Avis pour Foussier.fr

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'échanger par téléphone suite à votre remontée. Vous m'avez indiqué rencontrer des difficultés à retrouver un mousseur de robinet correspondant précisément à vos besoins. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de notre moteur de recherche afin que les recherches techniques deviennent encore plus rapides et intuitives. Néanmoins, vous avez trouvé la bonne référence et êtes globalement satisfait de notre site. N'hésitez pas à nous contacter, Nathalie ou moi même, si vous avez besoin d'aide pour de futures commandes. Nous sommes là pour vous accompagner. Richard - votre attaché technico-commercial

Bonjour, Suite à votre remontée nous avons échangé et j'ai pu vous préciser l’évolution concernant la serrure Iseo Perfecta 3 points à tirage. Effectivement ce produit, auparavant proposé sous un seul code incluant la serrure et son jeu de tringles, a été restructuré afin d’apporter davantage de flexibilité et de service. Il est désormais disponible sous deux références distinctes : la serrure d’un côté et les tringles de l’autre. Cette nouvelle présentation a entraîné une adaptation tarifaire dans nos catalogues, ce qui a pu créer une différence perçue sur le prix. Nous avons réalisé les ajustements nécessaires sur votre compte pour vous assurer une information parfaitement claire et à jour. Nous vous remercions pour votre confiance et restons entièrement mobilisés pour vous accompagner au quotidien. Maxime - votre attaché technico-commercial

Bonjour, Vos remarques sont essentielles pour nous permettre d’améliorer la qualité de service que vous êtes en droit d’attendre. Concernant l’atelier cylindres et clés de Lyon, des actions correctives sont déjà en place pour retrouver un niveau de réactivité optimal. Pour les appels téléphoniques, Théo, mon binôme sédentaire, et moi-même sommes à votre disposition afin de garantir une continuité de service. Soyez assuré que nous prenons pleinement en considération vos remarques et que nos équipes travaillent activement pour vous offrir la meilleure expérience possible. Merci encore pour votre confiance. Maxime – votre technico-commercial

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous entendons votre remarque concernant le niveau de prix sur certains produits. J’ai échangé avec votre responsable achats afin d’analyser précisément la situation. Pour la grande majorité des produits liés à votre activité principale, vos conditions tarifaires dédiées – construites sur la récurrence et les volumes – sont déjà en place et vous apportent un niveau de remise adapté, dont vous êtes satisfait. Vos retours sont importants et nous permettent d’identifier plus finement ces cas particuliers et d’ajuster au mieux nos propositions quand cela est possible. Je reste disponible pour accompagner chaque demande ponctuelle et m’assurer que vous bénéficiez du meilleur positionnement tarifaire en fonction du marché. Merci encore pour votre confiance, Erdinc – votre attaché technico-commercial