Résumé des avis
La marque se distingue par son service réactif, ses produits de qualité et un large choix. Les clients apprécient la rapidité de la livraison et l'efficacité de l'équipe, renforçant une relation de confiance.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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délai très rapide soit à mon atelier ou chez FOUSSIER Quimper si franco non atteint.
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Simple, rapide, efficace. Le produit correspond pleinement au besoin
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Très bon commercial Toujours de bon conseil pour mes besoins
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Les délais de livraison ne sont pas respectés. Avant nous étions livrés le lendemain ce qui n'est plus le cas.
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Réponse de foussier.frSignalerBonjour, J’ai regardé attentivement vos dernières livraisons. Effectivement, sur les quatre livraisons effectuées au mois de mars, deux livraisons n’ont été livrées que partiellement le lendemain et complétées par une deuxième livraison plus tard. Pourtant, vos commandes sont bien parties de nos entrepôts en une fois. Ce résultat n’est effectivement pas notre niveau habituel de prestation. Nous avons fait le point avec nos prestataires transports et modifier certains transporteurs pour remédier au problème et retrouver notre niveau de service habituel que vous soulignez. Mathieu - Directeur Logistique
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Très bien, livraison rapide. Bien emballer. Je recommande
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Service très correct ´personnel compétent et professionnel
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Tout est au top je n'ai rien à redire sur le service et le matériel
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tout est conforme a la commande, rien à dire de plus en ce qui concerne cette commande
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Un interlocuteur de qualité lors de la prise de commande. Il connaît son client, cela permet de bénéficier d'offres promotionnelles percutantes
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logistique au top, et relation avec le représentant FOUSSIER est très constructives
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DISPONIBLE ET RAPIDE BON RAPPORT QUALITE PRIX MERCI
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Accueil et service au top ! Bons prix ,bons conseils
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Les conseils techniques m'ont permis de sélectionner le produit nécessaire. Je recommande
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Livraison rapide et conforme pour cette commande...
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Commercial de très bon conseil. Je le recommande régulièrement
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La commande n'était pas prête, car il n'avait pas consulté le SMS reçu sur leurs téléphones. Et quand on serre un client, on le fait on passe pas 5 minutes avec ses collègues à parler d'autre chose.
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Réponse de foussier.frSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous avons corrigé le problème de façon à ce que toute l’équipe reçoive un mail et un SMS. Kenny - Responsable régional magasin
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commercial a l'écoute et réactif. livraison rapide.
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Très bon commercial toujours à l'écoute du client et efficace pour les commandes rapides
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Service de qualité, produits de qualité, commerciaux réactifs et sympathiques
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Une équipe efficace et beaucoup de services. Bravo
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équipe réactive, de bon conseil et bon produit, je recommande
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Equipe très réactive, et très professionnelle. Rapidité de livraison malgré la distance . Et toujours un grand choix possible.
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Super, facile et rapide grâce à notre conseillère Sandrine DROUET 😁
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C'est pratique rapide et livré sous 24 H dommage que les achats récurrents pour des consommables ne fassent pas l'objet de prix plus attractifs
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Réponse de foussier.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes satisfaits que notre service de livraison et la disponibilité de produit répondent à votre exigence. Je vous ai contacté afin d'échanger directement avec vous au sujet de votre tarification personnalisée liée à votre métier. Sébastien - votre attaché technico-commercial
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A peine commandé, déjà livré (livraison rapide) Rien à signaler de particulier sinon.
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Très bon service et très rapide, je conseille sans aucun problème
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Malgré plusieurs négociations le tarif de la domino reste proche de la concurrence .
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rapide pratique - site en ligne bien conçu - le moteur de recherche s'améliore. Choix pour livraison ou direct sur chantier, ou retrait sur place
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Commercial qui signale son passage à 2 reprises qui ne vient pas. Vis à place Techpro de très mauvaise qualité (vis tordue, non filetée ou sans empreinte cruciforme...)
