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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"commande effectuée sans aucun délai. très bon service"
"Livraison nickel !"
"Envoie rapide"
Expertise des équipes
"Une tres bonne experience et des vendeur qui connaissent bien leur sujet Je recommande"
"Sérieux du personnel et facilité de récupération des commandes."
"Toujours bien renseignée et accompagnée."
Accueil et amabilité
"Personnel à l'écoute du client et avec bcp de gentillesse."
"Vendeuse très sympathique!"
"La personne qui s’est occupé de moi était très agréable et compétente."
Réactivité
"Service rapide et efficace"
"Vite et excellent service"
"personnel impeccable et très compréhensif dans ma démarche merci"
Choix
"Merci pour votre selecta"
"Une belle sélection de disques à prix abordable et d’exception, merci !"
"Excellent choix et produit Excellent choix et produit en bon état"
Expérience digitale
"Guide dispo comme vu sur le site."
"J'ai trouvé facilement."
"Livre facile à trouver avec le moteur de recherche du site de la FNAC, et disponible rapidement en boutique"
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéLe vendeur n’a pas saisi la bonne adresse, Je n’ai jamais reçu l’achat que j’ai déjà réglé. Malgré des relances auprès du service après vente Fnac je n’ai tjs pas reçu l’ouvrage. Service client = zéro.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Laure, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéJe désirais acheter le best of de Nina Simone. Je suis allée à la Fnac du Forum mais n’y étant pas une habituée des lieux j’ai eu besoin d’aide. Pour cela j’ai bénéficié de l’aide de non pas un conseillé mais de trois. Tous extrêmement aimables et compétents.
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéJ'avais fait une commande et puis elle n'était disponible qu'en magasin, sans que je sache pourquoi. Cela s'est arrangé grâce à la messagerie instantanée qui est bien commode. Les disques arrivent souvent avec le boitier fêlé.
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéLivraison dans le délai annoncé et colis soigné
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéBobmn
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiémanque un peu d'expertise technique, mais le personnel est très conviviale
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéRien à reprocher au service.
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas eu affaire au personnel sauf à la caisse où mon interlocuteur était très avenant.
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéLivraison rapide grâce à la carte Fnac
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéA chaque fois que je commande chez vous, je suis toujours satisfait, je suis un client fidèle et je le resterais longtemps !!
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéMauvaise expérience. je me retrouve avec un Darty-Max que je ne voulais pas le vendeur m'ayant laissé miroiter que je pouvais faire réparer gratuitement mon ancien ordi (4 ans seulement) ou me le faire rembourser, ce qui n'a pas marché car batterie morte pas remplaçable, caméra non plus. Donc déception...
Réponse de Fnac.com
Bonjour Philippe, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai été satisfaite du conseil de la Fnac sur le choix du produit
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait par le service de la fnac
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéje suis très satisfaite de ma commande
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai été très satisfaite
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéTrès bonne disponibilité des libraires, professionnel et à l’écoute
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéJe suis achetais deux fois la même bande dessinée pour avoir une copie sans dommage
Réponse de Fnac.com
Bonjour Carles, Nous vous remercions de votre contribution. Malheureusement, celle-ci ne pourra pas être publiée car votre avis concerne uniquement le produit et non l’expérience d’achat (livraison, qualité du service après-vente, conseils vendeurs…). Votre avis est essentiel pour nous, c'est la raison pour laquelle nous allons vous renvoyer un nouvel email afin que vous puissiez partager votre expérience avec la Fnac. Celle-ci sera publiée sur une page de certification AFNOR : https://fr.avis-verifies.com/avis-clients/darty.com. En vous souhaitant une bonne journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait de service
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Certification
