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Avis clients de homeserve.fr

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  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    9 rue Anna Marly 69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Pratique

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE A. *

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  • 5 / 5
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    Très bon travail . Merci

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *

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  • 4 / 5
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    Le service client a pris admis et pris en compte un dysfonctionnement lors de la réalisation de la prestation. Finalement, le remboursement des sommes engagées a été proposé. Service client sérieux et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *

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  • 5 / 5
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    Rien a redire service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *

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  • 5 / 5
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    Très efficace et équipe très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE R. *

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  • 5 / 5
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    rapide et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *

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  • 4 / 5
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    Plombier a l'heure et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX S. *

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  • 5 / 5
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    Tout parfait, c'était top merci !!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS N. *

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  • 5 / 5
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    Commande le dimanche, professionnel ponctuel et compétent le lundi midi !. C'est rapide, c'est débouché, c'est pas trop cher, donc c'est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *

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  • 4 / 5
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    Agréable et assez clair

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien tout a fonctionné comme prévu

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *

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  • 5 / 5
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    GENIAL

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE D. *

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  • 5 / 5
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    plan du site peut-être nécessaire

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE N. *

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  • 4 / 5
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    Plombier gentil mais un peu sous l'eau, venu sans outils et n'a pas pris le temps de nettoyer lors de son repérage pour identifier les pièces à changer. Pour la réparation c'était OK

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien super vite.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *

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  • 5 / 5
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    navigation très fluide et facilement accessible pour quelqu'un de NOVICE à INTERNET.

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE R. *

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  • 5 / 5
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    Efficace et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *

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  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE D. *

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  • 5 / 5
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    Bon travail . Technicien très courtois et sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *

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  • 5 / 5
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    trés bonne ractivité à ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE E. *

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  • 5 / 5
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    facile et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE W. *

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  • 5 / 5
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    Acces et lecture facile

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *

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  • 5 / 5
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    Site très bien fait et service de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *

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  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R. *

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  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE D. *

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  • 4 / 5
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    intervention très rapide, contact internet jeudi soir 20h30, intervention du plombier le lendemain à 10h30, rien à redire sur la rapidité et l'efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE L. *

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  • 5 / 5
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    Très efficace et accessible

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT J. *

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  • 5 / 5
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    Très contente Un grand merci au technicien et à Home Serve!

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *

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  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS H. *

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  • 5 / 5
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    Navigation facile, rapidité pour trouver un artisan ainsi que pour le devis

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE F. *

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  • 5 / 5
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    Merci mille fois!

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE V. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très contente de l'écoute au téléphone, service professionnel je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE E. *

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  • 5 / 5
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    Tres bon accueil et service parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *

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  • 5 / 5
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    Rien à redire, c'est impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL S. *

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  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE R. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité, efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R. *

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  • 5 / 5
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    reactivite et tres bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE G. *

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  • 5 / 5
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    service efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *

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  • 5 / 5
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    D’un Gand secours ! Des prestataires sérieux référencés, prix raisonnables... grâce à HomeServe je dis Adieu à tous les escrocs du Depannage en urgence! Je suis super satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL A. *

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  • 5 / 5
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    bon service

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *

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  • 5 / 5
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    Rien à signaler.

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE K. *

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  • 3 / 5
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    Nous avons attendu le passage du plombier qui n'est jamais venu et suite à notre appel vous nous avez trouver un autre plombier pour le lendemain qui est bien venu une personne très aimable et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *

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  • 3 / 5
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    Prestations très élevées 152,9€ pour un remplacement de bonde et de syphon (sans devis préalable) avec surtout au moment du paiement, on m’an’once 139€ (sans préciser HT)...qui parle en HT avec un particulier... pas du tt apprécié cette surprise lors de la réception de la facture après paiement!

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT A. *

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  • 4 / 5
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    000

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE N. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *

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  • 4 / 5
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    le seul probleme c est que l on nous fait valider un devis avec 4 heures de main d oeuvre et que le temps reel sur la detection etait bien inferieur ' divise par 2 ce qui represente un cout important pour la facture a paye

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ J. *

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  • 5 / 5
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    Ecoute rapidite efficacite que du bonheur quand on a un probleme

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne prestation. Intervenant compétent

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *

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  • 5 / 5
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    l'accueil est trés agréable. Le devis est conforme. Je recommande votre site.

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *

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  • 5 / 5
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    Vite fait ,bien fait!

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT K. *

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  • 5 / 5
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    J'ai reçu une personne aimable ponctuelle et efficace. Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK S. *

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  • 5 / 5
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    T bien

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *

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  • 5 / 5
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    La navigation sur le site est très bien on se repère facilement.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *

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  • 5 / 5
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    Ergonomique et fiable dans le suivi

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE T. *

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  • 5 / 5
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    Site internet très fluide. L'explication du problème et la validation du RDV sur internet à duré environ 15 MINUTES. Puis le technicien m'a rapellé pour confirmé l'heure.. J'ai découvert home serve dans une émission sur M6 et je suis vraiment très satisfait de la prestation de A à Z. Bravo et merci.