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Réponse de foussier.frSignalerBonjour, Suite à votre remontée, nous avons échangé ensemble à son sujet. Vous recevez les avis de passage mais je suis ensuite principalement en contact avec le responsable commercial. Concernant les vis, vous me faites parvenir comme convenu quelques clichés afin de pouvoir faire le nécessaire. Dylan - votre attaché technico commercial
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Efficacité;rapidité rien à redire comme toujours Très bon service
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Bon produit qualitatif bons conseils .Stock permanent intéressant
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Je suis un artisan et il y a toujours un problème de livraison ou de stock faut...je ne parle pas de l encour qui une fois dépassé on ne vous avertit pas et donc pas de livraison... Pas satisfait du tout ..
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Réponse de foussier.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre remarque. Nous remontons à Nicolas, votre commercial, les éléments à vous transmettre lors de vos commandes, pour améliorer le suivi de vos colis et vous notifier tous produits manquants afin de trouver une solution si nécessaire. Nous avons bien conscience de deux problèmes survenus au cours de vos deux dernières commandes, sur des produits spécifiques, non stockés. Ceci est très loin de notre qualité de service habituelle et nous nous en excusons. Mathieu - Directeur Logistique
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Bonne boîte dans l'ensemble. Mais manque de communication ou d'attention vis à vis de nos demandes, emails, remarques... Et un système de prix négociés pas toujours à jour, du coup demande de devis quasi systématique.
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Réponse de foussier.frSignalerBonjour Nous vous remercions pour votre retour. Nos propositions évoluent au fur et à mesure de vos besoins. Je vous confirme qu'à ce jour votre tarification est actualisée sur votre espace en ligne. Aussi, vous pouvez joindre Lucas, votre attaché technico-commercial sédentaire dédié, avec qui je travaille en binôme et qui pourra plus rapidement répondre à vos demandes. Christophe - votre attaché technico commercial
Réponse de A ASignalerBien noté, merci à vous.
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parfait 1111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111
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Service commercial parfait suite à mes nombreuses demandes de changement
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Très satisfait de notre collaboration. Merci a Melissa et son équipe un peu moins satisfait de la préparation de marchandises, il y a encore de petites choses a faire, notamment sur les produits déposé en vrac dans les cartons . Ils voyagent très mal et arrivent parfois abîmes.
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Réponse de foussier.frSignalerMerci pour ce retour. Nous vous confirmons mettre tout en œuvre pour améliorer notre service. Toutes les remontées avec photos sont très utiles afin de nous améliorer. Melissa - votre commerciale export
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Rien à redire, pour la livraison, la réactivité des interlocuteurs.
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Facile et rapide. Votre moteur de recherche ainsi que les filtres sont à revoir !
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Livraison ultra rapide. Conseils de pose professionnels. Amabilité maximale.
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Bon conseil, un peu d'attente en magasin mais rien de méchant
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Service commercial à l'écoute et sérieux. A recommander.
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Bonnes qualités et réactivité bon conseil du personnel à l'accueil et bon commercial mr guy
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Très bien, parfait comme d'habitude, je recommande Foussier
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une totale confiance , une véritable assistance . qualité, conseil,
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RAPIDE ET EFFICACE. STOCK ET DISPONIBILITE AU TOP.
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Les prix annoncés sur le site ne sont pas les prix négociés
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Réponse de foussier.frSignalerCher Client, Pour faire suite à notre échange téléphonique, je vous confirme que votre tarification est à jour sur votre espace en ligne. Gilles - votre technico commercial
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Réactif et rapide. Le commercial est d'un grand professionnalisme.
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Envoi très rapide. Tout est conforme à ce que je voulais. Parfait!
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Foussier est un SUPER fournisseur, je recommande
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Large choix et commercial compétent et de bons conseils
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La disponibilité du matériel et livré en moins de 24h00.
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bon prix...............................................................................................
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Simple rapide et efficace les délai son toujours respecté Jamais aucun soucis
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ACHATS EN LIGNE SANS PROBLEME , LIVRAISON RAPIDE .
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Excellent accueil, vendeur très professionnel et efficace, en plus d'être sympa.
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Impeccable. Produit suffisant pour mon utilité dans mon domaine.
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nous avons été bien conseillé, sur ce produit forestier
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Commande facile à passer, livraison rapide, Commercial au top. Juste quelques produits ou l'emballage et trop juste et ils arrivent abimés.
