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Avis pour Homeserve

Total: 32 257 avis depuis 15/02/2023

4.6

Basé sur 12 428 avis des 12 derniers mois

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HOMESERVE se distingue par son efficacité et le professionnalisme de ses intervenants, offrant une excellente réactivité et un accueil chaleureux dans le cadre de ses services.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    18 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide et efficace

    Expérience du: 3 juil. 2023

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  • A. A.

    18 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Peu de professionnalisme

    Expérience du: 3 juil. 2023

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  • A. A.

    18 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    efficacité pour trouver l'origine de la fuite

    Expérience du: 3 juil. 2023

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  • A. A.

    18 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Cela n'a pas été toujours le cas (ex;3 semaines de retard après appel pour intervention lors de la dernière démarche)

    Expérience du: 4 juil. 2023

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  • A. A.

    18 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Selon HomeServe, dans les deux heures suivant notre déclaration de sinistre, la société choisie doit nous contacter pour prendre rendez-vous. Sinistre déclaré le vendredi fin de matinée, appel de la société pour prendre rendez-vous lundi matin soit après environ 60 heures. Rendez-vous pour la semaine suivante donc réparation 10 jours après. Un peu long.

    Expérience du: 3 juil. 2023

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  • A. A.

    18 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    t bien

    Expérience du: 3 juil. 2023

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  • A. A.

    18 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Non respect des délais, problème pris en garantie réglé mais aucune mise en garde sur la véritable fuite très déçu

    Expérience du: 3 juil. 2023

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    Réponse de homeserve.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • A. A.

    17 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    grande réactivité , problème résolue dans la journée, clair , net et ça évite les arnaques

    Expérience du: 5 juil. 2023

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  • A. A.

    17 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le plombier que vous nous avez envoyé s’est montré totalement incompétent . Il n’a pas cherché à comprendre d’où venait l’eau qui remplissait le regard .il a tout cassé au marteau piqueur pour rien et me proposait de refaire toute la tuyauterie .Nous avons fait intervenir un autre plombier qui a trouvé la fuite sans rien casser et la tuyauterie n’est pas à changer juste une soudure qui a faire .

    Expérience du: 5 juil. 2023

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    Réponse de homeserve.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Cordialement, Amar

  • A. A.

    17 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    TOUS LES NIVEAUX

    Expérience du: 5 juil. 2023

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  • A. A.

    17 juil. 2023

    Avis vérifié
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    rapidité

    Expérience du: 5 juil. 2023

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  • A. A.

    17 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfait du service Réactivité très efficace Merci HOMESERV

    Expérience du: 5 juil. 2023

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  • A. A.

    17 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien. Mais le temps d’attente téléphonique est long, parfois très long et même impossible…

    Expérience du: 5 juil. 2023

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  • A. A.

    17 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Compréhension de mon problème...

    Expérience du: 5 juil. 2023

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  • A. A.

    17 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    ras

    Expérience du: 5 juil. 2023

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  • A. A.

    17 juil. 2023

    Avis vérifié
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    Intervention très rapide.

    Expérience du: 5 juil. 2023

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  • A. A.

    17 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    très bien même excellent

    Expérience du: 5 juil. 2023

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  • A. A.

    17 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    rien à redire toujours un très bon service

    Expérience du: 4 juil. 2023

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  • A. A.

    17 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Expérience du: 5 juil. 2023

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  • A. A.

    17 juil. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    SUPER BIEN

    Expérience du: 5 juil. 2023

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Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

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