Avis pour Evaps.fr

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que le produit commandé réponde à vos attentes. Il est cependant dommage de potentiellement affaiblir la notation que vous souhaitiez attribuer à notre société et à votre expérience avec nous alors que visiblement votre reproche semble être davantage adressé au transporteur. En effet, votre commande a été remise à La Poste, vous avez reçu par email votre numéro de suivi. Vous avez la liberté de consulter ce numéro de suivi au quotidien pour connaître l'évolution de la livraison. Il n'est cependant pas de notre ressort de vous contacter pour vous informer que votre commande est bien arrivée dans votre boîte aux lettres. Nous regrettons cependant que la communication de La Poste par rapport à votre courrier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, bien que cela soit totalement indépendant de notre volonté. Notre équipe reste bien sûr à votre disposition. Cordialement, Isa-Lou, eVaps

Bonjour, Merci pour avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes cependant très étonnés de votre retour. En effet, nous n'avons aucune trace d'un mail de votre part concernant un retard de livraison et encore mois d'un problème avec le produit commandé. Après vérification, le dernier message de votre part remonte au mois de janvier 2025. Il est indispensable de contacter notre service après-vente lorsqu'il y a un retard de livraison dans les 48h après réception afin de prétendre à une indemnisation. De plus, il est également nécessaire de nous informer dans les 3 jours après réception de la commande si le ou les produits commandés rencontrent un problème. Si vous ne nous signalez pas ce type de problème, nous ne pouvons malheureusement pas le deviner et encore moins agir pour vous proposer des solutions. Notre équipe reste bien sûr à votre écoute. Cordialement, Isa-Lou, eVaps