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Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction envers les magasins Fnac, soulignant la diversité des produits et la qualité du service, ainsi que l'accueil sympathique des vendeurs, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéGénial je suis ravi et super rapide
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiébien reçu
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéLivré rapidement et bien emballé.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéSatisfaite, comme d’habitude !
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéAchat effectué sur fnac.com service impeccable et reçu dans les temps.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéLes livres n'étaient pas endommagés !
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéJ’ai était très satisfait
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéJ’ai été très satisfait du service fnac, le vendeur que je remercie de nouveau à été très à l’écoute et très arrangeant ! Il m’a tout expliqué en détail de même que pour les forfaits de l’assurance de la console. Une bonne expérience d’achat ! Je recommande.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéSatisfaite du produit
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéEfficace et rapide
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéacheté en eboock impossible de le mettre sur ma KOBO fnac. je n'ai donc rien reçu. très déçue. Je ne recommande pas la FNAC pour des ebooks
Réponse de Fnac.com
Bonjour chantal, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéDélai remboursement bcp trop long
Réponse de Fnac.com
Bonjour DOROTHEE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Ma lettre chèque est elle encours de route ?
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéSatisfait de la livraison rapide
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéJamais déçu avec la Fnac
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéQuelle honte de la part d’une enseigne comme la Fnac. Produit acheté le 07/02, pour une livraison prévue au 10/02. Nous sommes le 16 MARS et toujours rien. Colis expédié le 28/02 et donc cb débitée illico, et toujours rien! Une réclamation auprès de la Fnac déjà clôturée sans avoir de réponses. Une service client qui me dit de patienter encore. J’ignorai qu’en 2023 il fallait plus de 2 mois pour recevoir une commande (pourtant en stock) passée sur internet!! La Fnac n’aurait donc aucun poids face au transporteur qu’elle même choisit ? On marche sur la tête.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Pernelle, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Bonjour La seule chose que j’ai reçue a ce jour ce sont les multiples excuses du service client. Mais concrètement je n’ai ni ma commande et encore moins de remboursement. Par contre mon compte est bien débité. Et on ne cesse de me demander de patienter! Si j’achète un produit pendant les soldes d’HIVER ce n’est pas pour le recevoir en été !!
Réponse de A. A.
Bonjour La seule chose que j’ai reçue a ce jour ce sont les multiples excuses du service client. Mais concrètement je n’ai ni ma commande et encore moins de remboursement. Par contre mon compte est bien débité. Et on ne cesse de me demander de patienter! Si j’achète un produit pendant les soldes d’HIVER ce n’est pas pour le recevoir en été !!
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéSatisfait de la qualité du service et des conseils fnac adaptés à mon besoin
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéProduit conforme et expédition rapide
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de la Fnac.
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