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Avis clients de homeserve.fr

4.6 / 5

Calculé à partir de 12539 avis obtenus sur les 12 derniers mois

52737 avis depuis le 16/09/2017

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Informations homeserve.fr

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  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    9 rue Anna Marly 69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité entre la demande d’intervention et la résolution du dysfonctionnement.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE V.

  • 5 / 5
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    Intervention PARFAITE. Un délai de 4 jours que je regrette( du jeudi au lundi), mais que je pardonne aisément grâce à une prestation parfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC J.

  • 2 / 5
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    une même intervention sur une chasse d'eau comptée pour 2. ce qui fait que pour cette année nous ne serons plus dépannés.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD H.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Très bien très réactive merci

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Prise de contact rapide par le professionnel, intervention rapide et de qualité avec 100 % prise en charge par l'assurance.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE F.

  • 5 / 5
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    L'entreprise envoyée a été très performante. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE F.

  • 5 / 5
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    intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité et très bonne équipe d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN T.

  • 5 / 5
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    Ça a été rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARC C.

  • 5 / 5
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    Tout à été parfait et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY G.

  • 4 / 5
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    intervention trop chère 199 euros pour changer un joint

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    alles klar ,aber das ist sehr teuer !!!!!!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    Facilement joignable. Réactif et intervention ok.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.

  • 5 / 5
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    suite à ma demande d'intervention je suis très satisfaite de Home Serve

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 5 / 5
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    Très bon

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.

  • 5 / 5
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    Excellente réactivité Délai respecté Intervention efficace - Intervenant aimable et souriant Et tout cela, un dimanche

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.

  • 5 / 5
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    Rien.a dire tout.a été bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 5 / 5
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    Excellente réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    BONNE INTERVENTION RT BONNE RELATION

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCISCO C.

  • 5 / 5
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    Tb. Très bon service du début à la fin.

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH A.

  • 5 / 5
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    10/10

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL F.

  • 5 / 5
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    Satisfaite de la réalisation de la réparation et du suivi du technicien quant à solutionner le problème qui a généré l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Rapidité de prise en compte de mon sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.

  • 5 / 5
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    rapidité, efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ARMAND B.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation avec rapidité d’exécution

    Avis du , suite à une expérience du par BACHIR T.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE C.

  • 1 / 5
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    Nul

    Avis du , suite à une expérience du par SAVERIO B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées lors de votre échange téléphonique avec nos services permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Excellente intervention. Service rapide et efficace..Je recommande ce prestataire.

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS T.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE C.

  • 5 / 5
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    rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT V.

  • 5 / 5
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    Prise en compte et intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS F.

  • 5 / 5
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    Type très sympa, pourtant un des deux robinets était bien grippé

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT V.

  • 4 / 5
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    J'ai fait appel a Bons pro et l'échange a été très pro

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    j'ai été très bien accueillie, rapidité d'exécution

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY M.

  • 5 / 5
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    Technicien très ponctuel très courtois très disponible et à l'écoute expose et explique les différents problèmes.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE M.

  • 5 / 5
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    très bien propreté et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P.

  • 4 / 5
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    Réparation bien effectuée, mais délai d'une semaine.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL P.

  • 2 / 5
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    Pas satisfait,je me pose la question de pouvoir résilier ce contrat l’année prochaine

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 2 / 5
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    Je n' ai pas eu de compte rendu de l intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très belle journée, Fadoua de l'équipe HomeServe.

  • 2 / 5
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    10 jours pour une intervention sur grosse fuite. Ai dû faire intervenir un plombier en urgence.

    Avis du , suite à une expérience du par YVON Q.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Après un échange robotique ou j'ai toujours du mal a m'adresser à un ? Je dois reconnaitre que ma demande a bien été prise en compte et dans de bons délais d'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE V.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE H.

  • 5 / 5
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    Artisan très professionnel, travaille très proprement, excellente communication avec moi( la cliente)

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE S.

  • 4 / 5
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    La disponibilité de 2è intervention est assez longue.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER JUSTINE S.

  • 5 / 5
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    Respect de communication. Réponse rapidement et a gérable et polis

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 5 / 5
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    efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO & HUGUETTE K.

