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Résumé des avis
HOMESERVE se distingue par son efficacité et le professionnalisme de ses intervenants, offrant une excellente réactivité et un accueil chaleureux dans le cadre de ses services.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéNon resolition de probleme
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiévous n'écoutez pas bien votre client. L'obsession de placer un produit vous envoi dans de mauvaises directions
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéj'ai apprécié la rapidité avec laquelle on est intervenu et l'efficacité de la réparation
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéRendez-vous programmé respecté
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéMis en relation efficace avec un intervenant Quelques malentendus sur la façon de régler ma facture
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéLa démarche commerciale d'HomeServe relève de l'abus de confiance en ce sens que ce prestataire nous a établi un devis pour la détection et la réparation d'une fuite d'eau, devis que nous avons accepté sans pouvoir discuter compte-tenu de l'urgence de la situation. La détection a été réalisée avec professionnalisme et courtoisie mais à l'issue de celle-ci la société nous a avisés qu'elle nous facturait cette prestation pour 72% du devis mais dénonçait la partie réparation qui se révélait plus complexe que prévue. Le nouveau devis proposé par un sous-traitant pour la réparation s'est élevé à 8 fois les 28% restants sur le premier devis. Privés d'eau depuis une semaine, nous étions condamnés à accepter cette proposition. En résumé, HomeServe, pourtant recommandée par la Saur, a établi un devis sous-estimé pour emporter le marché, a largement facturé sa prestation et a rejeté la réparation qui ne l'intéressait plus, nous laissant en plein désarroi.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTravail bien réalisé
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéPRIX EXHORBITANT
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéRéactivité et compétence.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiétre's bien satisfait du service le probleme que je rencontre chez home serve vous n'avez pas supprimer les anciens contrats maintenant c'est 22 rue st martin 27220 grossoeuvre faudrait enlever le clos vironvay
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiépersonnel present et compétant
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéLa prise de RDV et la visite se sont bien passées, mais le technicien n'a pas trouvé de fuite et n'a rien pu faire pour solutionner notre problème. Nous avions donc besoin de son compte-rendu précis pour avoir des éléments pour Suez et ce compte-rendu a été très diffcile à recevoir et il n'est toujours pas complet après des dizaines de relances. De plus, il a déplombé un des compteurs inividuels pour injecter le gaz et nous nous retrouvons maintenant avec un compteur déplombé sans aide ou solution.... Nous sommes très décus de la situation car nous pensions faire appel à un partenaire de Suez et avions confiance mais au final c'est un plombier indépendant qui se déplace et qui n'a su que nous faire un devis à 10 000 euros pour solutionner notre problème sans expliquer la situation . Nious avons donc dépenser 699 euros pour une recherche de fuite et la réparation mais n'avons pas solutionné notre problème et quand même dépensé cette somme... Bref nous en sommes toujours au même point
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéTrès réactifs, efficacité
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéCette dernière partie a été longue et aujourd'hui j'ai tous les éléments.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfaite car l'intervention a été très rapide à partir du coup de téléphone pour le sinistre et l intervention du technicien bravo
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéNulle
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette les propos évoqués à l'égard de HomeServe, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée ! Amar
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