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Résumé des avis
L'ensemble des avis souligne la qualité exceptionnelle du service, l'empathie et le soutien chaleureux offerts par l'équipe, rendant les moments difficiles plus apaisants. Les clients expriment leur satisfaction quant à l'accompagnement soigné et respectueux, en insistant sur la bienveillance et le professionnalisme du personnel.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéJ'ai beaucoup apprécié la sobriété, la présence discrète mais efficace des services d'Esthima tout au long de la prise en charge de mon défunt chat. Les services proposés sont de très bon goût et correspondaient parfaitement à ma demande. Enfin, le fait d'être écouté et de voir son chagrin pris en considération est une qualité déterminante.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Marie France, nous sommes ravis de constater votre satisfaction et nous vous remercions pour votre retour. Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance, Louise, service Esthima
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéLes employés sont extrêmement gentils
Réponse de esthima.fr
Bonjour Jana, merci encore pour votre retour positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéLes employés sont très amical
Réponse de esthima.fr
Bonjour Jana, nous vous remercions pour votre retour positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéIl me semble que l'on ait répondu à toutes mes questions et respecté mes demandes. Je n'ai pas apprécié le bruit généré par les portes battantes dans le couloir pendant ce moment de recueillement auprès de mon bébé. Heureusement que j'avais apporté de la musique pour rendre hommage à sa vie. De plus je me suis senti pressé par le temps, c'était d'autant plus désagréable. Malgré tout j'ai pu accompagner et contempler une seconde dernière fois le seul et unique compagnon de ma vie. Je t'aime mon Hawaï !
Réponse de esthima.fr
Bonjour Alexandre, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le bruit a perturbé ce moment de recueillement avec votre compagnon. Nous comprenons l'importance de ces instants. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Nos pensées vous accompagnent dans ce moment difficile. Louise, service Esthima
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéTout a été très bien fait et respecté, aussi bien au préalable par le contact de la part d'Esthima, pendant et jusqu'à la fin
Réponse de esthima.fr
Bonjour Remy, merci pour votre gentillesse. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter un service digne et respectueux. Bien à vous, Lise
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéProfessionnel
Réponse de esthima.fr
Bonjour Coraline, merci pour votre retour positif. Lise service Esthima
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de esthima.fr
Bonjour Chrystelle, nous vous remercions pour votre retour. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéBon accueil, et compréhension face à notre immense chagrin
Réponse de esthima.fr
Bonjour Christianne, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Toutes nos pensées vont vers vous. Louise, service Esthima
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Roger, merci pour votre retour. Bien à vous, Louise service Esthima
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse.
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de esthima.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous mettre cette note positive. Bien à vous, Louise, service Esthima.
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéTout était parfait et simple
Réponse de esthima.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéidem
Réponse de esthima.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéJe recommande sans conteste ce service ! Une délicatesse sans nom Dans un moment aussi difficile. Merci.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, mille mercis pour votre retour qui nous motive a toujours faire mieux. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéAu-delà de mes attentes Organisation irréprochable Accompagnement respectueux et compatissant Hôtesse à l'ecoute
Réponse de esthima.fr
Bonjour Florence, un grand merci pour votre retour qui nous encourage à continuer de faire de notre mieux. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéBonjour, J'ai une remarque a faire concernant l' incinération de ma chienne Louna ,bouledogue français. je n'étais pas au courant de la date quel serait incinéré . Sur la facture y avait marqué au plus tard le 1 juillet sauf qu'à ma grande surprise quand j'ai appelé elle avait été incinéré pourquoi je n'étais pas prévenue par mail ou SMS la date quel serait incinéré ? Et une autre question elle est partie avec combien de chien quand elle a été incinéré ? Sinon je voulais juste dire aussi que l'équipe au téléphone était vraiment accueillante .je c'est pas c'est qui gère ça c'est a dire qui prévient les propriétaires des incinération des chiens . j'attends une réponse de vôtre part.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Marlène, vous avez choisi pour votre chienne Louna, une crémation plurielle. Pour ce type de crémation nous ne réalisons pas d'appel avant crémation, il faut revenir vers nous par téléphone régulièrement pour obtenir cette information. Lors de la crémation il y a une cinquantaine d'animaux. Merci pour vos gentils mots sur notre service. Lise service Esthima
Réponse de A. A.
Bonjour La deuxième fois que j'ai appelé elle n'avait pas la date ce serait bien de changer cette façade faire et de prévenir les propriétaires.merci
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéTout était , je seul bémol est le temps de réponse à ma demande de rappel en ligne Quand on perd son animal et que l’on vous contacte il est important d’avoir une réponse le plus rapidement possible.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Nous prenons en compte votre remarque concernant le temps de réponse à la demande de rappel en ligne. Nous comprenons l'importance de réagir rapidement dans de telles situations et nous travaillerons à améliorer ce point. Lise service Esthima
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéUne équipe formidable bienveillante pour rendre un dernier hommage à notre loulou
Réponse de esthima.fr
Bonjour Jonathan, nous vous remercions pour votre retour positif. Nos pensées vous accompagnent, Louise, service Esthima
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéParfaitement organisés, professionnels et pleins de tact.
Réponse de esthima.fr
Merci pour votre gentillesse, nous avons à cœur de vous proposer un accompagnement digne. Bien à vous, Lise service Esthima
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon crématorium, personnel à l’écoute et très compréhensif. Merci de permettre de nous recueillir une dernière fois avec notre animal.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Quentin, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes touchés par vos mots et heureux d'avoir pu vous apporter soutien et réconfort en ce moment difficile. Lise service Esthima
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéToujours un très bon accueil empli d’empathie et de gentillesse
Réponse de esthima.fr
Bonjour Laurence, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux et empathique. Lise service Esthima
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