  • 5 / 5
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    Nous pouvons que vous recommandez auprès de nos amis. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B.

  • 5 / 5
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    Intervenant poli aimable sérieux merci

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D.

  • 5 / 5
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    excellent

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE R.

  • 4 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE K.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DANUTA F.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide Travail réalisé consciencieusement

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.

  • 2 / 5
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    Aucun choix pour une entreprise locale (voire mes commentaires ci-dessous)

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT J.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

    Réponse de Gilbert J
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    Bonjour, Pouvez vous nous rappeler ce midi entre 12 et 13 heures. Merci

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  • 3 / 5
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    Travail fait à moitié (heure tardive du rv, fatigue du technicien donc débouchage partiel)

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 5 / 5
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    Top 👍

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.

  • 3 / 5
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    On nous laisse en message pour dite que l'intervention est prise en charge puis lorsqu'on rappelle on dit que ça rentre pas dans le contrat. Alors avant de dire une chose on verifie l'exactitude des dires et il n'y a pas eu d'intervention le 9/04/

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B.

  • 5 / 5
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    rapide et bien réparé

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC C.

  • 1 / 5
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    J’attribue le note de zéro, l’électricien est passé très rapidement à mon domicile et c’est un désastre, il ne veut plus intervenir, j’attends toujours l’appel du responsable de home serve. Je me vois dans l’obligation de faire intervenir mon service juridique ou voire la presse puisque je suis très mécontente. Ce serait bien que quelqu’un de Darty puisse me contacter puisque c’est vous qui m’avez conseillé ce prestataire. Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne fin de journée, Fadoua de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    Très bon Technicien. Très efficace et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par EUGENE L.

  • 5 / 5
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    Très bon

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    assureur fiable

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE P.

  • 5 / 5
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    pas de commentaire

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.

  • 5 / 5
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    Recommandé à tous

    Avis du , suite à une expérience du par ROLANDE R.

  • 5 / 5
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    travail pro

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES V.

  • 5 / 5
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    Tout est satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE S.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS F.

  • 5 / 5
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    j ai été dépanné dans les meilleurs délais Je vous remercie pour cela

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE G.

  • 4 / 5
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    Bon service. Bien géré.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE T.

  • 5 / 5
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    Très bon travail du technicien. Problème résolu.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 5 / 5
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    Satisfaite de lintervention

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE S.

  • 5 / 5
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    aucun souci

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS H.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficace merci !

    Avis du , suite à une expérience du par FORTUNATA MARIE B.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN PRECISION TRAVAIL EFFECTIF

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE ET GÉRARD L.

  • 4 / 5
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    Super réactivité entre la déclaration de l'incident et l'appel d'un technicien

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE T.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.

  • 5 / 5
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    Le technicien est très professionnel et bien aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, efficace et bien sûr prise en charge dans le contrat

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Artisan sérieux, soigneux ,de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Satisfait et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELE K.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.

  • 5 / 5
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    Pour l'intervention c'est parfait mais votre intelligence artificielle doit sérieusement s'améliorer! Mon appel concernait mon contrat robinetterie et j'étais renvoyée sur un autre contrat. C'est le plombier qui a rectifié lors de son intervention!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil compétence amabilité Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.

  • 4 / 5
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    Intervention rapide, sérieuse et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN W.

  • 5 / 5
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    Rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.

  • 5 / 5
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    intervention rapide Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T.

  • 5 / 5
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    Bien !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC L.

  • 3 / 5
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    Qualité des intervenants à revoir 3 interventions sur le même système d'évacuation.

    Avis du , suite à une expérience du par NABIL D.

  • 5 / 5
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    Super merci

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE K.

  • 5 / 5
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    Super merci

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE K.

  • 5 / 5
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    Parfait, merci pour votre réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE A.

  • 5 / 5
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    Ils sont réactifs et suivent les sinistres et interventions qu’ils ont lancé lors dune déclaration ou demande sinistres ter entions, c’est sérieux ! Toutefois les prestataires ne sont pas toujours au niveau mais home serve intervient rapidement dans ce cas .

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS ET LYDIA C.

  • 5 / 5
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    Écoute parfaite. Très réactif. Résolution très rapide du souci. Excellent professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P.

  • 5 / 5
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    Très professionnel super

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE A.

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