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Réponse de foussier.frSignalerCher client, Nous sommes ravis de vous apporter satisfaction. Votre attaché commercial dédié ainsi que l’ensemble des équipes vous remercie pour la note attribuée et le commentaire. Concernant votre remontée sur les emballages, nous serions très intéressés de connaitre les références exactes des articles concernés afin d’y remédier. Lors de la prochaine visite de votre commercial, il abordera le sujet avec vous afin de nous transmettre un retour précis. Espérant avoir répondu à vos attentes. Bien cordialement, Les équipes Foussier
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parfait, le produit correspond à mes attentes et la livraison était dans les temps
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Manque des articles et correspond pas non plus à ma commande faite
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Réponse de foussier.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour et notre échange concernant votre commentaire. Une photo est présente pour illustrer un marche pied, néanmoins, il existe plusieurs variantes pour ce même marche pied, notamment sur le nombre de marches. Nous avons bien pris en compte que vous souhaitiez un « 4 marches » plutôt qu’un « 3 marches » présenté en illustration. Les équipes Foussier restent à votre disposition pour tout type de nouvelle demande et nous vous remercions une nouvelle fois pour la confiance que vous nous accordez. Philippe - votre attaché technico commercial
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livraison en boutique comme prévu commandé à 17h livré le lendemain 7h30 très bonne relation avec le personnel qui répond bien et vite aux demande
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tres bon commercial, bon conseils, bon prix, livraison rapide, produits en stock
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délai rapide, rapport commercial parfait, tarifs cohérents
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. A l'écoute des besoins de leur clientèle. Je recommande
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Site très intéressant delai livraison respectés attention aux prix cependant
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Problème d'approvisionnement Responsable commercial difficilement joignable Les prix affichés sur votre site internet ne sont pas systématiquement actualisés pour refléter les tarifs en vigueur pour les comptes clients
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Réponse de foussier.frSignalerCher client, Je vous remercie pour votre remontée que j’accueille avec considération. Comme évoqué ensemble au téléphone, nous avons déjà corrigé l’erreur d’affichage de prix, qui était de mon fait et vous présente mes excuses pour ce désagrément. Nous mettons un point d’honneur à être réactifs, force que vous nous avez déjà reconnue à maintes reprises. Vous apporter un service efficace, de la plus-value dans vos réalisations, des solutions techniques pour leur élaboration avec votre BE/archi, des solutions et des interventions sur chantier parfois dans l’urgence, pour vous aider à mener à bien tous vos projets, reste notre priorité. C’est pourquoi, si je suis en rendez-vous sur le terrain, vous pouvez joindre Anthony, votre attaché technico-commercial sédentaire dédié, avec qui je travaille en binôme et qui saura également répondre à vos demandes. Je vous remercie pour votre confiance et votre fidélité, Stéphane – Chef des ventes
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Je fais parti des plus vieux clients région IDF, et je ne changerais pas de fournisseur.. Et ce depuis depuis au moins 25 ans. Quelle magnifique évolution, Bravo
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service parfait, réactif et livraison rapide et conforme à la demande
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Recherche articles simple, demande d'aide au commercial qui est très agréable comme à son habitude, commande facile, livraison faite
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Parfait, commande et livraison super. Merci à Sandrine .
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Colis livré chez un autre menuisier à 5km de chez moi. Aucun appel du livreur. J’espère que foussier va me faire un geste de dédommagement ?
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Réponse de foussier.frSignalerCher client, Nous sommes désolés de ce dysfonctionnement de l’un de nos transporteurs. Suite à votre avis, votre commercial vous a immédiatement appelé. Vous lui avez expliqué votre problème et il s’est lui-même proposé pour aller chercher le colis et vous le rapporter. Si un incident de ce type ou tout autre, se reproduit, nous vous invitons à contacter directement nos services, idéalement votre commercial sédentaire, qui ouvrira directement un dossier après-vente pour que nous résolvions directement le problème. Sur un cas comme celui-ci, nous aurions demander au transporteur ayant fait l’erreur de retourner chercher le colis et vous le relivrer. Mathieu - Directeur Logistique
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parfait service impeccable , livraison rapide , bonne disponibilités des produits.
