Résumé des avis
Les clients apprécient la réactivité, l'efficacité et l'écoute du personnel, avec des interventions rapides et des conseils pertinents. La prise en charge des demandes se fait de manière proactive, contribuant à une satisfaction générale élevée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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très rapide et efficace. Chapeau !
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C EST UN TRES BON TECHNICIEN!
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Intervention très rapide ce que le client apprécie. Merci
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Efficacité et résultat
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Très content du service. Le technicien était très professionnel et son intervention était juste bonne et rapide. Merci beaucoup.
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Intervention rapide et bien réalisée. L'intervenant agréable et très professionnel. Que du positif.....
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Parfait
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Excellent
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Aucun problème à signaler ;; le travail a été effectué proprement et rapidement . Merci Jacques
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Très bonne qualité de l’intervention. Technicien sérieux avec fort professionnalisme et très efficace. Très satisfait du résultat
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intervention rapide équipe au top
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Agents perspicace, professionnels Intervention rapide
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Rapide et efficace
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Merci pour votre intervention rapide la fuite est réparée .
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👍👍👍
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*excellente intervention, un professionnel très à l'écoute et en plus sympa. Merci
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Rapidité, efficacité, parfait
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Merci l intervention c est bien passé
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efficace et sérieux
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Rapidité efficacité et gens très sympathiques au téléphones
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Extrêmement satisfait ! Très rapide et efficace ! Je le recommande à nouveau à mes amis
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Conforme à nos attentes . Intervention réalisée avec professionnalisme. Rien à redire
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Je ne suis pas d accord avec le résultat de la recherche de fuite car aucun moyen technique utiliser par LB PLOMBERIE qui comme d habitude ne trouve jamais rien à l Oeuil nue 😡
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que les explications apportées ce jour par téléphone ont permis de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement. Caroline
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Accueil réactivité et sérieux
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Très réactif, entreprise et employé envoyés au top, très professionnel
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ras
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TRES SATISFAIT
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Contact rapide avec Homeserve, bonne communication avec le technicien et travail efficace du plombier.
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Ponctuel aimable travail bien fait
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3, 4 numéro pour enfin trouver un conseiller, au finale conseiller tres professionnel, quant au technicien un poil ironique venu les mains vide souhaitant passer le dimanche parce qu'il ai deborder alors que si j'appel c'est que j'ai besoin de lui de suite.... Dommage de faire payer un forfait 1h quand on reste 5min....
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Intervention rapide et efficace Personne très professionnelle et aimable
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aucun problème.
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Personnel très efficace et très aimable
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Intervention rapide mais de ma vie je n ai vu un plombier se borner à donner 3 coups de pompe pour un évier à déboucher sans même regarder l état du siphon, proposer de mettre du produit fort ds la canalisation mais comme il n en n avait pas trouvé repartir sans vérifier l écoulement de l évier après la coupure d eau..Je suis très mécontente de Math plomberie et ne le veux plus chez moi.
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d 'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Les explications apportées ce jour par téléphone ont permis d 'éclaircir certaines informations et vous assurez de notre engagement pour la satisfaction de nos clients . Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement. Caroline
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Trois semaines avant d obtenir une reparation assuré. Une dizaine de coup de téléphone.des excuses injustifiées pour repousser l intervention. Il est évident que sur une canalisation enterrée dans un jardin il y a des végétaux!!!equipe d intervention sympa et compréhensible. Ca remonte un peu la note.manque de simplicité dans l ensemble
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Dommage que je n'ai pas lu et signé et le compte rendu d'intervention, qui m'est parvenu deux jours après en différé...
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RAS TOUT EST PARFAIT
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Très bien. L'intervention du plombier s'est bien passée conformément à ce que nous avions convenu.
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Je suis très satisfaite. Le dépanneur est intervenu rapidement Diagnostic et réparation rapides, Travail soigné. Intervenant aimable et d'une grande politesse. Merci.
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Toujours ravie des prestations HOMESERVE . Rapidité et sérieux
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Tres bien,
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Les techniciens ont rapidement identifiés l'origine du problème. Léger problème de timing dans l'arrivée( retard)
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Technicien qui est intervenu très bien.Délai pour réparation canalisation enterrée arrivée générale d eau donc plus d eau du tout, bcp trop long . Plus d une semaine
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intervention réalisée par un vrai professionnel. Il a même nettoyé l'ensemble er le fond des tiroirs. Par plaisir, nous lui avons offert un café! Les règles de sécurité sur la Covid, nous ont été précisées
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Intervention rapide
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Équipe super efficace et sympathique . Problème résolu.
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Efficace, professionnelle
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j'ai apprécié le professionnalisme du technicien
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Très bien
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Très bon accueil téléphonique et intervention ponctuelle du technicien.
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J'ai téléphoné en janvier et mon intervention a été effectuée en mars. J'ai relancé à plusieurs reprises Homeserve. Même si c'est le prestataire qui est en tors, Homeserve est notre interlocuteur, et reste donc le responsable. Il faut savoir trier les "bons" prestataires.
