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Résumé des avis
HOMESERVE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec des interventions rapides et des échanges jugés clairs. Les clients retiennent surtout le professionnalisme des techniciens, la ponctualité et le fait que le problème soit traité sans complications.
Réactivité
"Rapidité soigneux"
"trés bien. Réaction rapide malgré faits qui ont eu lieu un week-end."
"Le service est réactif donc parfait"
Expertise des équipes
"le pb c'est l accueil téléphonique , quand enfin on a 1 conseiller tout va bien"
"L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis…"
L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis contente, il avait été très courtois. Société très professionnelle SMS pour prévenir de l'arrivée du dépanneur.
"Grande compétence , réactivité et écoute."
Accueil et amabilité
"Bon travail de l équipe rapide efficace merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bon accueil téléphonique."
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Annie J.
18 janv. 2026
Avis vérifiébien
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Anne J.
18 janv. 2026
Avis vérifiéL'intervention rapide par contre la réflexion au téléphone vous ne pouvez pas y faire vous même ne m'a pas plu je paie chaque mois étant handicapé si je paie c'est pas pour avoir des réflexions quand j'ai besoin
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Claudine G.
18 janv. 2026
Avis vérifiéContact rapide et intervention efficace.
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Jean paul M.
18 janv. 2026
Avis vérifiéL intervention a été très rapide 2 jours après ma demande la fuite vite trouvee
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Joseph C.
18 janv. 2026
Avis vérifiéSUPER
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Pascale B.
18 janv. 2026
Avis vérifiéL intervention c est très bien passé Manque de connexion et de réactivité entre le moment téléphonique et l intervention du technicien
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Marie france G.
18 janv. 2026
Avis vérifiésatisfaite de la dernière prestatiuon
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Joseph T.
18 janv. 2026
Avis vérifiéIntervention sur fuite robinet depuis le 18 novembre. Au moins 5 personnes différentes au téléphone doutant de mon honnêteté. On vous rappelle,j'attends encore. Fuite sur ballon d'eau chaude ,Intervention vendredi 3 .Le plombier me dit calcaire. Il faut changer le ballon de 100 litres. Devis 1069 euros. Je refuse évidemment. Mon voisin qui travaille dans le bâtiment et qui touche à tout regarde et le dit après les avoir démontés d'acheter des coudes pvc et une pièce pour le groupe de sécurité. 80 euros chez Leroy merlin. Bonjour l'arnaque. J'ai résilié hier.Jai 5 contrats je vais faire de même
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle
Réponse de Joseph T.
Suite à notre conversation téléphonique,j'apprécie le geste commercial que vous faites en me remboursant les pièces pour la réparation de mon chauffe eau. Ce qui n'enlève pas mon mécontentement au prestataire plomberie qui est venu et qui voulait me remplacer le ballon d'eau chaude alors qu'il ne suffisait que de 2 pièces et 30 mns de main d'œuvre Je garde ma confiance en home serve et j'espère que vous transmettrez mon mécontentement à cette société. Cordialement. Torresjoseph.
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Robert H.
18 janv. 2026
Avis vérifiéParfait et rapide
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Eddy M.
18 janv. 2026
Avis vérifiéTrès professionnel
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Jacques M.
13 janv. 2026
Avis vérifiéje suis toujours satisfait des interventions d'HomeServ ainsi que du professionnalisme de leur prestataire, AVENIR CONFORT dans mon cas
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C. B.
13 janv. 2026
Avis vérifiéAbsolument satisfait pour cette intervention.
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Marc R.
13 janv. 2026
Avis vérifiéLe sérieux est de mise.
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Aicha Z.
13 janv. 2026
Avis vérifiéTrès belle réactivité
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Christian O.
13 janv. 2026
Avis vérifiéDélai d'intervention assez long et relances nécessaire.
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Sylvain F.
13 janv. 2026
Avis vérifiéLe service fût simple et rapide d'utilisation
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Anne marie M.
13 janv. 2026
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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Rabah & tourria Z.
13 janv. 2026
Avis vérifiéPersonne ponctuel très bon travail
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Georgette R.
13 janv. 2026
Avis vérifiéPrise en charge rapide et très efficace
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Philippe J.
13 janv. 2026
Avis vérifiéFuite d'eau le 1ier janvier . Intervention le 2 ......
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