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Résumé des avis
HOMESERVE se distingue par son efficacité et le professionnalisme de ses intervenants, offrant une excellente réactivité et un accueil chaleureux dans le cadre de ses services.
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéPb de fuite sur un flexibe de douche .(inondant également les voisins par infiltration ) professionnel intervenu mais malheureusement ce fleiible fait partie d'un ensemble balnéo et est protégé par la face avant de la baignoire depuis cette intervention j'ai eu une personne au tel qui m'a informé que ce type de pb n'était pas couvert par le contrat Depuis plus rien J'aurais aimé avoir un responsable et les coordonnées d'un professionnel (quitte à payer une partie de l'intervention) pour ne pas rester dans cette situation J'ai par ailleurs déclarer ce sinistre à mon assurance
Réponse de homeserve.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour par courriel vous permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie
Réponse de A. A.
Bonjour Ce que je souhaite c'est avoir un contact avec un professionnel qui me répare cette fuite Je serais absent de Toulouse jusqu'au 13 Septembre Cordialement
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéParticulièrement efficace La fuite d'eau dans mon jardin a été réglé en moins de 24 heures
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéUn peu long pour vous avoir au téléphone mais intervention dans les 2h30 suivant mon appel... donc rapide et efficace
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiévraiment bien
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéArtisan pas compétent, expéditif !
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Je vous prie de croire que nous mettons tout en œuvre pour servir efficacement nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée. Sofia
Réponse de A. A.
Problème de fuite toujours pas résolu après 9 jours, signalement de la fuite le 20/08/23
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéTout parfait.
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéIntervention de qualité de la part de la société et du plombier.Merci beaucoup Je suis très satisfait de votre professionnalisme très compétent et rigoureux. Je recommande Homeserve
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéAccès téléphonique rapide et facile
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéPlombier intervenu rapidement mais il n'a pas eu rapidement mon nouveau numéro de téléphone. Sinon intervention réussie rapidement.
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéCorrespond parfaitement à mes attentes
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéhoraires respectés .Travaux réalisés selon notre attente
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéintervention tres rapide personnel tres aimable et efficace. j'ai deja eu plusieurs interventions pour des motifs differents avec fifférents contrats. Dans chaque cas j'ai été trés sa
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour, Rapidité d'intervention, techniciens sérieux, efficacité, conseils. cordialement SM
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéDifficile de faire admettre que ce n’était qu’un problème électrique preuve à l’appui avec photo
Réponse de homeserve.fr
Bonjour Madame, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été adressé ce jour. Nous espérons que les explications apportées vous assurrent de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéP our l'instant je ne suis pas satisfait car mon problème de regard extérieur qui refoule n'a pas été réglé.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée, Sofia
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéintervention rapide et efficace
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne société
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel, satisfait à 100%
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéRapide efficace
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéLa personne était très sérieux et n'a pas pu intervenir car l'engorgement provenait de la colonne d'évacuation des eaux usées de l'immeuble ; le problème se situait plus bas en dessous de chez nous.
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