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Toujours eu de bons rapport avec l'agence de Blois
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service parfait , livraison rapide meme commandé tard la veille! produit conforme , prix correct je recommande
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rapidité / disponibilité . Rien d'autre à signaler
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pour exprime un avis le plus honnete, il faut que j'utilise les produits que j'ai commande, mais sur le reste je trouve un service de qualite
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très bien ..........................................
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LE COMMERCIAL A SU TROUVER LE PRODUIT QUI CORRESPONDAIT A NOS BESOINS
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Commandé la veille. Livraison rapide, très sérieux ! Impeccable comme d’habitude.
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commerciale aimable, compétente et réactive. produits de qualité, livraison rapide
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Voir pour une même commande faire une seule livraison avec des emballages appropriés.
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Réponse de foussier.frSignalerBonjour, Merci pour votre remontée. Votre commande comportait six articles. Le jour de la validation, un article était manquant. Nous vous avons donc expédié les cinq articles immédiatement. Trois articles dans un colis de préparation et deux articles « non colisables » au vu de leurs dimensions. L’article manquant a été disponible rapidement. Il vous a été envoyé dans un nouveau carton, trois jours plus tard. Nous travaillons actuellement sur une évolution de notre outil informatique afin d’expédier, lorsque notre client le souhaite, la commande uniquement complète après réception du produit manquant. Mathieu - Directeur Logistique
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Service rapide efficace la prise de renseignement par téléphone par le commercial. Je recommanderais sans problème. Merci beaucoup
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Toujours en attente de la livraison depuis plus d’une semaine et déjà compliqué depuis début décembre pour avoir le chiffrage de ma demande où il manque toujours des éléments Commande avec des impératifs qui devait etre livree le 5 janvier et qui est bloquée a l’atelier
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Réponse de foussier.frSignalerCher Client, Suite à votre avis, Nicolas, votre commercial, s’est entretenu avec vous. Nous avons effectivement connu une défaillance transport sur l’une de vos livraisons. Vous avez passé une commande le jeudi 1 février qui, compte tenu de ses dimensions et poids, n’a pu être confiée à un transporteur express. Le délai normal d’une livraison d’une telle commande est de 48h et cela n’a malheureusement pas été le cas. En effet, suite à des difficultés de tri et d’acheminement chez notre transporteur, vous avez finalement été livré le 7 février, soit à J 5. Cela est clairement un manquement par rapport à notre niveau de service habituel. Vous avez depuis lors commandé à 2 reprises. Les livraisons se sont effectuées en 24h. En nous excusant pour ce manquement, qui restera nous le pensons, comme un simple accroc dans notre niveau de service habituel. Mathieu - Directeur Logistique
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service et conseil correct, livraison en plusieurs colis alors que un seul suffisait problème déjà abordé
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Réponse de foussier.frSignalerCher client, La commande à laquelle vous faites référence (vêtements avec marquage par nos services) comportait un article manquant. C’est pourquoi nous vous avons expédié le commande en deux temps, les produits immédiatement disponibles puis le produit manquant. En effet, le délai entre les 2 expéditions est court mais la réception de la marchandise en reliquat s'est faite plus tôt que prévu. Dans une démarche RSE, nous sommes sensibles aux expéditions réalisées. De ce fait, nous demandons désormais systématiquement si le client souhaite recevoir la marchandise partiellement ou complète. Mathieu - Directeur Logistique
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Large choix, commerciaux réactifs livraison rapide
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Nous sommes une société de Polynésie et travailler avec Melissa BEAUDOUX est un réelle plaisir, toujours réactive, à l'écoute, conseille, parfaite. La disponibilité des produits et les délais de livraisons sont réellement un plus car rarement nous rencontrons des délais. Connaissant les délais d'acheminement sur la Polynésie française, le fait que Foussier est toujours la marchandise en Stock est un vrai plus pour nous. Mauruuru à Foussier !!
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RAS chez Foussier, service et suivi de qualité. Nous recommandons vivement Foussier à nos collaborateurs
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Rien à redire, responsable de l'agence de Rennes au top!
