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Résumé des avis
La marque homeserve.fr est souvent saluée pour sa rapidité et son efficacité dans la prise en charge des interventions, avec des techniciens professionnels et agréables. Les clients expriment leur satisfaction quant à la qualité des prestations réalisées.
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Monique C.
15 févr. 2025
Avis vérifiéJe suis satisfaite des prestataires
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Jacqueline S.
15 févr. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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Nicole D.
15 févr. 2025
Avis vérifiéRapidité, efficacité et amabilité. Parfait pour moi. Suis très satisfaite. Merci.
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Jean michel D.
15 févr. 2025
Avis vérifiéRéactivité et on choix d inyervenants
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Pierre Z.
15 févr. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel super sympa et gentil
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Catherine D.
15 févr. 2025
Avis vérifiéTechniciens tres gentils, à l’ecoute et excellents professionnels
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Anifa C.
15 févr. 2025
Avis vérifiéest arrivé rapidement et à l'heure et a stoppé la fuite d'eau
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Jean-Marc S.
15 févr. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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Valerie R.
15 févr. 2025
Avis vérifiéTout va bien si vous n'avez qu'un léger engorgement. j'ai eu la semaine dernière un problème d"évier bouché. HomeServe a fait passé 3 entreprises en 10 jours à chaque fois assez rapidement. Ma critique concerne surtout un manque de coordination et communication. Le premier intervenant est venu avec quasiment aucun matériel à part une grosse ventouse. Le second est passé avec un furet manuel alors que le 1er était sensé préciser de venir avec un furet électrique. Lorsque qu'il est reparti mon évier était totalement bouché alors qu'avant j'avais encore un écoulement. Le 3e avait tout l'équipement mais m'a confirmé qu'il n'avait eu aucune information. Par ailleurs, "pour la prestation" je trouve que les entreprises font le stricte minimum. Il ne faut pas avoir un problème complexe ou on s'entend vite dire "il va falloir tout casser". Bref, nous avons passé plusieurs heures dessus (avec nos moyens) mais nous avons résolu notre problème (sans tout casser) et sans nouvelles de HomeServe après la 3e intervention... Beaucoup de perte de temps et d'énergie. Je regrette qu'il n'y ai pas de soutien quand le problème s'avère sérieux quitte à payer pour la prestation. On fait aussi appel à ce genre de plateforme pour nous mettre en relation avec des presta dont la fiabilité et le professionnalisme a été testé et là je n'ai plus trop confiance.
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E. P.
15 févr. 2025
Avis vérifiéaucun probleme
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Marco R.
15 févr. 2025
Avis vérifiéIntervention assez rapide
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Elie C.
14 févr. 2025
Avis vérifiéTechniciens efficace et très sympathiques
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Annie P.
14 févr. 2025
Avis vérifiéxxx
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Nicole G.
14 févr. 2025
Avis vérifiéTrès réactif aussi bien pour l'intervention
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A. C.
14 févr. 2025
Avis vérifiéLors du passage du technicien, celui-ci a passé seulement 10 minutes à identifier la fuite. Il s’est contenté d’essayer de tourner le robinet flotteur, puis m’a informé qu’il fallait attendre le retour de l’assurance pour effectuer les réparations nécessaires. À ce jour, la fuite persiste toujours.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons que vous n'ayez pas donné suite aux solutions proposées pour la gestion de votre sinistre. Nous restons bien entendu disponible pour toute demande complémentaire. Cordialement, Nawelle
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Raphael M.
14 févr. 2025
Avis vérifiéService très sécurisant. Facile à joindre, artisans rapides, efficaces et de prix raisonnable (voire nul quand c'est dans le cadre du contrat). Suivi très clair de l'intervention. L'expérience client est impeccable. C'est un vrai soulagement d'avoir quelqu'un de son coté face à tous les abus possible quand on a besoin d'un plombier d'urgence.
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Claude P.
14 févr. 2025
Avis vérifiéTrès réactif
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Gisele M.
14 févr. 2025
Avis vérifiéTRES BIEN ORGANISE ET UNE BONNE PRISE EN CHARGE
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Eric B.
14 févr. 2025
Avis vérifiéL'intervention du technicien c'est très bien passée et le résultat est à la hauteur de nos espérances. Très bon travail et en plus très bon contact.
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Carole G.
14 févr. 2025
Avis vérifiéProfessionnalisme : écoute, sérieux, réactivité ...
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