Avis pour Espace-bricolage.fr

Bonjour Monsieur, Nous regrettons cette expérience de livraison, qui bien qu'indépendante de notre volonté, puisse entacher l’image de nos services. Sachez que nous privilégions toujours les solutions en faveur de notre clientèle et sommes rassurés d'observer qu'un terrain d'entente a été trouvé avec vous sur la solution commerciale proposée. Nous entendons néanmoins votre mécontentement sur expérience et espérons que le soutien apporté par notre SAV ait su satisfaire vos besoins. Espérant pouvoir vous apporter meilleure satisfaction à l'avenir et vous remerciant de votre compréhension. Cordialement, Le Service Qualité

Bonjour Monsieur, Les avis sont publiés automatiquement sans que nous n'ayons la possibilité de les masquer. Nous prenons dès lors connaissance des expériences d'achat de nos utilisateurs par ici, ce qui nous permet d'améliorer en continu nos process pour une meilleure satisfaction globale de notre clientèle. Soucieux des remarques constructives que vous pourriez nous transmettre, nous demandons à ce qu'un de nos Conseillers vous contact. Cordialement, Le Service Qualité

Bonjour Monsieur, Vous avez contacté nos services concernant votre colis réceptionné incomplet. Notre interlocutrice a pris tout de suite part de votre problème en vérifiant les conditions d'emballage afin d'éliminer une éventuelle erreur de picking qui aurait pu intervenir lors de la préparation de votre commande. Celle-ci ayant été identifiée conforme grâce aux outils logistiques que nous développons en continue pour garantir à nos clients une meilleure qualité de service, nous vous avons communiqué la marche à suivre afin que notre support puisse déclencher une prise en charge dans le cadre d'un incident de transport : perte dans le réseau de distribution. Nous tenons à souligner que malgré un refus de collaboration de votre part ainsi qu'un échange des plus déplorables envers notre Conseillère, nous restons à votre écoute et disposé à recevoir les éléments nécessaire nous permettant de prendre en charge cet incident de livraison. Sachez que nous plaçons tous nos efforts dans l'assistance rapide et efficace passant par un accueil agréable et courtois, nous vous remercions de bien vouloir mesurer vos propos concernant nos équipes restant à votre écoute et disposition. Dans l'attente des éléments demandés et attendus. Cordialement, Le Service Qualité

Cher Monsieur, Nous sommes heureux d'apprendre que l'assistance apportée par notre support client fut à la hauteur de vos attentes, nous vous remercions de votre renotation. Cordialement, Le Service Qualité.