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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai tout dit !
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite de tous mes achats effectués à la FNAC Je suis par contre très déçue du service proposé sur l'assurance pour la montre connectée. Ce service est une escroquerie : j'ai été convaincue par le vendeur de prendre une assurance (perte, vol, casse) à 6.99€ par mois. Les mails reçus par la suite m'indiquait que je devais payer 14.99€ par mois car cela incluait une 2ème service dont on ne m'avait absolument pas parlé au guichet. J'étais très en colère, j'ai appelé le service assurance et j'ai utilisé mon droit de rétractation pour tout annuler. Je ne prendrai plus jamais de prestations assurance ou extension de garantie pour mes produits achetés à la Fnac. Je n'ai pas du tout apprécié la manière dont cela m'a été proposé.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Anne-Sophie, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéCertain personnel tout à fait bien à leur place commercial- clients. Beaucoup d'autres toujours peu aimable, qui ont tendance à se cacher et virevolter plutôt que d'aller vers le travail.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéJe mets une étoile car il n'y a pas possibilité de mettre zero. SAV déplorable. Si vous commandez , priez pour n'avoir aucune demande particulière.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Gaetan, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéGros problème de dispo et bug lors de la commande, pas cool. En complément, le prix a baissé (-6€) juste après la livraison. Vraiment pas cool Mr Fnac.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Yoan, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiésans---
Réponse de Fnac.com
Bonjour Christian, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéTrois bons produits Je suis rarement déçu de ce que j'achète à la FNAC
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la FNAC
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéReçu comme prévu et la commande était sans problème
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéColis pas livré ou perdu, mais service réactif et renvoie rapide après vérification
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéUne société qui veut simplement faire de bénéfices Elle vend puit elle abandonne ses clients
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéLe livre avait la couverture abîmée lors du déballage, écornée et froissée sur le bas; je l'ai gardé vu qu'il n'était pas pour offrir et n'impactait pas la bonne lecture de l'ouvrage; je pense qu'il n'était pas présentable pour mettre en rayon et que cela est une manière d'écouler les stocks; néanmoins un rabais pourrait être effectué je pense, ou un geste commercial
Réponse de Fnac.com
Bonjour Polowczak, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéL’accueil était cependant Top merci
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéSuper service du vendeur Cedric
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéRapide efficace
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis très Satisfait de ce produits cette figurine ainsi que son emballage.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéChoix aisé sur fnac.com, prix correct, livraison rapide et en parfait état... pour au final une grande joie des jeunes destinataires. La FNAC, toujours là quand on a besoin !
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéSuper contente et qu'elle rapidité .bravo je reviendrais vers vous sans soucis.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai était très satisfaite de l'enseigne la Fnac
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon service. Reactif.
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