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Résumé des avis
L'ensemble des avis souligne la qualité exceptionnelle du service, l'empathie et le soutien chaleureux offerts par l'équipe, rendant les moments difficiles plus apaisants. Les clients expriment leur satisfaction quant à l'accompagnement soigné et respectueux, en insistant sur la bienveillance et le professionnalisme du personnel.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéPrestation de haut standing. Personnels à l'écoutent et totalement disponible pour nous. Le personnel qui se charge aussi de fermer la boîte à un geste attendrissant envers l'animal défunt, c'est touchant et réconfortant à la fois car il y a un grand respect. Ils ont fait avec mon labrador Cusko tout ce que je leur avais demandé ( empreinte, coupe de poil). Personnel à la fois très présent qd il le faut mais qui sait aussi se faire discret au bon moment. Je ferai de nouveau appel à leurs services et je ne regrette aucunement mon choix de prestation, j'en avais besoin.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Aurélie, merci pour votre gentillesse envers notre équipe. Douce pensée pour CUSKO. Lise service Esthima
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéL'attente pour la crémation à été beaucoup trop longue alors que le vétérinaire nous avait dit que les crémation privées étaient prioritaires !
Réponse de esthima.fr
Bonjour, nous sommes navré que vous aillez trouver nos délais trop long, nous essayons toujours de faire au plus vite et surtout dans le respect des propriétaires. Lise service Esthima
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéJe recommande cette établissement, le personnel est à l'écoute, il on pris un grand soins de notre compagnon et l'on respecté. Un grand merci à eux.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Nicolas, nos équipes ont a cœur de vous apporter un service digne pour vous comme votre compagnon. Merci pour eux. Lise service Esthima
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéTrés bien tres bon accueil du personnel
Réponse de esthima.fr
Bonjour Nadine, merci pour nos équipes. Lise service Esthima
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéTrès bien vraiment Très bien
Réponse de esthima.fr
Bonjour, merci pour votre avis positif. Lise service Esthima
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéNous avons été très bien reçu, tout c est bien passé, malgré notre peine. Pour nous c etait la 4e fois que nous avons eu Esthima toujours très bien.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Patricia, merci pour votre gentil message. Nous restons à vos cotés dans ces moments douloureux. Lise service Esthima
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéMerci de votre prise en charge et de la gentillesse de votre hôtesse et de la préparation de daisy
Réponse de esthima.fr
Bonjour, merci pour votre gentil message. Toutes nos pensées accompagnent Daisy. Lise service Esthima
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéEn ce moment très douloureux, j'ai reçu un accueil très "accompagnant". Beaucoup de douceur, d'attention discrète, d'empathie, de compréhension. Des personnes à vos côtés qui vous guident, prennent le temps de vous expliquer les différentes étapes. Dès l'accueil, on nous explique la totalité du déroulement. Puis au fur et à mesure, on nous explique à nouveau, toujours avec beaucoup de douceur, la prochaine étape à venir. Dans ce moment si difficile où on se sent perdu, on a l'impression d'être tenu par la main, guidé, toujours avec beaucoup de retenue, pudeur, gentillesse. C'est "énorme" cette humanité que l'on reçoit et qui aide à accomplir ce dernier chemin. J'ai pu accompagner Milton, mon chat, qui m'a donné tant d'amour pendant 17 ans, avec un peu de sérénité. Je n'imaginais pas laisser Milton partir seul. J'ai pu le voir, lui parler, le caresser, l'embrasser, être avec lui jusqu'au bout. Merci à toutes les personnes d'Esthima pour votre aide tout au long de ce si douloureux moment ! Milton, tu me manques terriblement. Je n'aurais jamais pu te laisser partir seul. Je tenais à t'accompagner, être présente à tes côtés pour un ultime moment d'amour. Tu restes à jamais et pour toujours dans mon cœur. Milton, je t'aime !!!
