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Résumé des avis
HOMESERVE se distingue par son efficacité et le professionnalisme de ses intervenants, offrant une excellente réactivité et un accueil chaleureux dans le cadre de ses services.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéj'ai été très bien renseignée par une personne dont le prénom est Alexandre. J'ai eu toutes les réponses à mes questions et la suite à donner à cette intervention Merci.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiérelativement rapide pour trouver des solutions
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéDans l'ensemble, très bien et efficace. Nous ne regrettons pas d'avoir gardé l'assurance homeserve souscrite par mes grands parents à l'époque. Nous les avons sollicité pour deux sinistres. Lors de la 1ere intervention qui se située entre mon domicile et mon compteur d'eau au bout de l'impasse qui est privée, ils ont envoyé une entreprise très rapidement donc top MAIS qui n'était pas habilité à ouvrir le bitume pour réparer donc ils sont venus pour rien et on a perdu 1 semaine de délai facilement alors qu'on avait une grosse fuite sous la route. Ce n'est pas faute de les avoir prévenu que c'était bétonné et qu'il fallait ouvrir la route pour intervenir et réparer la fuite. C'était à nous d'aller chercher les informations pour savoir quand est-ce-que l'entreprise allait venir ce qui n'est pas normal. Malgré les relances de Homeserve, l'entreprise mandatée ne nous tenais pas informé mais les travaux réalisés étaient impeccables. Lors de la 2eme intervention, c'était une fuite intérieur et ils ont été très rapides pour prendre rdv (-de 2h) et le technicien est venu le surlendemain pour réparer donc top. Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits mais pour le bémol évoqué, je ne mets pas 5/5 car ça aurait pu être évité s'ils avaient mieux pris en compte nos remarques et si leurs prestataires nous avaient mieux communiqués.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace comme toujours. Merci
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéRapidité. Efficacité
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéBien accueilli par du personnel disponible et compétant Excellente réactivité en vue de régler le problème posé.
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéLes références chiffrés (appel dans les 2 heures - montant indemnisation....)sont des effets d'annonce.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
Réponse de A. A.
Bonjour Hier, lors de notre échange téléphonique, je vous ai expliqué que surveillant mon compteur d’eau régulièrement je me suis aperçu rapidement qu’il y avait une fuite. Aujourd’hui en attendant les travaux (prévus début août) je gère au mieux en coupant l’alimentation générale en eau dès que je n’’en ai plus besoin. Cela va engendrer une surconsommation minimale qui comme vous me l’avez expliqué ne donnera pas lieu à indemnisation. Cependant vous m’avez proposé de m’octroyer un geste commercial. Je vous demanderai donc de m’expliquer son contenu et de le mettre en place dès que possible. Cordialement
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéTrès efficaces !
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéservice impeccable soigné je recommande
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéTrès sympathique et très compétant
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiérapidité , sérieux , compétence , gentillesse ! très satisfaite
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiébon service et bonne écoute
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéTout va très bien. Je suis satisfaite des services.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéce n'est pas parce que je suis retraité que je m'emmerder a tous réécrire
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéSuper satisfaite
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéD'abord un accueil agréable au téléphone. Ensuite un rendez-vous dès le lendemain et un service parfait en très peu de temps.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéj'aurai préféré avoir un "vrai" interlocuteur lors de mon appel pour signaler mon problème...
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