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Résumé des avis
Esc-grossiste est souvent décrit comme simple à utiliser, avec des informations claires et un accès facile. Les clients apprécient surtout la rapidité de livraison, la conformité des commandes et des articles bien emballés. Plusieurs retours évoquent aussi un service jugé sérieux et professionnel.
Livraison
"Commande du 11/09/2026 livrée sans difficulté, mais l'après-vente est le point noir. Le 12/10/2026, j'ai demandé le retour d'un seul article (105,75…"
Commande du 11/09/2026 livrée sans difficulté, mais l'après-vente est le point noir. Le 12/10/2026, j'ai demandé le retour d'un seul article (105,75 €), jamais déconditionné et toujours dans son emballage d'origine. Refus immédiat du service client, au motif que le délai de rétractation de 14 jours serait dépassé, décompté en jours calendaires depuis le samedi 26/09. Deux éléments posent problème. D'une part, l'article 5 des conditions générales de vente du site précise que l'ensemble des délais annoncés s'entendent en jours ouvrés, hors samedi, dimanche et jours fériés. D'autre part, le suivi de commande de mon propre espace client ne retient pas le 26/09 mais le 28/09 comme date de l'état Livré. Dans les deux cas, ma demande était recevable. Malgré trois messages argumentés et une demande d'examen par un responsable, la réponse est restée la même, sans aucune réponse sur l'article 5 de leurs propres conditions. Je suis donc contraint d'adresser une mise en demeure. Des prix corrects et une livraison rapide ne compensent pas un service client qui refuse d'appliquer ses propres conditions générales. À éviter si vous pensez avoir un jour besoin d'un retour.
"Tout est parfait. Un bémol néanmoins le délai d'information sur le retrait de la commande."
"Produits, impeccable, livraison très rapide"
Expérience digitale
"Service client à l’écoute, le site est bien fait, rien à redire"
"Radiateur conforme à ma commande. Le site est très bien."
"Navigation plutôt moyenne, produit conforme à mes attentes. Livraison plus rapide que prévue encore un bon point. Globalement je suis satisfait."
Expertise des équipes
"Bon relation au téléphone a chaque question ils ont sue nous répondre."
"Accueil et rapidité très professionnels."
"Société et personel très professionnel"
Réactivité
"Rapide efficace"
"Vendeur a l'écoute et réceptif"
"Bonne reception et relativement rapide."
Accueil et amabilité
"Service réactif et à l'écoute des clients."
"Personnel disponible"
"Entreprise sérieuse et réactive, au top, merci !"
Choix
"Beaucoup de choix. On trouve ce que l’on cherche"
"Parfait. Grand choix de produits au meilleur prix."
"Disponibilité des produits. Possibilité de payer en plusieurs fois. Rapidité de la livraison"
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Dominique P.
14 oct. 2026
Avis vérifiéRapide efficace et conforme Parfait !
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Thierry D.
14 oct. 2026
Avis vérifiéBeaucoup de choix. On trouve ce que l’on cherche
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Jean-Marc D.
14 oct. 2026
Avis vérifiéLa livraison a été rapide pour mon poêle. Au déballage je n'ai pas vu de suite un coup sur le côté. J'ai immédiatement fait un mail au service après-vente, mais je suis toujours sans réponse 10 jours après. Sinon le matériel correspond à mon attente
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N. R.
14 oct. 2026
Avis vérifiéOn m'a laissé acheter un poêle qui ne se fait plus, sans aucune compensation.
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Thomas M.
13 oct. 2026
Avis vérifiéService client à l’écoute, le site est bien fait, rien à redire
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Manuel P.
13 oct. 2026
Avis vérifiéConvient mes attentes
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Herbert D.
13 oct. 2026
Avis vérifiéJuste la solution que je cherchais. Très facile à trouver
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Sci lrbn S.
13 oct. 2026
Avis vérifiéLe radiateur est arrivé abîmé par la poste. Ils ne veulent pas le remplacer. J ai acheté 5 radiateur chez eux et je n ai eu que ce problème. Je devais en acheter d autres j irai voir ailleurs.
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Eric G.
11 oct. 2026
Avis vérifiélivre rappidement
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Pascale L.
11 oct. 2026
Avis vérifiéparfait; prix compétitif et envoi très rapide
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Gabriel A.
11 oct. 2026
Avis vérifiéCorrespond pas
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Annick F.
11 oct. 2026
Avis vérifiéProduit impeccable. Un petit problème quand même. Il faut bricoler pour la fixation. Pour moi obligé de poser 2 fixations D'accrochage de meubles de cuisine .
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Pierre A.
11 oct. 2026
Avis vérifiéDélais meilleurs qu'annoncés. Produit conforme et en parfait état. Rien à redire
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Eric K.
11 oct. 2026
Avis vérifiéRadiateur conforme à ma commande. Le site est très bien.
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Eleonora M.
11 oct. 2026
Avis vérifiéLa commande est plus tôt arrivée comme prévu Que le chauffeur éteit pas aimable, mais le colis est arrivé sur place.
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Joel H.
6 oct. 2026
Avis vérifiéSociété et personel très professionnel
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Philippe T.
6 oct. 2026
Avis vérifiéNavigation plutôt moyenne, produit conforme à mes attentes. Livraison plus rapide que prévue encore un bon point. Globalement je suis satisfait.
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Nico D.
6 oct. 2026
Avis vérifiéIk heb het ervaren als goed alles was duidelijk en zonder problemen.
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Claude N.
6 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien livraison rapide.
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Mireille P.
6 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon produit livraison rapide
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