Réponse de esthima.fr
Bonjour Evy, merci pour votre témoignage émouvant. Douce pensée à MILTON. Lise service Esthima
Réponse de A. A.
Depuis le premier contact au téléphone, puis à l'accueil sur place jusqu'à la fin de la cérémonie, des personnes bienveillantes, toujours disponibles, attentives et attentionnées, prêtes à répondre à la moindre des questions. Un service rare et de grande qualité dans ce moment si douloureux. Un immense merci à tous.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel très sympathique
Réponse de esthima.fr
Bonjour Sandra, merci pour votre avis positif. Lise service Esthima
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéRéception et travail formidable nous avons pue dire au revoir comme il ce doit à notre compagnon la clarté des explications était parfaite aucune mauvaise surprise gentillesse et compassion était présent de la pars des équipes
Réponse de esthima.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre gentillesse et votre confiance. Toute l'équipe Esthima s'associe à votre peine. Lise service Esthima
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéLes prestations sont à la hauteur de ce qui nous avait été annoncé.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Bernard, merci pour votre gentil message. Lise service Esthima
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéSuperbe prise en charge
Réponse de esthima.fr
Bonjour Albert, merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéMerci beaucoup à Clément pour son professionnalisme. Très satisfait du service et de l'accompagnement. Nous recommandons Esthima.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Marie-Claude, nous vous remercions pour votre confiance et pour la gentillesse envers notre équipe. Lise service Esthima
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéMoment difficile , on as bénéficié du meilleur accompagnement possible et une attention particulière délicate dans le plus grand respect. Remerciements profonds à Mademoiselle Angélique et son collègue pour leurs travail en toute discrétion et le respect professionnel et humain . Beaucoup des soins pour le déroulement de la cérémonie de crémation. J’aurais juste voulue me recueillir un peu plus de temps auprès de mon’ ami à quatre pattes qui as était là pendant des longues années , le temps de le laisser pour toujours m’a parut si court . . Un grand Mercii 💐
Réponse de esthima.fr
Bonjour Adela, merci pour votre douceur envers nos équipes. Nous essayons d'apporter le plus grand soins à nos compagnons à quatre pattes afin que les propriétaires puissent faire leur deuil correctement. Merci pour votre confiance.
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéService de qualité à la hauteur de mes attentes. Hôtesse faisant preuve d’empathie et expliquant chaque étape de la cérémonie
Réponse de esthima.fr
Bonjour, merci pour votre retour positif envers notre équipe, merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéUn accompagnement au petit soin pour traverser cette douloureuse epreuve qui est la perte de notre animal de compagnie, qui est un membre a part entière de notre famille. Une hôtesse très compréhensive de notre douleur et un service très respectueux concernant la prise en compte de votre compagnon. Encore merci pour Maya.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Audrey, Toute l'équipe Esthima s'associe à votre peine et vous remercie de votre confiance. Douce pensée pour Maya. Lise service Esthima
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéNous étions très tristes de la perte de notre chat PEPSI, mais Angélique a été très gentille, nous a bien accompagné, nous a bien expliqué le bon déroulement de la crémation. c'est une personne parfaite. merci Angélique. nous avons pu rester dans dans une jolie pièce avec notre chat pour lui dire au revoir une dernière fois.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Patrick, l'équipe Esthima vous remercie pour votre retour très positif. Nous faisons toujours de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil. Nous vous remercions pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien tout le personnel est au petit soin pour nous les propriétaires sans oublier ceux qui travaille dans l'ombre. Notre petite Chérie était très belle pour son dernier voyage
Réponse de esthima.fr
Bonjour, merci pour votre gentillesse. Nous avons à cœur de vous offrir un service digne pour vous et votre compagnon. Lise service Esthima
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéDigne de nos compagnons.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéservice parfait. rien a redire,.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Bernard, l'équipe Esthima vous remercie pour votre retour très positif. Nous faisons toujours de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil. Nous vous remercions pour votre confiance. Sylvie, Esthima.
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