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Avis clients de homeserve.fr

4.6 / 5

Calculé à partir de 13243 avis obtenus sur les 12 derniers mois

60946 avis depuis le 16/09/2017

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  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    9 rue Anna Marly 69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par JANICK C.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de la prise en charge des travaux.

    Avis du , suite à une expérience du par MFOUMBY MYRIAME M.

  • 5 / 5
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    Bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE F.

  • 5 / 5
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    HOMESERVE est toujours disponible pour les interventions dans ma maison....

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED K.

  • 5 / 5
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    reparateur tres competent et tres agreablene vous en separezpas je le recommande

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE H.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 4 / 5
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    J'aurai bien mis 5 étoiles sauf que Veolia m'a indiqué que Homeserve rembourserait la perte d'eau liée à la fuite quand je me suis abonné et ce n' est pas le cas !!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R.

  • 5 / 5
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    à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Très rapide simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait du service rendu. Contacté le mercredi soir, j'ai été dépanné le lendemain à 13h. C'était pour un problème de canalisation de tout à l'égout bouché. Franchement merci à eux

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FATMA B.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE T.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et dans les temps

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    Niveau excellence

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.

  • 5 / 5
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    très bien, réponse rapide a notre demande d'intervention sur une canalisation.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R.

  • 5 / 5
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    Plombier et électricien très réactifs, compétents et sympathiques

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRALD & MACHI M.

  • 5 / 5
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    Rapidité de réaction, écoute, compétence

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA R.

  • 5 / 5
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    Dépannage effectuer dans de bonne condition et technicien sérieux. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 5 / 5
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    Contact rapide et efficace tant avec le service qu'avec l'artisan missionné. Problème réglé.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.

  • 3 / 5
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    Intervention très rapide mais aucun suivi pour effectuer la remise en état

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Dépanneur impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE E.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    10/10 Réactivité professionnalisme Empathie bref...merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANGE T.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 5 / 5
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    Technicien souriant, très professionnel et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    Vraiment, une réactivité impeccable et une grande gentillesse et humanité dans une situation délicate, bravo et mille mercis !

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE M.

  • 3 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.

  • 5 / 5
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    intervention de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.

  • 5 / 5
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    Technicien compétent et respectueux et qui donne de bons conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par YOUNES S.

  • 5 / 5
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    Trés contente de la société Abes, travail professionnel, jamais déçue

    Avis du , suite à une expérience du par BARBARA D.

  • 5 / 5
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    tout à ete correct

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C.

  • 5 / 5
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    Action très rapide, merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHHUN HUOT L.

  • 4 / 5
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    Temps d'intervention un peu long pour changer un robinet flotteur de WC. de 2 semaines.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.

  • 5 / 5
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    choix d'artisan très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.

  • 3 / 5
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    Pas satisfaite du tout de l''intervention de samedi

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G.

  • 5 / 5
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    efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE P.

  • 4 / 5
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    Avis favorable

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

  • 5 / 5
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    très bon avis super réactif

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.

  • 5 / 5
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    très satisfaite des délais d'intervention et de la réparation effectuée.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE J.

  • 4 / 5
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    Technicien trés efficace, mais je lui demande une chasse d'eau silencieuse, et ce n'est pas le cas! Je sais que ça existe, dommage....

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE N.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURENCE C.

  • 5 / 5
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    Travail réalisé rapidement avec soin et politesse. A rencommander9

    Avis du , suite à une expérience du par GUY G.

  • 4 / 5
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    Bonne intervention, mais, tout n'est pas réglé !

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.

  • 4 / 5
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    Il est venu 2 fois, car la première fois il n'avait pas nettoyé la canalisation assez loin, ensuite il y a un trou dans le coude qu'il n'a pas pu me réparer car il n'est pas plombier

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide. Services très réactifs.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    Très bien !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par JOSYNE L.

  • 5 / 5
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    Rapidité de prise en compte du problème

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND J.

  • 2 / 5
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    pas du tout satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par RENEE G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

    Réponse de Renee G.
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    Bonjour je vous ai appelé hier, pour m'expliquer, mais rappeler moi 0784631919

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
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    Encore une fois c'était nickel

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE U.

  • 4 / 5
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    Délai d’appel du technicien non conforme Délai d’intervention trop long

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE A.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par A R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Comme d habitude très reactif

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.

