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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéEfficacité rapidité, top Freebox !
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour positif ! André @Free
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéJ aime bien free et sa fait des années que je suis avec vous et j aimerais pas les changer et vous êtes bien accueilli et gentil avec votre client.
Réponse de www.free.fr
Ravi de lire votre retour. Nous vous remercions pour ce message sympathique😊. André @Free
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéVous avez ouvert mon dossier de box (la troisième, je suis en bonne cliente) sous une mauvaise adresse postale (mais installé la box à la bonne adresse). Vous me démarchez pour que je souscrive en plus à une ligne portable. J'accepte à l'unique condition de ne pas risquer de perdre mon numéro. Vous me garantissez la portabilité. Puis vous refusez de m'envoyer ma carte sim à mon adresse principale, ni même à la bonne adresse de la box. La carte sim est donc partie dans une propriété inhabitée. Je ne pouvais pas la recevoir. Entre temps mon opérateur actuel m'annonce que mon numéro va être écrasé. Je me suis rétractée, après trois jours de stress suspendue au téléphone avec vos services, tous aussi bien élevés qu'inutiles et donnant chacun des indications différentes, contradictoires, voire totalement erronées. Comme si je parlais à des machines, ou à un chat box mal entrainé qui ne comprend pas la question.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Sophie 🙏 Nos équipes restent disponibles pour échanger avec vous. N'hésitez pas à nous contacter sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free
Réponse de A. A.
Au secours ! J’ai déjà beaucoup trop parlé avec vous ! Et aucune aide merci !
Réponse de www.free.fr
Je suis navrée que vos échanges avec nos services ne vous aient pas permis d'obtenir l'assistance que vous attendez Sophie. Je suis disponible pour vous. Je vous invite à me contacter sur Messenger en cliquant sur ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Demandez Noémie en précisant le mot clé "Avis vérifiés" 😉 Noémie @Free
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéService client très mauvais . Aucun suivi dans les problèmes qui sortent de leur algorithme
Réponse de www.free.fr
Nous avons pris note de votre commentaire Francky. 🙏 Nos équipes restent disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance. N'hésitez pas à nous contacter sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéclient récent, mise en route rapide, puissance wifi avec répétiteur parfaite, jusque là rien à redire, engagement Free respecté.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Philippe 😊. André @Free
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéComme je disais après 24h rien ne fonctionnent correctement J ai ete pour mon portable à la boutique de Saint clement de riviere par des collaborateurs mais leurs ordinateurs étaient en panne Je suis revenu à l heure qu ils mon demandé mais c était une jeune femme qui m'a envoyer ailleur pour me mettre la carte simple dans l appareil car je connais rien en informatique Je suis retourné à la boutique et la satisfaction ils mon très bien bien aider et mon portable fonctionne Mais question freedox pop et répéteur je doit toujours éteindre mon compteur puis le rallumer pour voir la télé Pourriez-vous me remettre en contact avec un technicien pour tout revoir Merci
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéNickel
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéDes conseillers très performants en boutique malgré le fait que les bornes nous rendent autonomes, nous sommes très bien conseillés et guidés ! Merci
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Najoua Loubna ☺️ Noémie @Free
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéMise en route (trop)rapide mais correct Réception TV moins perf qu'annoncé. Compensé par assistance efficace
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien content du service
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéUn départ désastreux. D'abord la delta est tombée en panne au bout d'une semaine. Il a fallut 2 visites de techniciens avant que je reçoive la nouvelle. Total: 15 jours sans télé, téléphone fixe et bien sur Internet. De plus, vous m'avez abonné à 2 lignes mobiles dont je suis facturé. J'ai dû vous appeler 2 fois pour régler le problème (enfin c'est en cours !). pour toutes ces mésaventures, je n'ai même pas eu un geste commercial de votre part. Enfin, j'espère que maintenant tout va fonctionner correctement. Sinon, les opérateurs ne manquent pas. Cordialement
Réponse de www.free.fr
Je vous remercie Jean-Jacques d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navrée pour les difficultés rencontrées. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Noémie @Free
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon service, maintenant il faut que ça dure !
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel et à l'écoute
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite des services
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de l'offre Freebox Delta complète et offrant de bien meilleurs débits fibre et wifi. Par contre il y a des lacunes au niveau des players TV: pourquoi facturer 5eur les players tv supplémentaires , ne porter OQEE que sur TV Samsung ou Android. Le meilleur player est Apple TV 4K avec télécommande Apple.
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour Alain 🫶 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide Tarif correct Installation du technicien rapide Fonctionne très bien
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéC'est très bien , l'accueil,les techniciens,ça me va bien
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. André @Free
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéPas de mots pour expliquer une déception, une colère pour l'installation et la mise en service de la box . 2 techniciens : le 1er qui a passé de temps au téléphone, arrache un fil pour passer le sien, le 2e est arrivé juste avec le boîtier à changer. Mais aucuns n'a vérifier la raison du manque de son .
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur la mise en route de vos services. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Noémie @Free
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéUne catastrophe. Du vendeur jusqu'a la qualité de la connexion internet en passant par les techniciens qui sont venus installé Free chez moi. Le vendeur qui ment et invente une histoire pour que je passe chez Free Les techiniciens qui pendant qu'ils installent la free box sont en face time avec leur famille, un des deux ne retire meme pas sa capuche chez moi. La connexion qui est d'une lenteur sans nom. Je ne peux pas regarder une serie et jouer a la console en meme temps. UNE CATASTROPHE
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager à nouveau votre expérience Jean-Raymond. Je suis navrée pour les difficultés rencontrées. Nos équipes restent disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance. N'hésitez pas à nous contacter sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free
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