis plus de 12 ans et j'adhère complètement au modèle de la coopérative. Il s'agissait là de la programmation d'un déménagement et tout s'est passé très simplement. Pour avoir suivi la coopérative presque depuis sa création, je trouve qu'il y a eu une grande amélioration du service client. Bravo pour ces efforts et grand merci pour ce que vous proposez : une offre unique, engagée, citoyenne.
Réponse de enercoop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire. J'adresserai vos félicitations au service client ! Coopérativement, David
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéEfficace, aimable et ethique ! Belle journée à toute l'équipe. Chantal
Réponse de enercoop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire. J'adresserai vos félicitations au service client ! Coopérativement, David
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéPar choix, nous somme clients Enercoop depuis plusieurs années. Suite à un déménagement nous souscrivons à nouveau chez Enercoop car cette coopérative nous donne entière satisfaction
Réponse de enercoop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
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