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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Très bon accueil lors de mon retrait de commande. Le monsieur était vraiment agréable, gentil et professionnel. Ça fait plaisir de tomber sur…"
Très bon accueil lors de mon retrait de commande. Le monsieur était vraiment agréable, gentil et professionnel. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi sympa. Merci à lui ! :)
"Vendeur très professionnel, livraison rapide, emballage impeccable."
"Retirer a la Fnac le matin pratique et rapide"
Expertise des équipes
"Très professionnel j’aime trop trop trop trop trop trop"
"Vendeur très professionnel, livraison rapide, emballage impeccable."
"Vendeur efficace, je savais ce que je voulais."
Accueil et amabilité
"accueil trés chaleureux"
"Bon accueil"
"Toujours aussi satisfait de la FNAC, de ses services, de ses locaux et de son personnel toujours aussi sympathique."
Réactivité
"Le personnel au top, ils se mettent en 4 pour vous aider."
"réactif et efficace"
"Satisfaite de ce service rapide"
Choix
"Très bon choix de vinyles et cd dans ce magasin"
"Toujours autant de choix !"
"Toujours une très bonne sélection de vinyles à la Fnac !"
Expérience digitale
"Articles facile à trouver."
"Produits livrés rapidement, bien emballés. Achat en ligne très facile, le site est très bien fait."
"très bon site répondant à mes besoins"
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéParfait, juste un peu de retard, toujours dommage qd on précommande un jeu...
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéMerci la Fnac, le site est facile et la façon d'acheter très pratique , surtout lorsque l'on ne peut pas aller sur place.
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéConforme aux attentes
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai été satisfaite du service proposé par la Fnac en magasin.
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéLa fnac livre rapidement et à bas prix . En plus en commandant chez eux nous ne sommes pas sollicité à outrance par mail .
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéAucun souci merci
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéExpérience à la caisse pas très agréable
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéArticle disponible et de bon prix si on profite des journées adhérents. Livraison rapide.
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas du tout satisfait de la Fnac
Réponse de Fnac.com
Bonjour joseph, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéRien à dire impeccable comme d’habitude
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéJE SUIS HYPER SATISFAITE JE N'AI RIEN À AJOUTER
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéAvec une écriture douce et des personnages attachants, le lecteur plonge dans ce roman sans voir s'enchainer les chapitres. Un livre que je recommande fortement!
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéJe recommande la FNAC, les délais de livraison sont plus rapides qu'auparavant me semble t-il ... et généralement plus grand soin pour l'emballage.
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiétres contente
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait.
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéLa deception ne vient pas du produit mais de la qualité du stockage et de la manutention.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Sophie, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéLe colis est arrivé rapidement et la boîte de la figurine était nickel
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéLa vendeuse était disponible et à notre écoute. Elle a pris le temps de nous conseiller.c’est ce que l’on attend !
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéDéçue car je suis tombée sur un vendeur très sympathique et efficace qui m'a ajouté des goodies shokz ( serviettes ceinture) à venir chercher en magasin la semaine suivante avec un coupon mais le lendemain de mon achat, la commande des goodies avait été annulée sans mon accord alors que j'ai bien acheté le casque et que j'ai bien passé ma carte fidélité FNAC en caisse. J'ai voulu appeler le magasin pour comprendre mais le numéro est payant et je n'habite pas à côté.
Réponse de Fnac.com
Bonjour sophie, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéLe conseiller Fnac est très professionnel,
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