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE H. *

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  • 5 / 5
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    Technicien très sympa et honnête.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE T. *

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  • 5 / 5
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    merci pour votre réactivité et votre professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien fuité réparé très vite

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE L. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D. *

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  • 1 / 5
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    Fuite non trouvée et technicien de toute évidence sans aucune expérience En revanche les 500 euros ont bien été retirés dans la foulée : c’est tout simplement du vol

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B. *

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour M., Nous sommes navrés de constater votre de déception et nous la prenons en considération. L’investigation de notre service client auprès du technicien, nous a permis de constater qu’un problème technique s’est posé lors de l’intervention ne lui permettant pas d’effectuer la recherche de fuite avec du gaz. Suite à cela le service client vous a contacté afin de vous proposer une solution technique ou un remboursement partiel. Nous espérons que la réponse apportée vous apporte satisfaction. Nous vous remercions pour votre confiance. Christelle du service client HomeServe.

  • 5 / 5
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    Efficace et bon contact.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE R. *

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  • 5 / 5
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    Site de dépannage très rapide et performant

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER J. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, prestataire compétent et ponctuel. Dépannage pour wc bouché passé à 18h le mardi, et dépannage le mercredi à 8h.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *

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  • 5 / 5
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    Parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ S. *

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  • 5 / 5
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    Réactif

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE P. *

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  • 4 / 5
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    Fiable et correspondant aux attentes. Efficient

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT N. *

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  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND S. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de la prise en charge de l'intervention Jamais déçue de vos services

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN V. *

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  • 5 / 5
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    très bien : vite et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P. *

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  • 5 / 5
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    Merci pour la réactivité et la compétence de tous les intervenants

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *

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  • 5 / 5
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    Pratique, rapide et un bon dépannage

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE C. *

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  • 5 / 5
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    intervention dans l'heure indiquée ..perception du problème rapidement en indiquant le Travail qui sera effectué et à la fin du remplacement des Pièces une Explication sur l'Utilisation du nouveau Mécanisme

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE C. *

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  • 5 / 5
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    Parfait ! Parcours client excellent !

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE C. *

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  • 1 / 5
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    Vous êtes des voleurs et arnaqueurs !!!...

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M. *

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de l'insatisfaction liée à l'intervention de notre technicien. Suite à notre échange téléphonique et à une investigation de votre dossier par notre service client, j'ai le plaisir de vous accorder un geste commercial, que vous recevrez prochainement. Merci, Christelle du Service Client HomeServe

  • 5 / 5
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    prestation effectuée le jour dit et au coût prévu

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *

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  • 4 / 5
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    autant la relation avec les personnes ( au téléphone ) a été satisfaisante, autant l'obligation de se lier à internet est perturbante

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *

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  • 5 / 5
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    Contact rapide precision sur l information

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *

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  • 4 / 5
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    BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par MANON A. *

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  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé. Simple et efficace. Je repasserai par vos services.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *

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  • 5 / 5
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    Excellente prise en charge. Rapide. Renseignements clairs et précis.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE D. *

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  • 5 / 5
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    Sans soucis, seul anicroche nous ne connaissions pas notre contrat dans les détails et cette intervention n'était pas dans le contrat.

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE T. *

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  • 2 / 5
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    Bonjour je ne suis pas satisfaite le technicien est venu réparé la chasse d'eau lorsque l'on tire la chasse d'eau il y a un bruit infernal je l'ai appelé à ce jour pas de technicien c'est decevant

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Madame, Nous sommes navrés du désagrément que vous avez rencontré. Nous apportons une attention particulière à la satisfaction de nos clients. Nous avons pris note que le professionnel interviendra à nouveau ce vendredi pour votre chasse d’eau. Nous ne manquerons pas de vous recontacter pour nous assurer que vous êtes satisfaite de notre service. Christelle, du service client.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité, ponctualité, travail sérieux. À l’occasion service que l’on recommandera aux voisins.

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *

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  • 5 / 5
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    Tout c'est très bien passé, réactivité, qualité de l'intervention et très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE N. *

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  • 4 / 5
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    pas de souci pour une personne qui n'est pas super informatique à mon avis simple rapide et efficace dans la situation actuelle de confinement

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *

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  • 5 / 5
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    Tres rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS I. *

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  • 5 / 5
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    Compétente et réactivité très appréciable….

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN N. *

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    J'aurais souhaité un dépannage dans la journée car plus d'eau mais assez satisfait car le plombier est venu le lendemain matin avec 1h d'avance 🌟🌟🌟🌟

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    Forcement c'est en plein confinement et un samedi soir que le tuyaux d’évacuation de la machine à laver se bouche :_( Samedi soir les pieds dans l'eau, appel au service HomeServe le dimanche en fin de matinée et dépannage le lundi à 10h30, lessive à 13h :D. C'est rapide et c'est débouché = un client content. Je recommande ce service.

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE C. *

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    prise en charge rapide suivi impeccable information pareille top

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R. *

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *

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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE T. *

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    Rapide efficace et personnel sympa

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *

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    Simple efficace et abordable niveau tarif

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE H. *

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