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Bien dans l'ensemble, rapidité sur les devis et les conseil, bonne équipe sur ST Nazaire. Sauf pour 1 article en attente (Perceuse à colonne en attente) tout le reste aucun problème. merci à tous
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Le site web pourrait être plus efficace, moteur de recherche peu pertinent.
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Réponse de foussier.frSignalerCher Client, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos difficultés de recherche sur le site web. Nous accordons une grande importance à l'efficacité de notre site et notamment à fluidifier le parcours de nos clients afin de les aider à trouver les produits qu'ils recherchent de manière simple et efficace. Vous avez échangé à ce sujet par téléphone avec Valérie. Nous indexons effectivement l'ensemble de nos produits sur les moteurs de recherche tel que Google. Cependant nous constatons qu'il existe de multiples façons de rechercher un même produit et nous devons pour cela optimiser constamment les résultats que nous affichons en fonction des termes de recherche utilisés. Nous avons bien pris en compte votre retour et allons faciliter la recherche pour les meubles d'angle. Nous sommes à votre disposition pour toute information supplémentaire. Margot - responsable e-commerce
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commande conforme délai de livraison très rapide accueil boutique excellent et professionnel
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LE COMMERCIALE TRES PROSSEIONNEL ET A L'ECOUTE. LIVRAISON RAPIDE.
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PROFESSIONNEL TRES BON ACCUEIL SERVICE PERFORMANT DE BONS CONSEILS
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Traitement rapide de la commande Expédition rapide Tout est parfait
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Echange facile avec les commerciaux, très bonne réactivité et produits de qualités Service à notre écoute et professionnel. Je recommande . Alexandre Coutant Responsable achats Ai Champagnole
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Service commercial très réactif et à l'écoute, grâce à Monsieur Cyril LAMOTTE ma collaboration avec Foussier continue
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Pour passer une commande pas trop de soucis, mise à part le montant du Franco !! Alors que vous pouvez livrer en deux ou trois fois une même commande pourtant passée en franco, la livraison ne suis pas toujours ce qui est annoncé !!
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Réponse de foussier.frSignalerCher client Suite à votre avis, votre commercial s’est immédiatement entretenu avec vous pour avoir des explications précises. Vous nous avez expliqué que votre dernière commande, passée le 29/01 était arrivée en 2 fois: un colis le 30/01 et un colis le 31/01. Lorsque vous passez une commande (avant 18h), nous préparons et expédions systématiquement votre commande le jour même avec une logique : 1 commande = 1 transport. Cela a par exemple été parfaitement le cas lors de votre commande précédente du 22/01. Votre commande comportait 3 colis, tous expédiés par le même transporteur le jour même et tous livrés chez vous le lendemain. Le 29/01, nous vous avons expédié le jour même, par le même transporteur, 2 colis représentant l’ensemble de la commande. Malheureusement, les aléas des transports (tri des colis, acheminement) font que le transporteur vous a livré dès le lendemain un seul des deux colis. Vous nous avez contacter pour signaler le problème. Nous avons fait la recherche et activer nos services clients après vente. Le colis manquant, vous a été livré le lendemain soit J 2 après expédition. Cette livraison en deux fois a pour cause un retard de tri et d’acheminement chez notre transporteur. Nous nous excusons pour ce désagrément qui, nous l’espérons, restera un accroc dans un service habituel complet à J 1. Mathieu - Directeur Logistique
Réponse de A ASignalerBonjour. Non le deuxième colis n'est pas arrivé le 31 comme vous le dites mais le 1 février !! De toute façon il est très difficile d'avoir raison avec vous !. Cordialement. Patrick Jonier
Réponse de foussier.frSignalerCher client, Effectivement, je me suis trompé. Vos 2 colis expédiés le 29 janvier, ne vous ont pas été livrés le 30 et 31 janvier, mais bien le 31 janvier et le 01 février. Encore toute nos excuses pour ce désagrément et mes excuses personnelles pour n’inexactitude de ma réponse.
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Rein à dire tou ce que je commende de le reçois le lendemain de ma commande
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