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et en prenons bonne note. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et d'échanger par téléphone ce jour. Nous espérons que la démarche mise en place vous apportera satisfaction. Cordialement, Nora
Réponse de A ASignalerBonjour, Effectivement vous avez su prendre ma demande en considération, avec toute votre attention à mon égard. Je vous remercie pour la suite que vous pourrez y donner. Je n'ai jamais eu de problème auparavant avec Hommeserve, dont je suis cliente depuis de nombreuses années. Bien cordialement
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Prise en charge rapide et le professionnel très sérieux
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Le technicien de ACG assainissement a réalisé un travail propre et de qualité, alors que l'engorgement général se revelait très difficile. Je suis TRÈS satisfaite de l'intervention de ce monsieur. Ravie egalement que Home Serve se soit occupé de tout. J'ai déjà conseillé vos assurances à 3 personnes. Seule et sans bricoleur autour de soi, c'est une réelle tranquillité d'esprit !
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Un simple courrier nous a permis d'obtenir l'intervention nécessaire pour avoir la réparation. Compétence et efficacité du personnel déployé de la sté avec la distanciation et mesures nécessaires. merci à vous
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Très bien service, impeccable,sérieux et attentif,je recommande
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Intervention rapide et efficace, très bon contact avec le technicien et le gestionnaire au téléphone. Merci, je me félicite d'avoir souscrit ce contrat
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vraiment no problem!
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contact facile technicien sympathique dépannage bien fait
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Rapidité d'intervention Ponctualité...Sérieux du technicien
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Problème résolut et rapide
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Réactifs et serviables, parfait c'est la seule assurance qu'on paie et qui est vraiment utile !
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Très bon service,très réactif.Intervention bien menée, réparation effectuée vite et bien.
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Apparemment très efficace
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Le technicien s'appelle ATTOUK /Temple sur Lot, arrive un jour après et réparé "le problèm" très vite
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Parfait
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Equipe parfaite et travail sérieux
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plombier tout a fait compétent
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extra dans tous les domaines
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Il me fallait relancer et j’ai attendu deux jours pour être dépanné
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Rapide et compétant
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J’ai été très satisfaite de l’intervention. Je parle de vous dès que l’occasion se présente. Ne changer rien, améliorer si nécessaire ;()
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Très bien et surtout très rapide
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Courrier adressé à homeserve suite à cette intervention. Aucune réaction, aucune réponse . une expérience désagréable qu'effectivement je ne recommanderai à ^personne. J'ai d'ailleurs avisé HomeServe que j'avais l'intention d'activer mon assistance juridique suite à cette intervention
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Je suis satisfait de la réactivité de vos services, mais déçu à la fois le problème est résolu sur le moment mais le lendemain une autre fuite se fait là où ça étais reparé... j’espère avoir un technicien qui viens résoudre ce problème...
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrée de votre insatisfaction. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone ce jour sans succès. Nous espérons que les démarches indiquées permettrons une résolution rapide de votre sinistre. Cordialement, Nora
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Très bonne réactivité concernant les réparations, mais quelques disfonctionnements concernant la marche à suivre par la suite, et la réception des justificatifs d'intervention
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Intervention rapide et de qualité.
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Désengorgement fait à la va-vite avec du petit matériel d'un autre temps. J'ai dû insister pour qu'un rinçage soit effectué. Vraiment peu satisfaisant.
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Bonjour, intervention rapide et travail propre seul bémol c'est qu'il y ait des conditions dans les interventions limitées à 1 robinet par intervention ! Cordialement
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diagnostic efficace et rapide .Ponctualité . Amabilité dans les explications du problème à résoudre . Chantier nettoyé après intervention Problème entièrement résolu ! T.B, !!!
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Bonne intervention. Bonnes explications au sujet du problème et conseil pour sa résolution
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Super réactivité, très satisfait
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Intervention rapide nous concernant et des vérifications supplémentaires pour être sures de bien avoir trouver la panne.
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Artisan à l heure, prévenant, il porte un masque, enleve ses chaussures. Il est rapide et appliqué. Agreable et pragmatique. Je n ai que des compliments à émettre et un merci.
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Gentillesse téléphonique et rapidité d'intervention. Et solution trouvée avec le technicien de l'entreprise qui est venu.
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RAS tout à fait satisfaisant
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Dépannage rapide amabilité Du dépanne
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la première intervention ne c'est pas dérouler avec succès me laissant avec une fuite et de ce fait sans eau dans la maison pendant 2 jours .la deuxième intervention c'est déroulée avec plus de succès car le dépanneur avait les pieces pour réparer maintenant sous toutes reserves de nouvelles fuites
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intervention rapide, détection rapide.
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Intervention rapide et parfaite merci
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très bon travail
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la deuxième personne qui est intervenue était très compétente et efficace. Il nous a donné des conseils d'utilisation.. L'intervention a été rapide. Je suis très satisfaite.
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le déroulement de l intervention a été trés rapide a peine 30mn et très efficace
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Très bonne gestion et suivi du dossier de la déclaration du sinistre à la réalisation des travaux
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Equipe bien A l'heure rapide bien à l'écoute et efficace. Merci
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Accueil téléphonique très à l’écoute...le technicien a très bien écouté notre souci et est intervenu avec professionnalisme et il a été très agréable et simple dans ses explications
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la personne superbe gentille et très correcte très bon travail
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Grande réactivité et promesses tenues ! Bravo HomeServe, et en plus je suis fière de contribuer à la lutte contre l’obsolescence programmée en faisant réparer grâce à vous simplement et rapidement mon électroménager plutôt qu’en changer
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IMPECCABLE, TANT AU NIVEAU COMMERCIAL QU'AU NIVEAU TECHNIQUE. MERCI.
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service rapide, compétant et très attentif à la demande
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Facilement joignable, intervention immédiate, personnel très compétent et sympatique
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Avis affichés par ordre chronologique