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Résumé des avis
L'ensemble des avis souligne la qualité exceptionnelle du service, l'empathie et le soutien chaleureux offerts par l'équipe, rendant les moments difficiles plus apaisants. Les clients expriment leur satisfaction quant à l'accompagnement soigné et respectueux, en insistant sur la bienveillance et le professionnalisme du personnel.
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéCela fait 2 fois que je vais dans cet établissement et j'en suis toujours satisfaite
Réponse de esthima.fr
Bonjour Carole, merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéUn soutien et un accueil formidable La dame qui a prise en charge a été très patiente , à l écoute Vraiment Excellent service
Réponse de esthima.fr
Bonjour Béatrice, merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif. Nous souhaitons vous apporter un service digne et respectueux. Lise service Esthima
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéle service mériterait 5 étoiles. J'ai eu très peur lorsqu' on m'a annoncé que ma petite chienne n'était pas sur place comme prévu. J'ai paniqué. Elle était restée à la clinique. L'équipe s'est arrangée pour la ramener rapidement. Elle était très bien présentée. Un grand merci pour l'accompagnement.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Danielle, nous faisons toujours de notre mieux afin d'apporter le soutien nécessaire dans ces moments douloureux et vous accompagner au mieux. Lise service Esthima
Réponse de A. A.
Je tiens à vous dire que les personnes qui m'ont reçue ont été bien conscientes de mon désarroi. Je remercie l'équipe pour son accompagnement et sa compassion.
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéParfait merci à vous
Réponse de esthima.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de nous écrire. Lise service Esthima
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéDélicatesse, respect du chagrin, prestation parfaite
Réponse de esthima.fr
Bonjour Jacques, merci pour votre avis et votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéUn Très grand professionnalisme Un accueil et une prise en charge exceptionnelle
Réponse de esthima.fr
Bonjour Nadine, Merci pour confiance. Lise service Esthima
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéNotre cher animal nous quitte suite à une maladie grave et incurable. Nous étions bien pris en charge et accompagné dans notre douleur par les agents de crématorium d'Etempes. Nous étions comprises et épaules.Le corps de notre chat a était traité avec tout le respect. Merci a cette équipe d'avoir était a nos côtés.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Maria, Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans ces moments difficiles et souhaitons vous apporter tout le soutien nécessaire. Merci pour notre équipe d'Etampes. Lise service Esthima
Réponse de A. A.
merci pour votre réponse et votre soutien si nécessaire pour nous! de nouveaux un très grand merci a vous! j'ai également posté un avis qui m'a était demandé pour toute équipe de votre entreprise et qui était dans le même formulaire mais il n'est pas apparue en ligne. Du coup je profite d'occasion pour remercier aussi l'équipe de Vincennes ou le corp de notre chat était accueillit avant les obsèques; les personnes étaient adorables avec nous et très soigneux avec notre animal défunt. merci a eux aussi merci a vous tous!
