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Homeserve

, Lyon 69007

Avis pour Homeserve

Total: 32 441 avis depuis 15/02/2023

4.6

Basé sur 12 410 avis des 12 derniers mois

  • 78%
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HOMESERVE se distingue par son efficacité et le professionnalisme de ses intervenants, offrant une excellente réactivité et un accueil chaleureux dans le cadre de ses services.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    6 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai été satisfaite par cette intervention contrairement à d'autres précédemment.

  • A. A.

    6 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Déclaration de fuite le 31 juillet et nous ne sommes toujours pas réparés. Homeserve ne donne aucune suite aux mails de réclamation envoyés

    Réponse de homeserve.fr

    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Suite à notre entretien téléphonique, votre réclamation sera traitée à réception des documents demandés Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  • A. A.

    6 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le premier contact au téléphone n'était pas courant que l'entreprise qui devait me contacter pour un rdv était en congé, donc j'ai dû recontacter Homeserve !

    Réponse de homeserve.fr

    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée au quotidien à nos clients. Je constate que votre intervention a été réalisée par l'un de nos professionnels en date du 23/08/2023. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée ! Amar

  • A. A.

    6 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Efficace

  • A. A.

    6 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    service soigneux et attentif

  • A. A.

    6 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide

  • A. A.

    6 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapidité et efficacité

  • A. A.

    6 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    rapidité dans la recherche de l'entreprise

  • A. A.

    6 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Trés bon service de qualité et la rapidité de prise en charge

  • A. A.

    6 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Dépannage rapide

  • A. A.

    6 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    intervention rapide et efficace

  • A. A.

    6 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Réparation dans un endroit peu accessible réalisé par deux ouvriers très compétents et très organisés.

  • A. A.

    6 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service rapide, intervention professionnelle, entreprise au top !

  • A. A.

    6 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour, Au niveau Home Serve, très bien, bonne communication, délais pour RDV respecté. Quant a l'intervention, très très déçu. mon problème était une fuite sur LE FLEXIBLE alimentant un robinet. Le patron de l'entreprise a refusé de changer le flexible et m'a obligé le changement du robinet alors que le mien était en parfait état. Résultat 69 € le robinet 65 € de MO soit TTC 147,40 €, de plus celui qui a été monté ne me convient pas du tout. Il est anormal, voire abusif pour ne pas dire profiter de l'urgence pour qu’un plombier refuse de changer un flexible. je précise que je n'ai pas l 'option robinetterie, mais je répète le mien n'était pas en cause. L'intervenant avait un flexible mais il était obligé de suivre les ordres de son patron, ce qui est normal. Cordialement, J.bisson.

  • A. A.

    5 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait technicien à recommander.

  • A. A.

    5 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bon service ,personnel à l'écoute

  • A. A.

    5 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Continuez

  • A. A.

    5 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne intervention sur ma fuite d'eau ! La personne qui est venue intervenir à même fait une modification sur la tuyauterie qui m'évitera de prochaines fuites. Merci à lui.

  • A. A.

    5 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Extrèmement précis dans sa réparation et dans ses conseils Agréable

  • A. A.

    5 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien pour l'intervention

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Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

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