  • 3 / 5
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    Monsieur Cornée nous a très mal disant ne plus vouloir travailler avec homeserve car mal payé ne voulait pas venir terminer le travail Heureusement son salarié est très aimable et compétent. En autre il accuse les clients homeserve de mettre les artisans au chomage

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace, très professionnels entreprise à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE S.

  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par NATALIE M.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G.

  • 4 / 5
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    Réponse adéquate à mon problème de fuite d'eau

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R.

  • 5 / 5
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    Très bien je recommande sans hésitation

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    toute l'intervention s'est bien passée

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAULE A.

  • 1 / 5
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    Insatisfait

    Avis du , suite à une expérience du par HICHAM ET FARIDA E.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    Rapidité de pride en charge, certitude d'obtenir l'assistance d'un professionel choisi, réparation rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE Z.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE ET FRANCINE V.

  • 5 / 5
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    Au delà de mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par GAUTHIER T.

  • 5 / 5
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    très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G.

  • 4 / 5
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    bonne réactivité et bon choix du professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Tout c est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.

  • 1 / 5
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    J'ai eu une urgence wc bouché on me dit ds les 4h j'aurais une intervention le jour même car une urgence parce que c'est le seul WC de la maison, j'ai appelé dimanche et le plombier arrive mercredi vers 20h pour le dépannage on a dû trouver une solution de ns même au final pas grand chose à faire par le plombier c'est inadmissible

    Avis du , suite à une expérience du par HANA B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    Délai d’appel de prise en charge et d’intervention rapide. À recommander

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 2 / 5
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    Beaucoup trop cher

    Avis du , suite à une expérience du par GARTH L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Nawelle

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par REMY R.

  • 5 / 5
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    Toujours très contente du service homeserve, efficace et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G.

  • 4 / 5
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    Bon technicienu

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide par des personnels professionnels et sympathiques. Très satisfait de cette intervention sur fuite du tuyau d' arrivée d'eau. Fuite résolue et le lieu de creusement rendu, après intervention, comblé et dans un bon état de propreté.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B.

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.

  • 5 / 5
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    excellente prestation de réparation électrique

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L.

  • 4 / 5
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    A fait correctement ce pourquoi je suis abonné !

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT NICOLE F.

  • 5 / 5
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    excellente prestation

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L.

  • 4 / 5
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    Très professionnelle et très réactive

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO A.

  • 5 / 5
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    Le détail de la « panne » n’est pas toujours très bien claire à la transmission de l’intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L.

  • 4 / 5
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    Rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par LUZ D.

  • 4 / 5
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    L'eau s'écoule doucement et maintenant il y a des odeurs dans la douche.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE MARIE G.

  • 5 / 5
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    intervenants efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE G.

  • 4 / 5
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    Bonjour, en ce qui concerne la réparation je n'ai rien à reprocher, ça été très bien fait, par contre concernant le délai d'intervention 15 jours pour une première réparation provisoire et 15 jours de plus pour réparation définitive. Un client assuré s'attend à être prioritaire et à être dépanné plus rapidement, cette fois-ci cela n'a pas eu d'incidence sur mon quotidien car c'était une petite fuite donc je n'avait pas à fermer l'arrivée d'eau régulièrement pour limiter la perte, dans le cas contraire le délai aurait été inacceptable et je vous aurait rappelés pour m'envoyer un autre prestataire disponible plus rapidement donc essayez de revoir les clauses de délai d'intervention dans les contrats avec vos prestataires. Ceci n'est pas un gros reproche en somme mais un avis client afin d'améliorer votre service qualité. Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.

  • 5 / 5
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    Rapide et bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 5 / 5
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    Pas d'avis pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.

  • 4 / 5
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    J'ai vu un camion partir ...

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L.

  • 5 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE R.

  • 5 / 5
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    Service très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE F.

  • 3 / 5
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    Je signale que l'intervention pour renouveler le tuyau de gaz, PLYMOUTH, le technicien à fait entrer le tuyau dans l'habitation alors que GRDF l'interdit ! !

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A.

  • 5 / 5
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    rapidité pour résoudre le problème

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 3 / 5
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    ne m'envoyez plus la même entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH O.

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 5 / 5
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    prestation rapide et efficace. Intervenant tres serieux

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCE H.

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