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne écoute et bienveillance
Réponse de esthima.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis positif. Lise service Esthima
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTrès belle prestation de prendre du temps pour dire adieu à notre animal de compagnie afin de faire son deuil
Réponse de esthima.fr
Bonjour Carole, merci pour votre avis positif. Lise service Esthima
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTout était parfait. Lieu très calme et apaisant. Hôtesse très respectueuse avec de belles qualités humaines.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Nathalie, nos équipes souhaitent vous apporter un service digne et respectueux pour votre compagnon et vous même. Merci à vous pour votre message. Lise service Esthima
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéAccueil très sympathique et adapté à la situation de peine rencontrée par les propriétaires d'animaux. L'hôtesse a été présente en permanence agréable et a l'écoute. Mon chien a été extrêmement bien préparé pour le moment de recueillement
Réponse de esthima.fr
Bonjour Olivier, l'équipe Esthima vous remercie pour votre retour très positif. Nous faisons toujours de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil. Nous vous remercions pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéParfait mieux que dans nos attentes ( présentations soins etc ) avec beaucoup de sérieux une grande simplicité et un profond respect. Merci à Vous.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Stéphane, nous faisons notre maximum pour accompagner les propriétaires dans cette épreuve et leur permettre de dire adieu à leurs compagnons dans la dignité et le respect. Un grand merci pour votre retour. Lise service Esthima
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéBienveillance et expérience de la structure d'accueil Esthima, nous ont permis de rendre cette journée moins éprouvante, pour un dernier Au Revoir à Samson. Merci 🙏
Réponse de esthima.fr
Bonjour Didier, merci pour votre confiance et votre bienveillance envers notre accompagnement. 💖 Lise service Esthima
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéTout a été parfait
Réponse de esthima.fr
Bonjour Caroline, merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéUn accompagnement de qualité tout au long de la prestation : accueil, accompagnement affectif, explications, conseils…
Réponse de esthima.fr
Bonjour Daniel, un grand merci pour votre avis positif sur les services Esthima, nous faisons tout notre possible pour accompagner les familles endeuillées dans ces moments douloureux. Nous sommes cependant surpris de la note que vous nous avez donnée (4/5) compte tenu de vos retours satisfaits, s'agit-il d'une erreur ? Lise service Esthima
Réponse de A. A.
Par principe, je ne donne jamais la note maximale à un produit, un service, une prestation… Une note maximale illustre, à mon sens, la perfection, et la perfection reste encore exceptionnelle. D’autre part, j’ai signalé dans mon avis que le délai de prise en charge (3 semaines entre le décès et l’incinération) ne me paraissait pas satisfaisant et ne permettait pas de faire son deuil dans les meilleures conditions.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéBien à l'écoute. Cadre reposant et permettant de faire son deuil. Animal mis en valeur comme un membre important de la famille.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Eric, nos compagnons à quatre pattes sont des membres à part entière de la famille, il est important pour nous qu'ils partent dignement. Lise service Esthima
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéTrès grande gentillesse de la personne qui nous a reçues. Locaux agréables. Organisation fluide. Surtout grand respect de l'animal. Ne pousse pas à la vente additionnelle. En bref, on est guidé en douceur durant ce moment, si difficile. On peut accompagner notre être cher jusqu'au bout.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Virginie, Nous avons à cœur d'accompagner les propriétaires d'animaux de compagnie dans ces moments douloureux. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéLe service dirigé par ANAÏS était parfait. Son réconfort a été précieux et apprécié. Une personne très humaine. Merci à NOËL pour ces dernières caresses à Filou, Un moment plein d'émotion. MERCI à CELINE pour son douceur lors de l'entretien téléphonique pour l'organisation de la cérémonie.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, toutes l'équipe Esthima vous remercie pour ces douces paroles envers notre équipe et la confiance que vous nous avez accordée. Bien à vous, Lise service Esthima
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéJ’ai déjà donné mon avis sur internet mais sachez que nous avons trouvé un fort réconfort auprès du Maître de cérémonie, personne très humaine, le service est parfait, notre petite Reine Colyne était très bien préparée, elle ne faisait plus malade, bien coiffée etc.. merci beaucoup pour votre prestation ! Nous allons vous recommander sans hésiter et dire combien ce service individuel (plus coûteux c’est vrai) mais tellement réconfortant, cette cérémonie nous a apaisé même si cette forte douleur était toujours présente ! Mais au moins on a vu le soin apporté à notre petite poupée, le sérieux et le respect du personnel ! Merci encore pour cette cérémonie très digne et d’avoir respecté notre chagrin avec compassion !
Réponse de esthima.fr
Bonjour, nous vous remercions pour la sincérité et la gentillesse de votre avis. Nos équipes souhaitent vous apporter le plus grand réconfort dans ces moments douloureux. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéService très professionnel. Toute l'équipe d'Esthima a été a l'écoute et d'un grand réconfort après la perte de notre chien. Nous avons retrouvé le même niveau de service que pour un être humain, ce qui a été très important pour faire notre deuil.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Guillaume, merci pour votre confiance, nous avons à cœur de vous apporter un service digne et respectueux. Lise service Esthima
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