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Avis pour Fnac.com

Total : 2 148 426 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 315 713 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait, rapide
Expérience du : 19 déc. 2022
A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas terrible
Expérience du : 19 déc. 2022
A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite !
Expérience du : 19 déc. 2022
A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
👍🏻👍🏻👍🏻
Expérience du : 19 déc. 2022
A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le produit correspond à mes souhaits et à satisfait la destinatrice
Expérience du : 19 déc. 2022
A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait comme d'habitude!
Expérience du : 18 déc. 2022
A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait
Expérience du : 19 déc. 2022
A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Vendeur très attentif. Il a su bien me conseiller
Expérience du : 19 déc. 2022
A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon PC. Un peu bruyant mais normal à la vue des composants. Support Dell compris pendant 1 an.
Expérience du : 19 déc. 2022
A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
le prix oeut paraitre un peu excessif mais tout objet collector mérite un effort d'acquisition.
Expérience du : 19 déc. 2022
A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Envoie rapide, mais à la réception un des coins du livre était abimée.
Expérience du : 19 déc. 2022
A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour,j'ai été très satisfait cette télévision cette télévision très bonne. Merci
Expérience du : 18 déc. 2022
A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellente prise en charge de ma commande
Expérience du : 19 déc. 2022
A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
peu d'informations sur le produit
Expérience du : 19 déc. 2022
A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
satisfaite du produit
Expérience du : 19 déc. 2022
A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Manque de fiabilité
Expérience du : 19 déc. 2022
A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Sur ce cas: Arrivé à 10h20 (Paris Beaugrenelle), pas de vendeur TV au bout de 20 mns d'attente (4 clients comme moi derrière) ; info que celui-ci n'arrive qu'à...12h30 ! en période de Noël ! aucun conseil possible... Pris en charge par le vendeur Téléphone, qui a été pro et sympathique. Livraison par FEDEX, par 1 seul livreur dans mon hall d'entrée de résidence, et... débrouillez-vous, malgré avoir signalé mon handicap moteur et les détails pour livrer (et j'habite au 6e). Colis (grand) défoncé sur toute la base, déposé néanmoins sans autre choix. ma gardienne et son mari ont aidé à apporter la TV chez moi, honte pour la FNAC ! Photos prises et envoyées au Sce Client FNAC (pas de réponse); me^me les blocs de polystyrène détruits à l'intérieur! j'ai tout gardé. Heureusement la TV fonctionne, mais j'espère que cela n'influera pas dans le futur. En résumé, l'image de la FNAC est en régression car la réputation était basée sur le conseil et le service/livraison: aucun de ces 2 points n'a été atteint ! un gros travail est à faire .
Expérience du : 19 déc. 2022
A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite du service
Expérience du : 19 déc. 2022
A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite de la livraison FNAC
Expérience du : 18 déc. 2022
A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J’ai pu échanger mon matériel sans problème, je repars heureux et je peux profiter pleinement de l’expérience Ultra HD avec mon lecteur Sony 4K, mon écran Sony OLED 55 pouces et mon home cinéma Bose Dolby Atmos.
Expérience du : 19 déc. 2022

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication.

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