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Avis clients de homeserve.fr

4.6 / 5

Calculé à partir de 13334 avis obtenus sur les 12 derniers mois

60946 avis depuis le 16/09/2017

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  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    9 rue Anna Marly 69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Très réactif et très professionnel..merci.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait. Très reactifs

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.

  • 5 / 5
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    Intervention très efficace dans les délais merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN H.

  • 5 / 5
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    Pour le moment rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J.

  • 5 / 5
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    Je les au fait intervenir plusieurs fois et ls ont toujours été très efficace. Aimable et serviable en plus

    Avis du , suite à une expérience du par YVES P.

  • 5 / 5
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    Service impeccable et ultra reactif

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.

  • 5 / 5
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    Facile à joindre, réponse rapide. Très efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Comme d'habitude service rapide et conforme à ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL M.

  • 5 / 5
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    Très bien réactif et suivi de la réparation parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE D.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS ET NORBERT R.

  • 5 / 5
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    intervention réalisée dans les meilleurs délais et d'une façon très professionnelle. Je recommande les professionnels qui sont intervenus chez moi

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE V.

  • 5 / 5
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    le dernier intervenant est trés bien (p3c)

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE C.

  • 4 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D.

  • 1 / 5
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    Nul

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE G.

  • 5 / 5
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    efficacité du traitement

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE ET BRUNO J.

  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge.

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE C.

  • 5 / 5
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    sans soucis des profs sympa et surtout a l'écoute avec les personnes agées (c'est mon cas ) maintenant le personnel je pense est trié comme on dit ( sur le volet ) ce qui fait déjà une diffférence - MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L.

  • 5 / 5
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    TRES SATISFAîTE

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN GUY R.

  • 5 / 5
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    Parfait comme d habitude

    Avis du , suite à une expérience du par N D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    satisfait de efficacité et célérité

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.

  • 4 / 5
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    moyennement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P.

  • 2 / 5
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    Prestataire pas très agréable au départ, il ne voulait rien faire, il disait que c’était un joint finalement il a remplacé le robinet Home service, c’est l’assurance c’est quoi ?

    Avis du , suite à une expérience du par B M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Service facile à utiliser. Prestation rapide et de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE F.

  • 5 / 5
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    exactitude et bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE E.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA MAGDALENA T.

  • 5 / 5
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    Intervenant excellent

    Avis du , suite à une expérience du par GAEL JOCELYNE L.

  • 5 / 5
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    Tout a été nickel rien à dire sur cette prestation

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.

  • 5 / 5
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    Services rapides très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC ET MARIE CLAUDE W.

  • 4 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.

  • 5 / 5
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    Cela a répondu à mon attente

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE VERONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Première fois que j’utilise mon contrat HomeServe Très satisfaite de leur intervention et de leurs compétences

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 5 / 5
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    Gentil efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE L.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 5 / 5
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    Personnel très sympathique et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA MAGDALENA T.

  • 5 / 5
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    tres bien et à l'ecoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    Cinq étoiles! Que dire de plus: continuez comme ça!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LOUISE S.

  • 4 / 5
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    efficacite et service serieux

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.

  • 5 / 5
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    Contacte et intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE A.

  • 1 / 5
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    Rapide pour les interventions mais une fois que le technicien est passé ils oublient les clients. Ils sont fait un devis pour recherche et répration de fuites extérieurs (749€), le technicien passe (45 min de travail) il trouve la fuite il dit qu'il fqut tout changé. Le devis est réévalué suite à mon appel (539€) et pas à l'appel du technicien. A ce jour, pas de nouvelles concernant un devis de reparation, on a payé pour rien. JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT

    Avis du , suite à une expérience du par TERESA M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 3 / 5
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    j ai attendu 2 jours avant d etre depanné le prestataire n etant pas disponible

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.

  • 5 / 5
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    Un service efficace, le chantier a été parfaitement nettoyé et l'entervenant était sympathique et souriant ce qui fait du bien quand on a les pieds dans la .....

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL D.

  • 3 / 5
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    J ai dû vous recontacte n ayant pas de réponse pour l intervention du plombier après 5 hres d attente

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE B.

  • 4 / 5
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    Rapidité du rdv

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE A.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIA S.

  • 5 / 5
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    Efficacite

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE G.

  • 1 / 5
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    Pas de commentaire

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANÇOISE D.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    recherche de fuite et réparation rapides et efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.

  • 4 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES B.

  • 5 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE N.

  • 5 / 5
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    Rapidité et professionnalisme de l'intervenant avec du matériel adéquat

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE S.

  • 5 / 5
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    comme d'habitude extra.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FARIDA M.

  • 5 / 5
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    Très bien très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARIO G.

  • 5 / 5
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    Accueil cordial de l'interlocutrice et envoi rapide du dépanneur

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.

  • 5 / 5
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    Efficace rapidite d'intervention Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    R.A.S.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC D.

  • 5 / 5
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    Trés sympa et vraiment éfficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK K.

  • 3 / 5
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    Bon accueil telephonique, bon technicien pour réparer, mais seulement deux interventions par an prises en charge...

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME V.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 2 / 5
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    Très long,4h au téléphone,on m'a donné le nom de 3 intervenants différemment et au final quand le technicien est venu personne n'était au courant qu'il venait alors que c'est homeserve qui l'a mandaté

    Avis du , suite à une expérience du par MELISSA R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 4 / 5
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    Origine de la fuite déterminée

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE G.

  • 4 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE R.

  • 5 / 5
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    très bien rien à direj

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME F.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE S.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par YVES G.

  • 5 / 5
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    Rapidité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.

  • 5 / 5
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    Rapide et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE D.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JEANNE S.

  • 5 / 5
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    Une écoute attentive et des entreprises impeccables

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURENCE D.

  • 4 / 5
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    Troisième intervention et le problème n'est pas encore résolu

    Avis du , suite à une expérience du par MARISTELA F.

  • 3 / 5
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    Techniciens pas toujours fiables sur le diagnostic

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.

  • 5 / 5
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    Nous avons eu 2 dépanneurs La Sté ARdp Le plombier est très compétent et a énormément cherché afin de trouver la fuite ce qui n’était pas évident il est remarquable

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE P.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE J.

  • 5 / 5
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    Bonjour, très satisfait, continuez comme cela. Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par GERALD P.

  • 5 / 5
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    Dépannage demandé exécuté parfaitement en temps et en heure. Merci Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.

  • 5 / 5
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    Prise en compte rapde du probléme et suivi du dépannage

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE B.

  • 5 / 5
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    rapide, efficace, personne très agréable, et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE E.

  • 5 / 5
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    rien à dire, impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.

  • 5 / 5
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    Tout à été parfait 👍👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER P.

  • 5 / 5
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    Réactivité, Emphatie, explications claires

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Très bon service du partenaire

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

  • 5 / 5
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    Réactivité, fiabilité

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité Société bien équipée

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FELIX A.

  • 5 / 5
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    réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

  • 3 / 5
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    Les intervenants n'ont pas réglé le problème la 1ère fois ils ont dû revenir.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R.

  • 2 / 5
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    Fuite signalée sur l'application le jeudi. On m'annonce qu'un plombier viendra le lundi qui suit. Je trouve que c'est loin mais bon, je m'adapte, m'organise pour que quelqu'un soit présent pour la venue du plombier à 15h. Celui-ci m'annonce à 15h15 lundi qu'il a un contretemps et qu'il ne pourra pas être là... Pas contente !! Finalement j'attendrai jusqu'au vendredi suivant qu'un autre plombier vienne réparer la fuite, soit plus d'une semaine après avoir demandé une intervention ! Heureusement ce plombier était disponible et efficace. Ça faisait 2 ans que je n'avais pas eu besoin de faire une intervention, les interventions étaient rapides à l'époque. Cela ne fait pas très sérieux et je m'interroge à conserver cette assurance...

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  • 4 / 5
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    Compter 2 interventions, parce que sur 2 wc différents mais de la même maison, n'est pas très honnête. Si je comprends bien, il m'arrive un gros problème de fuite d'ici novembre 26 c'est tout pour ma pomme. Je réfléchis à la suite à donner.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN B.

  • 1 / 5
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    Très bon service de la part de homeserve. Trop d. Attente pour voir le prestataire venir réparer une fuite d eau très importante.

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    L'intervention a eu lieu rapidement et le professionnel qui est venu faire la réparation a été très gentil

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE A.

  • 5 / 5
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    Très efficace, rapidité, personnel très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C.

  • 5 / 5
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    Rien à Dire

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE S.

  • 5 / 5
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    très bien, rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE I.

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